Глава 1. Теоретические аспекты создания интернет-магазина

1.1 Понятие, назначение, виды интернет-магазинов

1.1.1 Понятие

Интернет-магазин – электронный ресурс, основной задачей которого является продажа товаров, как в on-line так и в off-line режимах.[5]

1.1.2 Назначение

Сеть интернет позволяет покупателю осуществлять покупки с любой точки земли. Так как торговая площадка виртуальная, на нее можно поместить неограниченное количество товаров.

Интернет-магазин при эффективном подходе к делу способен приносить большую прибыль.

Интернет-магазин позволяет предлагать покупателям более большие объемы товаров, услуг, информации, а так же возможность свободного анализа и выбора товаров. Покупку в таком магазине могут осуществлять физические и юридические лица. В качественном интернет-магазине для удобства пользователя имеется много различных вариантов оплаты: банковские карты, электронные деньги, банковский перевод, оплата наличными курьеру, доставляющему товар, SMS-платежи, наложенный платеж и другие.

Если необходимого пользователю товара временно нет на складе, он может воспользоваться системой предварительных заказов. При поступлении на склад необходимого товара интернет-магазин сообщит об этом покупателю. Также предоставляется гарантия и страхование оплаченных клиентом товаров. [11]

1.1.3. Виды интернет-магазинов Сайт-визитка

Является рекламой на стартовом этапе развития. Обычно создаётся на платных или же бесплатных web-хостингах.

Основным содержанием данных сайтов является примеры реализуемых товаров, небольшая информация о бизнес-плане и контактная информация. [7]

Каталог товаров

Данный вид содержит в себе более-менее полный список товаров. Цены при этом могут указываться, могут и нет. Практически, никогда не указывается количество товара на складе, разве что его наличие в форме "есть/нет". Покупка в таком магазине обычно происходит следующим образом:

• заказчик просматривает каталог, оформляет тем или иным путем заказ (либо через сайт, либо звонком по телефону менеджерам);

• спустя какое-то время с ним связывается менеджер, уточняющий методы оплаты, доставки, наличие товара, и так далее;

• клиент оплачивает товар тем или иным способом (весьма часто - путем визита в банк для безналичного платежа);

• клиенту отправляется товар выбранным методом доставки.

Если магазин находится в том же городе, что и клиент, то возможен вариант доставки товара по адресу с оплатой курьеру при получении. При отправке в другие города обычно требуется полная предоплата товара.

В чем же минус данного вида? К сожалению, покупателям не раз приходится сталкиваться с тем, что товар, представленный на сайте, реально отсутствует. Цены, если они есть, часто не соответствуют действительности. Описание товара не является достаточным для получения представления о товаре.

Так происходит потому, что такой уровень характерен для реальных магазинов, параллельно заявляющих о себе в Интернете. Имея реальный прилавок, крайне сложно поддержать соответствие складских запасов представленному на сайте. Поэтому количество имеющегося на складе товара для интернет-покупателя никогда не известно. Можно представить себе разочарование, когда на выбранный и заказанный товар вам сообщают, что его уже две недели как нет в наличии, а новый будет неизвестно когда и неизвестно по какой цене. Подождать или купить под заказ - не проблема, но клиент-то уже был готов отдать деньги.

Кроме того, будучи просто довеском к реальному магазину, последний редко уделяет серьезное внимание поддержанию актуальности ассортимента, наличия и цен. [7]