Приложения

Приложение 1

Вопросник структурированного собеседования для анализа деятельности на предприятии

Приложение 2

Карточка наблюдения

Наблюдаемый / изучаемый аспект деятельности предприятия	Да	Нет	Комментарий
1. На предприятии создана служба управления персоналом?	+		На предприятии создан отдел управления персоналом, выделен в организационной структуре. В нем работает 4 человека
2. Работы по управлению персоналом закреплены за конкретными сотрудниками соответствующими приказами и распоряжениями?	+		На предприятии имеются типовые должностные инструкции сотрудников отдела управления персоналом, часть обязанностей регламентирована приказами начальника отдела и руководителя
3. На предприятии существует организационный документ, регулирующий вопросы управления персоналом?		+	На предприятии отсутствует положение об отделе управления персоналом. Полный перечень обязанностей, функций никем не определен.
4. Функции системы управления персоналом сотрудниками выполняются в полном объеме		+	В ходе изучения деятельности подразделения было установлено, что часть распоряжений, обязанностей игнорируется и не выполняется, либо выполняется формально
4. Обязанности службы управления персоналом дублируются другими отделами	+		Часть обязанностей отдела управления персоналом (определение потребности в персонале, оформление кадровой документации) выполняется другими подразделениями

Приложение 3

Анкета на должность охранника при трудоустройстве на предприятие

1. Какой у вас опыт работы в охранной деятельности?

2. Есть ли у вас удостоверение охранника?

3. Когда последний раз проходили подготовку / медицинский осмотр?

4. Какой у вас разряд?

5. Есть ли у вас рекомендации с прежнего места работы?

6. Представьте, на ограняемую вами территорию врывается грабитель с оружием. Ваши действия?

7. На охраняемой территории пожар. Ваши действия?

8. На рядом с охраняемой Вами территорией совершается преступление. Ваши действия?

9. Как вы проводите Ваши выходные?

10. Опишите Ваш последний праздник?

11. Вы употребляете алкоголь?

Приложение 4

Тест на стресссоустойчивость

1. Очень ли трудна и напряжена ваша работа?

2. Часто ли вы думаете о работе по вечерам и выходным дням?

3. Часто ли вам приходится задерживаться на работе или дома заниматься делами, связанными с работой?

4. Чувствуете ли вы, что вам постоянно не хватает времени?

5. Часто ли вам приходится торопиться, чтобы справиться со своими делами?

6. Испытываете ли вы нетерпение, когда видите, что кто-то выполняет работу медленнее, чем вы сами могли бы сделать?

7. Часто ли вы заканчиваете мысль собеседника до того, как он кончит говорить?

8. Если вам приходится ждать кого-нибудь, испытываете ли вы нетерпение?

9. Если вы испытываете напряжение или раздражение, трудно ли вам скрыть это?

10. Часто ли вас выводит из терпения ожидание в очередях?

11. Часто ли у вас возникает чувство, что время течет слишком быстро?

12. Предпочитаете ли вы поехать как можно быстрее, чтобы заняться более важным делами?

13. Вы почти всегда ходите и делаете все быстро?

14. Стараетесь ли вы быть во всем первым и лучшим?

15. Считаете ли вы себя человеком очень энергичным, напористым?

16. Считают ли вас энергичным и напористым ваша жена или близкие?

17. Считают ли ваши знакомые, хорошо знающие вас люди, что вы относитесь к своей работе слишком серьезно?

18. Часто ли бывает, что, читая или слушая собеседника, вы продолжаете думать о своих делах?

19. Часто ли ваша жена или близкие просят вас меньше заниматься делами и больше времени уделять семье?

20. Прилагаете ли вы усилия, чтобы победить в играх?

Обработка и интерпретация результатов теста. На каждый вопрос ответу «да» приписывается 2 балла, ответу «нет» – 0 баллов; ответу «не знаю» – 1 «балл».

1)     Если респондент набрал от 0 до 10 баллов, то он принадлежит к типу Б. Люди такого типа четко определяют цели своей деятельности и выбирают оптимальные пути их достижения. Они стремятся справиться с трудностями сами, трудности и их возникновение подвергают анализу, делают правильные выводы. Могут долгое время работать с большим напряжением сил. Умеют и стремятся рационально распределять время. Неожиданности, как правило, не выбивают их из колеи. Люди типа Б стрессоустойчивые.

2)     Если респондент набрал от 10 до 20 баллов, то у него проявляется склонность к типу Б, но умеренно выраженная. Часто проявляет стрессоустойчивость, но не всегда.

3)     Если респондент набрал от 30 до 40 баллов, то он принадлежит к типу А. Люди такого типа характеризуются стремлением к конкуренции, достижению цели, обычно бывают не удовлетворены собой и обстоятельствами и начинают рваться к новой цели. Часто они проявляют агрессивность, нетерпеливость, гиперактивность, у них быстрая речь, постоянное напряжение лицевой мускулатуры.

4)     Если респондент набрал от 20 до 30 баллов, то у него проявляется склонность к типу А, но умеренно выраженная. Неустойчивость к стрессам проявляется нередко.

Приложение 5

Анкета-опрос для клиентов

1. Понравилось ли Вам качество услуг, оказанных ООО «Каскад-М-Сервис»?

2. Персонал компании (охранники) на Ваш взгляд достаточно квалифицированы, компетентны, выполняли свои должностные обязанности?

3. Назовите 3 основных достоинства (в случае вашей удовлетворенности работой охранников) или 3 основных недостатка (в случае вашей неудовлетворенности работой охранников) в деятельности охранников?

4. Обратитесь ли вы в компанию ООО «Каскад-М-Сервис» еще раз?

5. Будите ли Вы рекомендовать компанию коллегам?

6. Укажите фамилии сотрудников, работой которых Вы довольны/не довольны.

Приложение 5

УТВЕРЖДАЮ

Директор ООО «Каскад-М-Сервис»

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ АТТЕСТАЦИИ РАБОТНИКОВ

ООО «Каскад-М-Сервис»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Аттестация работников ООО «Каскад-М-Сервис» имеет целью улучшение подбора и расстановки кадров, стимулирование работников к повышению квалификации, улучше­нию качества и эффективности работы, обеспечение роста кадровой карьеры работника и представ­ляет собой компетентную оценку деловых качеств работников общества и результатов их труда.

2. Аттестация для охранников проводится при найме на работу, 2 раза в год в установленные сроки – 5 февраля, 5 августа и в случае возникновения экстренной ситуации. Если день аттестации выпадает на выходной, то аттестация переносится на следующий за выходным день. Аттестация о проводится 1 раз в год на усмотрение администрации.

3. Внеочередная аттестация проводится в отношении указанных выше категорий работников по их личному заявлению, при повторной аттестации в соответствии с пунктом 7 настоя­щего Положения или по инициативе администрации общества, вызванной нововведениями или производственной необходимостью.