3. Роль и место межкультурных коммуникаций в бизнесе.
Модель г. Хофстеде
№ п/п |
Основные проявления культуры |
|
примеры |
1. |
ценности |
Духовные, моральные, социальные, материальные |
США и Европа: свобода личности и права человека; Китай: семья |
2. |
символы |
Слова, жесты, значимые предметы, знаки определенной культуры |
США: свободная одежда, гамбургеры, баскетбол, бейсбол, небоскребы, жест ОК, американская улыбка, кока-кола, фаст-фуд, статуя Свободы и пр. |
3. |
ритуалы |
Религиозные церемонии; особая манера приветствий; знаки уважения к старшим |
|
4. |
герои |
Определенные личности (современники или легендарные личности, реальные или вымышленные), ставшие предметом для подражания |
Джеймс Бонд в Англии; Бэтмен в США, Ю.Гагарин в России |
Модели анализа межкультурных различий
Среди моделей, используемых для анализа межкультурных различий, наибольшую известность получили:
1) Модель изучения культурных ценностей Г. Хофстеде,
2) Модель ценностной ориентации А. Клукхона и Ф. Стродтбека,
3) Модель групп стран по признаку сходства культурных ценностей.
1) Типология культур г.Хофстеде
Последствия различий культур для процесса работы: таблица
1. Дистанция власти |
|
Культура с небольшой дистанцией власти |
Культура с большой дистанцией власти |
Иерархия основана на полезности и необходимости. Подчиненные ожидают консультаций со стороны руководства. Идеальный руководитель – изобретательный демократ (германские народы) |
Иерархия означает существующее неравенство людей. Подчиненные рассчитывают на то, что им скажут, что нужно делать. Идеальный руководитель – благосклонный автократ (хороший отец) (Латиноамериканские, часть азиатских и большинство африканских) |
2. Индивидуализм - коллективизм |
|
Культура с развитым коллективизмом |
Культура с развитым индивидуализмом |
Ценностные стандарты различаются внутри групп и вне их: сепаратизм. Отношения между работодателем и наемным работником оцениваются на основе моральной модели (восточные культуры, развивающиеся страны) |
Одни и те же ценности применимы ко всем: универсализм Отношения между работодателем и наемным работником строятся на основе расчета (Западные культы, развитые страны) |
япония |
|
3. Мужественность - женственность |
|
Женственная культура |
Мужественная культура |
Излишняя самоуверенность осмеивается. Сотрудники согласны работать за более низкие ставки оплаты труда. Фокус на качество жизни. Интуиция.
|
Излишняя самоуверенность высоко ценится Сотрудники согласны работать только за более высокие ставки оплаты труда Фокус на карьерный рост. Решительность. (Япония, Германия, Австрия, Швейцария) |
4. Стремление к избеганию неопределенности |
|
Культура с низким стремлением избежать неопределенности |
Культура с высоким стремлением избежать неопределенности |
Неприятие правил: писаных и неписаных. Низкий уровень формализации и стандартизации. Терпимость к людям с отклоняющимся поведением и идеями. (Англоговорящие скандинавские, Китай) |
Эмоциональная потребность в правилах: писаных и неписаных. Высокий уровень формализации и стандартизации. Нетерпимость к людям с отклоняющимся поведением и идеями. (Лат. Америка, Япония, немецкоговорящие) |