1.2 Основные черты принятия управленческих решений при внедрении инноваций

Модель — образ объекта управления, конструируемый ЛПР(лицо принимающее решение) и отражающий характерные для ЛПР свойства этого объекта. Модель должна соответствовать структуре и свойствам объекта управления, т. е. обладать полнотой и релевантностью. Также

модель должна соответствовать особенностям и возможностям создания используемых методов моделирования, а также требованиям проблемы, в отношении которой принимается решение. Концептуальная классификация моделей управленческих решений позволяет выделить следующие виды задач выбора:

• управление запасами;

• распределение ресурсов;

• выбор маршрута;

• организация перевозок;

• составление расписаний;

• оценивание;

• распознавание образов;

• планирование (календарное, на сетях);

• управление динамическими объектами (в т. ч. системами массового обслуживания);

• контроль и диагностика;

• многокритериальный выбор;

• голосование;

• торги;

• генерация идей и т. д.

Модели, которые используются по разработке управленческих решений в инновационном менеджменте, зависят от стадий жизненного цикла инноваций. На стадии поиска идей решения носят творческий характер, основанный на интуиции ЛПР. Например, модель генерации идей, модель “мозгового штурма”. На стадии материализации новшества решения оформляются в процедуры цели ориентированного рационального действия (например, в задачу распознавания образов, задачу диагностики, задачу голосования). На поздних стадиях используются модели, предполагающие формальный поиск оптимального решения при помощи известных математических процедур. Решение, которое будет получено на основание интерпретации модельных результатов, должно соответствовать также определенному ряду требований:

• соответствовать законодательству;

• быть своевременным;

• иметь целевую направленность;

• не должно противоречить самому себе и предыдущим решениям;

• должно быть организационно выполнимым;

• иметь возможность внешнего и внутреннего контроля над реализацией;

• учитывать вероятные негативные последствия;

• предполагать наличие у ЛПР наиболее полной информации,необходимой для принятия решения (т. е. предполагать ситуацию, приближенную к полной определенности);

• предполагать возможность положительного результата.

В каждой модели управленческого решения выделяются следующие базисные элементы:

1. Ситуация (состояние объекта управления и внешней среды).

2. ЛПР, его система ценностей и система целей.

3. Критерии.

4. Альтернативы.

5. Время, отведенное на разработку, принятие и реализацию решения.

6. Состав и запасы ресурсов, необходимые для разработки и реализации решения.

7. Неопределенность.

Ситуация, т. е. состояние объекта управления и внешней среды, характеризуется набором переменных признаков. Например, состояние формы может характеризоваться объемом выпущенной продукцией с детализацией по номенклатуре изделий, объемом прибыли, объемом затрат и т. д.

Система ценностей ЛПР — те переменные, при помощи которых ЛПР оценивает ситуацию — зависит от размерности пространства ситуаций (т. е. от количества переменных факторов, входящих в состав модели), от уровня измеримости каждого из факторов; от числа участников процесса (тех лиц, которые помимо ЛПР принимают участие в разработке и реализации решения). Также система ценностей ЛПР зависит от уровня определенности представлений ЛПР о соответствующих системах ценностей (сам ЛПР может и не знать о существовании системы ценностей в момент принятия решения).

Из психологии известно, что большая часть повседневных решений принимается на подсознательном уровне. Это же относится и к решениям, которые принимаются в организации на оперативном уровне, когда реакция ЛПР на ситуацию доведена до автоматизма, и решение принимается на интуитивном уровне.

Важнейшие инструменты для внедрения инноваций:

1.Определить где, когда и каким образом нужно следует внедрять инновации. Здесь поможет правильно выбранная стратегий внедрения инновации(когда?, как?, в какой области?).Организация должна видеть какая инновация приносит большую отдачу. Следует ли по примеру Toyota вкладывать в инновационные решения в области производственных процессов. Или же, избрав образцом Apple финансировать в инновационный дизайн продукции.

2.Бросить вызов стереотипам и устранить все препятствия для инноваций. Стереотипы свойственны каждой организации. Стандартное понимание и устоявшиеся поведенческие модели обязательно появляются равно как результат опыта. Стандарты стали своего рода предписаниями. Компания должна устранять стереотипы, которые препятствуют внедрению инноваций.

3. Изучать каждую проблему с каждой точки зрения. Зачастую озарение происходит не столько за счет творческого подхода, сколько благодаря изучению проблемы под другим углом зрения. То же можно сказать и об инновациях. Одной лишь информации о клиентах или покупателях обычно недостаточно. Компании, успешно внедряющие инновации, стараются учитывать несколько различных точек зрения на проблему.

4.Обеспечить сбалансированный портфель инноваций. Управление портфелем- актуальная проблема удачных инноваций. Данное свойство поможет может помочь осуществлять руководство рисками ,что очень важно при внедрении инноваций.

5.Адаптировать организационную модель к восприятию инноваций.Это последний инструмент – сама организация, без которой нельзя воплотить все перечисленное выше. Внедрение инноваций зависит напрямую от организационной структуры предприятия, то есть при внедрении инноваций следует учитывать особенности организационной структуры, и уже от нее отталкиваться, при выборе нововведения. Но самое важное, чтобы организация могла приспосабливаться к инновациям, тогда успех гарантирован. Как уже было сказано инновация может выражаться не только в виде технологий, но еще и например в виде создания новой обстановки в организации, что тоже очень важно. Или же внедрение новых сотрудников, специалистов, профессионалов.

При внедрении инноваций нельзя забывать про психологический фактор человека. Неприятие инноваций человеком может затормозить инновационный процесс, а в некоторых случаях вообще остановить его. Которое получило название психологического барьера по отношению к нововведениям.

Для того чтобы нововведение было успешным, при его внедрении, по мнению Н. А. Ильиной, необходимо учитывать следующие моменты:

1.Руководитель и члены коллектива должны четко представлять себе, что и когда будет произведено. Должен быть проведен коллективный анализ возможных вариантов нововведения, сформирован поэтапный план внедрения, а также четко представлены их последствия (например, разделение труда, оплата, расстановка и подчиненность кадров и т. д.).

2.Должна быть проведена оценка степени готовности коллектива к изменениям и участию в инновациях. Как известно, к успеху ведет хороший социально-психологический климат в коллективе. Столь же важна информация о спектре неудовлетворенности работников основными условиями их деятельности. Таким образом, важен диагноз потенциала внедрения нового в коллективе — диагноз подготовленности коллектива предприятия. В социально-психологическом плане это выражается в сотрудничестве подразделений, единстве целей в коллективе, уровне развития микро коллективов, понимании недостатков старой организационной структуры, положительной установке на новые функции и статус, опыте адаптации к новым условиям.

3.Должны соблюдаться условия поэтапности реорганизации. Это снижает риск и потенциальную отторгаемость нововведений.

4.Способствует нововведениям поддержка реорганизации «ключевыми» людьми организации, а также привлечение к этому неформальных лидеров.

5.К успеху ведет широкое привлечение персонала, работающего во всех подразделениях организации. Действительно, если человек внес свой вклад в организационную перестройку, он становится ее сторонником и защитником. Особенно тщательно необходимо работать с людьми тех подразделений, где готовится реорганизация. При этом нет необходимости задействовать в этом процессе всех без исключения членов коллектива, так как столь широкий подход ведет к размыванию личной ответственности.

6.Необходимым условием является информированность коллектива о подготовке и реализации нововведения, особенно при организации управленческих нововведений. Отрывочные сведения быстро приобретают форму слухов. Таким образом, чем больше вопросов будет решено на подготовительной стадии, тем успешнее будет проведена реорганизация.

Вывод:

Инновация составляющая любой организации, это важнейший орган, без которого мало чего можно достичь, была ли организация в экономической сфере, социальной или политической. Эта актуальная проблема волнует сейчас пожалуй каждую организацию, так как в итоге выиграет та у которой лучше технологии, то есть инновации. В 21 веке, человек, как и организация не представляет свою жизнь без нововведений, нужно совершенствоваться, придумать идеи, и воплощать их в жизнь. И как говорил Гай Кавасаки( один из первых работников Apple, отвечал за маркетинг первых компьютеров Apple – “ Что вы должны сделать - так это создать великолепный продукт или сервис с целью изменить мир. Если вы сделаете это, вы можете стать легендой”.