Вопросы проведенного интервью с уволившимися сотрудниками

1. Опишите как можно подробней причины увольнения? С какими сторонами работы они связаны?

2. В какой момент/когда Вы приняли решение уволиться?

3. Было ли что-то, что мешало выполнять Вам Ваши профессиональные обязанности?

4. Насколько адекватны были Ваше рабочее место и помощь соответствующего персонала для выполнения Вашей работы?

5. Насколько четко были определены Ваши служебные обязанности?

6. Насколько адекватна и своевременна была необходимая для работы информация?

7. Насколько компетентным было руководство?

8. Насколько хорошо Вы были подготовлены для выполнения своей работы?

9. Какие возможности были у Вас для развития специфических навыков?

10. Достаточно ли было у Вас свободы для выполнения Вашей работы?

11. Как Вы оцениваете возможности личностного развития в организации?

12. Как складывались Ваши отношения с непосредственным начальником?

13. Как бы Вы оценили способы, которыми Ваш начальник управлял подчиненными, делал распоряжения, реагировал на жалобы?

14. Как складывались Ваши отношения с коллегами, были ли они дружелюбными, оказывали ли Вам помощь?

15. Как Вы оцениваете уровень стресса на рабочем месте?

16. Как Вы можете оценить рабочую нагрузку?

17. Что является привлекательной чертой организации?

18. Что, по Вашему мнению, является наименее привлекательной чертой организации?

19. Какова самая основная причина Вашего увольнения?

Приложение 5.

Анкета на исследование удовлетворенности сотрудников факторами морально-психологического климата

Задача настоящего исследования – получить Ваши представления о состояние психологического климата в коллективе. Вы можете быть уверены в том, что информация, которой Вы с нами делитесь, останется строго конфиденциальной.

В предложенной таблице приведены противоположные по смыслу слова. Ответ по каждому из 9 пунктов оценивается слева направо от 7 до 1 баллов. Чем левее цифра, которую Вы отметите, тем выше будет балл, и тем благоприятнее психологическая атмосфера в коллективе по Вашему мнению.

Дружелюбие	7	6	5	4	3	2	1	Враждебность
Согласие	7	6	5	4	3	2	1	Несогласие
Удовлетворение	7	6	5	4	3	2	1	Неудовлетворение
Увлеченность	7	6	5	4	3	2	1	Равнодушие
Продуктивность	7	6	5	4	3	2	1	Непродуктивность
Теплота	7	6	5	4	3	2	1	Холодность
Сотрудничество	7	6	5	4	3	2	1	Отсутствие сотрудничества
Взаимная поддержка	7	6	5	4	3	2	1	Недоброжелательность
Успешность	7	6	5	4	3	2	1	Не успешность

Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе!

Приложение 6.

Карта контроля введения в должность нового сотрудника

ФИО сотрудника		Должность			Дата приема
№	Мероприятия и информация		Срок	Ответственный		Отметка о выполнении
1.	Мероприятия:
	Назначение куратора
	Оборудование рабочего места
	Ознакомление с должностной инструкцией
	Ознакомление с перечнем документов для оформления на работу (при необходимости)
	Ознакомление с правилами внутреннего трудового распорядка
	Вручение корпоративных сувениров
	Вручение информационного пособия по корпоративной культуре
	Вручение справочной информации и компании
	Инструктаж по работе в сети компании и использовании IT-ресурсов
	Представление коллективу компании
	Представление заказчикам и партнерам
	Составление плана работы и обучения
	Обучение, адаптационный курс (при необходимости)
2.	Информация:
	О задачах и требованиях к работе
	О системе оценки, применяемой к работе
	О текущих и перспективных планах компании
	О регламентах и документах архитектурно-инженерного проектирования
	О системе документооборота
	О системе отчетности
	О сайте компании
	Об электронной информационно-справочной системе компании
	О технологиях работы

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Вопросник структурированного собеседования для анализа деятельности на предприятии

Приложение 2

Анкета на должность охранника при трудоустройстве на предприятие

1. Какой у вас опыт работы в охранной деятельности?

2. Есть ли у вас удостоверение охранника?

3. Когда последний раз проходили подготовку / медицинский осмотр?

4. Какой у вас разряд?

5. Есть ли у вас рекомендации с прежнего места работы?

6. Представьте, на ограняемую вами территорию врывается грабитель с оружием. Ваши действия?

7. На охраняемой территории пожар. Ваши действия?

8. На рядом с охраняемой Вами территорией совершается преступление. Ваши действия?

9. Как вы проводите Ваши выходные?

10. Опишите Ваш последний праздник?

11. Вы употребляете алкоголь?

Приложение 3

Тест на стресссоустойчивость

1. Очень ли трудна и напряжена ваша работа?

2. Часто ли вы думаете о работе по вечерам и выходным дням?

3. Часто ли вам приходится задерживаться на работе или дома заниматься делами, связанными с работой?

4. Чувствуете ли вы, что вам постоянно не хватает времени?

5. Часто ли вам приходится торопиться, чтобы справиться со своими делами?

6. Испытываете ли вы нетерпение, когда видите, что кто-то выполняет работу медленнее, чем вы сами могли бы сделать?

7. Часто ли вы заканчиваете мысль собеседника до того, как он кончит говорить?

8. Если вам приходится ждать кого-нибудь, испытываете ли вы нетерпение?

9. Если вы испытываете напряжение или раздражение, трудно ли вам скрыть это?

10. Часто ли вас выводит из терпения ожидание в очередях?

11. Часто ли у вас возникает чувство, что время течет слишком быстро?

12. Предпочитаете ли вы поехать как можно быстрее, чтобы заняться более важным делами?

13. Вы почти всегда ходите и делаете все быстро?

14. Стараетесь ли вы быть во всем первым и лучшим?

15. Считаете ли вы себя человеком очень энергичным, напористым?

16. Считают ли вас энергичным и напористым ваша жена или близкие?

17. Считают ли ваши знакомые, хорошо знающие вас люди, что вы относитесь к своей работе слишком серьезно?

18. Часто ли бывает, что, читая или слушая собеседника, вы продолжаете думать о своих делах?

19. Часто ли ваша жена или близкие просят вас меньше заниматься делами и больше времени уделять семье?

20. Прилагаете ли вы усилия, чтобы победить в играх?

Обработка и интерпретация результатов теста. На каждый вопрос ответу «да» приписывается 2 балла, ответу «нет» – 0 баллов; ответу «не знаю» – 1 «балл».

1)     Если респондент набрал от 0 до 10 баллов, то он принадлежит к типу Б. Люди такого типа четко определяют цели своей деятельности и выбирают оптимальные пути их достижения. Они стремятся справиться с трудностями сами, трудности и их возникновение подвергают анализу, делают правильные выводы. Могут долгое время работать с большим напряжением сил. Умеют и стремятся рационально распределять время. Неожиданности, как правило, не выбивают их из колеи. Люди типа Б стрессоустойчивые.

2)     Если респондент набрал от 10 до 20 баллов, то у него проявляется склонность к типу Б, но умеренно выраженная. Часто проявляет стрессоустойчивость, но не всегда.

3)     Если респондент набрал от 30 до 40 баллов, то он принадлежит к типу А. Люди такого типа характеризуются стремлением к конкуренции, достижению цели, обычно бывают не удовлетворены собой и обстоятельствами и начинают рваться к новой цели. Часто они проявляют агрессивность, нетерпеливость, гиперактивность, у них быстрая речь, постоянное напряжение лицевой мускулатуры.

4)     Если респондент набрал от 20 до 30 баллов, то у него проявляется склонность к типу А, но умеренно выраженная. Неустойчивость к стрессам проявляется нередко.

Приложение 4

Анкета-опрос для клиентов

1. Понравилось ли Вам качество услуг, оказанных ООО «Каскад-М-Сервис»?

2. Персонал компании (охранники) на Ваш взгляд достаточно квалифицированы, компетентны, выполняли свои должностные обязанности?

3. Назовите 3 основных достоинства (в случае вашей удовлетворенности работой охранников) или 3 основных недостатка (в случае вашей неудовлетворенности работой охранников) в деятельности охранников?

4. Обратитесь ли вы в компанию ООО «Каскад-М-Сервис» еще раз?

5. Будите ли Вы рекомендовать компанию коллегам?

6. Укажите фамилии сотрудников, работой которых Вы довольны/не довольны.

УТВЕРЖДАЮ

Директор ООО «Каскад-М-Сервис»