- •Тема 6. Довідково-інформаційні документи підприємтсва
- •Довідка - це документ, що містить опис та підтвердження тих чи інших фактів і подій. У ній можуть наводитися таблиці, приєднуватися додатки.
- •1. Загальна частина;
- •2. Описова частина;
- •3. Висновки.
- •Пояснювальні записки
- •Відділ науково-технічної інформації Директорові Укр. Ндінті
- •Висновки.
- •Бланк листа складається з групи таких постійних реквізитів
- •Зразок бланка для службових листів, виготовленого на аркуші паперу формату а4 (вставити зразок) Види листування
- •Листування
- •Види службових (офіційних) листів
- •Листи-підтвердження містять повідомлення про отримання якого-небудь відправлення (листа, телеграми, товару тощо ), про те, що раніше складений документ лишився в силі.
- •Ви, мабуть, уже знаєте, що об'єднання_____________________________________
- •Відповіді на прохання і пропозиції
- •З найкращими побажаннями_____________
- •Залишаємось з повагою ________
- •Рекламаційні листи і листи-претензії
- •Типові мовні звороти
- •Супровідні листи
- •Заохочувальні та спонукальні листи
- •Рекомендаційні листи
- •Листи - вітання
- •Лівий берег
- •Телеграми та телефонограми, факси, електронна пошта.
Супровідні листи
Шановні ,
У відповідь на Ваше прохання від надсилаємо Вам каталог нових
товарів, Просимо уважно переглянути його і повідомити які саме зразки Ви хотіли б отримати для детального вивчення
Чекаємо відповіді _______________
п ідпис
Шановні ,
Надсилаємо Вам детальний перелік нашої нової продукції Просимо уважно ознайомитися І визначити відповідність пропонованих товарів Вашим торговим планам
З повагою________________
п ідпис
Листи такого типу надсилаються разом з комерційними документами (рахунком-фактурою, накладними, чеками) або ж при пересиланні креслень, каталогів, проспектів, прейскурантів, буклетів, зразків нових товарів тощо і покликані інформаційно супроводжувати їх.
Інколи вони є своєрідною констатацією факту висилання: вам надіслано те-то, в такій-то кількості, з такою-то метою
О сь, наприклад:
Шановні ,
Як і було домовлено, надсилаємо Вам копії двох накладних (№_________ та
№ ) та чек на оплату ____________.
Просимо підтвердити їх отримання.
Залишаємося з повагою __________________
п ідпис
Пропонуємо вашій увазі також типові вислови, що можуть бути використані при написанні супровідних листів:
Высылаем Вам. Направляем Вам Пересылаем Вам Прилагаем перечень нашей новой продукции Согласно Вашему желанию высылаем рабочие чертежи Просим Вас ознакомиться с перечнем новых товаров Просим просмотреть этот каталог и сообщить, не заинтересовали ли некоторые отмеченные на полях позиции Надеемся, что некоторые из предлагаемых товаров привлекут Ваше внимание Надеемся, что Вы заинтересуетесь Сообщите, пожалуйста, какие образцы Вы хотели бы получить для подробного ознакомления Будем рады установить взаимовыгодные контакты с Вашей компанией Мы заинтересованы в сотрудничестве с Вашей фирмой Мы искренне рассчитываем на начало диалога между нашими фирмами
|
Надсилаємо Вам, Направляємо Вам. Пересилаємо Вам.. Додаємо перелік нашої нової продукції
На Ваше прохання надсилаємо робочі креслення Просимо Вас ознайомитися з переліком нових товарів Просимо переглянути цей каталог і повідомити, чи не зацікавили Вас окремі позначені на полях позиції Сподіваємось, деякі з пропонованих товарів привернуть Вашу увагу Сподіваємось, що Ви зацікавитеся.. Повідомте, будь ласка, які зразки Ви хотіли б отримати для детального ознайомлення
Будемо раді встановити взаємовигідні контакти з Вашою компанією Ми зацікавлені у співпраці з Вашою фірмою Ми щиро розраховуємо на початок діалогу між нашими фірмами
|
Заохочувальні та спонукальні листи
Взагалі заохочувальні й спонукальні листи не виділяються як окремий вид ділової кореспонденції, однак обминути їх увагою абсолютно неможливо. Річ у тім, що, мабуть, кожен досвідчений підприємець у своїй практиці стикався з такою ситуацією, коли заохотити, «підштовхнути» партнера (клієнта, колегу, підлеглого) просто необхідно. Можливо, на цей час справи йдуть не зовсім так, як хотілось би, і він почав втрачати надію, занепадати духом. Але ж ви вірите в успіх, відчуваєте, що перемога вже близько! І зараз саме від вас, від вашого уміння переконувати залежить, чи відбудеться останній, вирішальний ривок:
Вельмишановний .____________
ім'я
Щиро дякую Вам за лист з порадами та рекомендаціями щодо___________ .
Але повинен сказати, що мені прикро було читати рядки, де Ви висловлюєте сумніви в успішному завершенні нашого проекту і просите при нагоді знайти Вам заміну.
Я, звичайно, розумію, що Ви — дуже зайнята людина і на Ваші плечі лягає безліч клопотів та турбот. Однак, сподіваюсь, і Ви чудово розумієте важливість здійснюваної нами роботи.
Зараз ми наближаємось до успішного завершення проекту. Недавно я мав бесіду з Вашим колегою, членом нашої робочої групи п.____________________________ ,
ім'я
і він твердо переконаний в тому, що потрібне ще одне, останнє зусилля — і успіх буде нам забезпечений.
Однак без Вас та Вашої допомоги нам важко буде так швидко досягти бажаної мети. Адже функція, яку Ви з самого початку погодились виконувати, є однією з найважливіших (якщо не найважливішою!) у цій роботі Гадаю, буде несправедливо, якщо Ви покинете проект за два кроки до завершення. Тим більше, що ніхто із знайдених на заміну не зможе зараз повністю опанувати ситуацію. Тому життєво необхідно, щоб робота, яка була так детально спланована і велася при Вашій активній участі, була доведена до кінця також з вами.
Хотілося б, щоб у хвилину успіху Ви були з нами.
З алишаюсь з повагою до Вас ________________ підпис
