40. Алгоритм процесса разработки и принятия решения при различных типах менеджмента: ситуационном, традиционном, системном, социально-этическом, стабилизационном.

Управленческое решение- взвешанный шаг,результатом которого является осуществление действия, для достижения цели организации или воздержания от него.

Алгоритм разработки решений — логическая последовательность операций по разработке управленческого решения. Рассмотрим возможные алгоритмы процесса разработки и принятия решения при различных типах менеджмента.

Алгоритм принятия решений при ситуационном менеджменте

Такой алгоритм может включать следующие операции:

обнаружение (контроль) проблемы;

сбор информации о ситуации;

анализ информации о ситуации;

диагностика проблемы и ситуации, в которой ее предстоит решить;

определение целей управления ситуацией при решении проблемы;

разработка критерия оценки эффективности решения;

генерация перечня возможных управляющих воздействий по отношению к подсистеме — источнику проблемы;

прогнозирование последствий этих воздействий для ситуации (а не системы, как в предыдущем случае);

оценка вариантов решений;

принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполнение, контроль выполнения решений.

Ситуационный подход принятия упр.решения зависит от ситуации, определяются цели управления ситуацией при решении проблемы, а также прогнозируются последствия.

Алгоритм принятия решений при традиционном менеджменте

Такой алгоритм может включать следующие операции:

обнаружение проблемы;

сбор информации;

анализ информации;

определение целей управления при решении проблемы;

разработка критерия эффективности решения;

идентификация проблемы с ранее имевшей место в этой или другой организации;

изучение приемов и их последствий, применявшихся при решении схожей проблемы;

прогнозирование по аналогии с ранее наблюдавшимися последствиями использования изучаемых приемов (при прогнозировании по аналогии полагают, что применение тех

же приемов приведет к тем же, аналогичным результатам, что и в предыдущем случае);

оценка и верификация вариантов решений;

принятие, оформление, доведение до исполнителей решения, его исполнение и, наконец, контроль выполнения решений.

Вывод: традиционный метод основан на изучении прошлого опыта решения аналогичных проблем в той или иной организации, а также прогнозировании последствий по аналогии с ранее наблюдавшимися последствиями.

Алгоритм принятия решений при системном менеджменте

Алгоритм может включать следующие операции:

обнаружение проблемы (контроль);

сбор информации;

анализ информации о системе и отношениях ее элементов;

диагностика проблемы;

определение целей управления элементом при решении проблемы на уровне системы;

разработка критерия эффективности решения;

генерация перечня возможных управляющих воздействий по отношению к подсистеме — источнику проблемы;

прогнозирование последствий этих воздействий для более высокого иерархического уровня — уровня системы;

оценка и верификация вариантов решений;

принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполнение, контроль выполнения решений.

Принципиальное отличие алгоритма принятия решений при системном менеджменте — осуществление этапов сбора информации о системе и отношениях ее элементов, определение целей управления элементом при решении проблемы на уровне системы, генерация перечня возможных управляющих воздействий по отношению к системе — источнику проблемы, и прогнозирование последствий этих воздействий для уровня системы.

Таким образом, при системном менеджменте при понимании организации как совокупности взаимосвязанных элементов принятие решений основывается на анализе информации о системе и ее составляющих, а также прогнозировании последствий для элементов системы и системы в целом.

Алгоритм принятия решений при социально-этическом менеджменте

Социально-этический менеджмент может быть эффективным при разработке и закреплении в научном, организационном (а в некоторых областях или иерархических уровнях принятия решений и юридическом) планах специальных алгоритмов принятия решений. Один из возможных вариантов такого специального алгоритма принятия решений включает:

сбор информации относительно состояния объекта управления, возможных управляющих воздействий, параметров недопустимых состояний объекта управления;

анализ этой информации;

диагностика проблемы;

определение целей управления при решении проблемы;

разработка критерия оценки эффективности решения;

прогноз последствий каждого из управляющих воздействий;

оценка того, допустимы ли последствия каждого из располагаемых воздействий. Если последствия управляющего воздействия недопустимы, воздействие исключается из множества рассматриваемых; если последствия управляющего воздействия признаны допустимыми, то оно относится к множеству рассматриваемых управляющих воздействий;

разработка критерия оптимальности принимаемого решения;

верификация и оценка вариантов решений;

выбор из множества рассматриваемых решений наилучшего в соответствии с принятым критерием оптимальности;

оформление принятого решения;

доведение принятого решения до исполнителей или соответствующих органов управления;

исполнение решения;

контроль того, изменяются ли, и если изменяются, то насколько критически, параметры недопустимых состояний объекта управления. Если имеет место критическое изменение параметров недопустимых состояний объекта, то возвращаются к началу настоящего алгоритма.

При социально-этическом менеджменте особое внимание при принятии решений уделяется учету допустимых и недопустимых последствий вариантов управляющих воздействий по различным параметрам.

Алгоритм принятия решений при стабилизационном менеджменте

Такой алгоритм может включать следующие операции:

обнаружение проблемы;

сбор информации об изменении параметров;

анализ информации;

диагностика проблемы;

определение целей управления при решении проблемы и разработка критерия эффективности решения;

исследование изменения параметров объекта;

оценка времени, располагаемого на выполнение операций управления (т.е. времени, в течение которого объект управления еще будет находиться в управляемом состоянии с вероятностью, не менее заданной);

распределение времени на операции подготовки, принятия и исполнения решений с целью нахождения объекта в управляемом состоянии с вероятностью, не менее заданной;

генерация компенсирующих (сводящих к нулю или уменьшающих проявление проблемы) воздействий;

прогноз последствий их применения — оценка целесообразного уровня последствий компенсирующих воздействий в соответствии с проявлениями конкретной проблемы;

определение интенсивности компенсирующих воздействий, обеспечивающих целесообразный уровень последствий;

принятие, оформление, доведение до исполнителей, контроль выполнения и времени выполнения решений.

Для решения конкретных задач с использованием того или иного типа менеджмента эти алгоритмы могут изменяться в соответствии со спецификой конкретной задачи.