 У карты истекает срок ее действия

Карта действительна до последнего дня месяца и года, указанного на ее лицевой стороне. В случае если срок действия вашей карты заканчивается во время вашей поездки, заблаговременно закажите в банке новую карту.

Помните: карта перестает функционировать на следующий день после окончания срока ее действия (в 0 ч 00 мин по Московскому времени) и становится недействительной.

 Карта захвачена банкоматом

Необходимо узнать, какому обслуживающему банку принадлежит данный банкомат. Обычно название банка-владельца банкомата и контактные телефоны указаны на лицевой панели банкомата.

Следует связаться с сервисной службой вашего банка и сообщить, что карта захвачена банкоматом «чужого» банка (указать название банка, его адрес, адрес нахождения банкомата и как можно подробнее и точнее ответить на вопросы оператора), оставить свой телефон и следовать рекомендациям сервисной службы.

Как контролировать счет

_____________________________________________________________________________

За границей возможность обратиться в свой банк и узнать остаток по счету отсутствует, банкоматы выписок по российским картам не выдают. Тем не менее, существуют альтернативные способы получения информации о состоянии счета.

Сбербанк России предлагает своим клиентам услугу «мобильный банк», воспользоваться которой можно при помощи мобильного телефона.

С помощью мобильного банка можно получать информацию в виде SMS-сообщений. Это удобно в тех случаях, когда возникают сомнения в правильности выставления счетов или когда к одному счету прикреплено сразу несколько дополнительных пластиковых карт — жены, друзей, детей. SMS-банкинг позволяет контролировать расходы и знать доступный остаток на счету, что позволит в полной мере насладиться заслуженным отдыхом, а в экстренных случаях поможет оперативно заблокировать карту с мобильного аппарата.

При выезде за границу правила пользования картами полностью определяются требованиями международных платежных систем. В случае совмещенной карты Cirrus/Maestro это правила системы MasterCard Europe, в случае VISA Electron — правила системы VISA Int.

За границей через банкоматы нельзя получить выписку или справку об остатке на счете. Однако после каждого снятия наличных денежных средств клиенту выдается чек, содержащий информацию о сумме и дате снятия денег со счета, поэтому вы должны сохранять все полученные вами чеки. Это же относится ко всем чекам, полученным при совершении покупок в предприятиях торговли и сервиса, а также при снятии наличных через отделения банков.

Если вам отказано в снятии денег через банкомат, это может быть вызвано отсутствием необходимой суммы денежных средств на счете или техническими причинами. Попробуйте повторить операцию. В случае повторного отказа рекомендуется для выяснения причин обратиться по телефонам сервисно-информационной службы банка, выдавшего вам карту. Номер телефона службы, как правило, указан на оборотной стороне вашей карты.

_____________________________________________________________________________

! Лучше всего открывать счет в той валюте, в которой удобнее его пополнять и хранить денежные средства — в российских рублях. Если за границей деньги на счету неожиданно закончатся, то внести их на рублевый счет смогут ваши знакомые и родственники без оформления каких-либо доверенностей. Как оказалось, не все банки реально дают возможность пользоваться кредитом по карте. Многие банки лишь любезно предоставляют вам право потратить те деньги, которые вы зачислили себе на счет. Поэтому при оформлении карты поинтересуйтесь возможностью оформления кредитной линии по карте. Не зря же такие карты называют кредитными!

Если вы планируете снимать крупные суммы наличных за рубежом, поинтересуйтесь заранее в Банке, изготовившем вашу карту, какой лимит снятия в банкоматах и через кассы других банков установлен по Вашей карте.

_____________________________________________________________________________