2.3. Анализ теорий менеджмента, применяемых в организации

Теория структуры «семь S»

«Семь S» − это концепция, с помощью которой можно оценить уровень менеджмента компании. Эта модель была разработана сотрудниками компании «McKinsey» для того, чтобы оценивать эффективность деятельности организации путем наглядного анализа семи основных элементов фирмы: Название этой модели связано с тем, что все ее элементы, которые подлежат оценке, начинаются с английской буквы S: Strategy, Skills, Shared Values, Structure, Staff, Systems, Style. (стратегии, навыки, совместные ценности (корпоративной культуры), структуры, сотрудники, система и стиль.)

Эта модель применима к ООО «СКАЛА» так как эти 7 элементов являются ключевыми в этой организации, они находятся во взаимной зависимости и, таким образом, совместно участвуют в создании эффективной организации.

Первый элемент – Стратегия. организация разрабатывает стратегию для достижения конкретных корпоративных целей (например, эффективность производства, рост, привлечение клиентов и т.д.) Стратегия необходима для того, чтобы обозначать направление развития и цели компании, чтобы определить ключевые потребности организации и обеспечить необходимый уровень для оценки успеха компании.

Второй элемент – Навыки. Они относятся к способностям как самого Организации так и ее менеджеров и персонала. Навыки определяют структуру организации. Стратегическое планирование и развитие будет неполным, если не изучить внимательно навыки и мастерство, необходимые для осуществления этой стратегии.

Третий – Совместные ценности, они относятся к корпоративной культуре данной компании. Совместные ценности включают в себя такие факторы, как отношение к работе, соревновательный дух и дух сотрудничества среди работников, и поддержание связи с руководством компании.

Четвертый – Структура. Структура – это организационная иерархия Организации: кто кому подчиняется, как распределяются задачи и объединяются результаты. Структура организации должна быть разработана таким образом, чтобы способствовать координации и интеграции между всеми уровнями руководства компании и ее сотрудниками. Структура должна соответствовать корпоративной культуре компании и уровню ее опыта.

Пятый – Сотрудники. В ООО «СКАЛА» высококвалифицированные сотрудники, которые индивидуально работают с каждым клиентом. Это оказывает непосредственное влияние на имидж компании. Подбор персонала и его производительность являются основными определяющими факторами настоящего и будущего стратегического успеха.

Шестой – Системы. Они относятся к тем процессам, которые поддерживают повседневную деятельность компании. Вот некоторые основные системы: информационные системы менеджмента, системы поощрения, системы коммуникации.

Седьмой – Стиль. Это относится к стилю руководства: как лидеры проводят свое рабочее время, какие вопросы они задают, как обставляют свою работу. Стиль очень сильно может влиять на формирование ценностей и на стратегию.

Принципы управления заинтересованными сторонами

Теория «Принципы управления заинтересованными сторонами», основанная Максом Кларксоном применима к выбранному ООО «СКАЛА». Суть этой теории заключается в том, что менеджеры должны принимать во внимание интересы всех заинтересованных в деятельности организации сторон. К заинтересованным сторонам здесь относятся физические и юридические лица, которым ООО «СКАЛА» оказывает финансовые услуги. Успех деятельности Организации зависит от заинтересованности пользователей услуг. В связи с этим ООО «СКАЛА» необходимо анализировать и выявлять группы заинтересованных сторон, а также оптимальные условия предоставления услуги для взаимовыгодного сотрудничества. Также ООО «СКАЛА» необходимо оценивать, контролировать и управлять вовлеченностью заинтересованных сторон и их влиянием на работу в целом. Это позволит оптимально подобрать процентные ставки по кредитам, а также выгодные условия внесения вкладов клиентами.

Теории человеческих отношений

Представители школы «человеческих отношений» М. П. Фоллет, Э. Майо, Ф. Д. Ротлисберг рекомендовали уделять серьезное внимание изменению неформальной структуры при перестройке формальной структуры организации. Формальный менеджер должен стремиться к тому, чтобы стать и неформальным лидером, завоевав уважение людей.

Индивиды стремятся быть полезными и значимыми, они испытывают желание быть интегрированными в общее дело и признанными как личности. Эти потребности являются более важными в побуждении и мотивированности к труду, чем уровень заработной платы. ООО «СКАЛА» всегда уделяла пристальное внимание эффективной мотивации персонала и его ориентации на достижение поставленных задач. При оценке деятельности акцент делается на применении сбалансированного подхода, учитывающего полученные результаты и принимаемые риски.

Главная задача руководителя сделать так, чтобы каждый чувствовал себя полезным и нужным. Руководитель должен предоставлять своим подчиненным возможность определенной самостоятельности.