Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

"Уфимский государственный нефтяной технический университет"

Кафедра «Экономика и управление на предприятии

нефтяной и газовой промышленности»

Лабораторная работа №1

Выполнил:

ст. группы БУТз-11-01 М.Ф. Басыров

Проверил:

доц., к. э. н. А. Е. Тасмуханова

Уфа 2015

ГРУППА №

Фамилии И.О. Басыров М.Ф.

Задание 1. Сформулировать видение и миссию организации. Заполнить матрицу миссии

Миссия организации: Создание эффективной энергетической компании со ставкой на инновации и передовые технологии на всех направлениях деятельности.

Таблица 1 – Матрица миссии

Уровень	Параметр	Содержание параметра	Ранг
Миссия организации «вовне»	Предназначение	Ценности и нормы	2
		Легальное осуществление идеи	3
		Удовлетворение потребностей клиентов	1
	Стратегическая цель	Экспансия	4
		Развитие	2
		Совершенствование	3
		Идентификация во внешней среде	1
	Национальная идея	Особенности национального менталитета	1
		Аспекты национальной гордости	2
	Рекламная акция	Презентация своего образа	3
		Формирование имиджа организации	2
		Заверение в приоритетности интересов клиентов, партнеров	1
	Направленность	Народная	1
		Элитарная	2
		Специальная	3
Миссия организации «вовнутрь»	Собственное представление о себе	Кадровый потенциал	2
		Мотивация к развитию	1
		Уникальность ресурсов и квалификации	3
	Социокультурные ценности, принятые в организации	Нравственные нормы	3
		Этические и эстетические нормы	2
		Ответственность за выпускаемую продукцию	1
		Традиции и легенды	4
		Ожидания персонала	5
	Выравнивание интересов сотрудников в одном направлении	Ориентация на концепцию компромисса	2
		Снижение противоречия между трудом и капиталом	3
		Работа в команде	1
	Помощь работникам в идентификации себя с организацией	Вовлеченность персонала в управление	3
		Объединение персонала	2
		Раскрытия потенциала работников	1
	Удовлетворение потребностей персонала	Качество трудовой жизни	2
		Обучение всему передовому	3
		Помощь в самосовершенствовании	1

Задание 2. Заполнить матрицу целей организации и построить дерево целей (если необходимо задач) согласно рисунку 1.

Максимизация прибыли

Производство

Маркетинг

Персонал

Финансы

- Снижение издержек

- Повышение эффективности производства

- Увеличение НПЗ

- Продвижение на рынке

- Повышение квалификации

- Уменьшение текучести кадров

- Система стимулирования персонала

- Повышение производительности труда

- Увеличение привлекательности акций

- Оптимизация капитальных затрат

- Эффективное управление финансами

Рисунок 1 – Иерархия целей организации

Таблица 2 – Матрица целей

Наименование направлений	Субъект целеполагания	Наименование характеристик целеполагания
		Содержание возможных целей	Ранг
Цели внешние	Потребители	Широкий спектр нефтепродуктов	2
	Поставщики	Поставка надежного оборудования	3
	Конкуренты	Потеснить конкурентов по уровню нефтедобычи, нефтепереработке	1
	Кредиторы	Сокращение взятого кредита	4
	Местное сообщество	Защита окружающей среды	6
	Органы власти	Обеспечение занятости населения и поступлений в бюджет	5
Цели внутренние (функциональные, экономические, социальные)	Менеджеры	Определяет способы достижения целей	3
	Собственники	Увеличить капитализацию компании	2
	Работники	Повысить производительность труда	1
Цели системные	Организация как система	Улучшить организационную структуру	1

Задание 3. Характеристика микроокружения организации

3.1 Профиль потребителей включает следующее:

Открытое акционерное общество «Сургутнефтегаз» Российская Федерация, Тюменская обл., Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г.Сургут, ул.Григория Кукуевицкого, 1, корпус 1

Таблица 3- Профиль потребителей

	Группы потребителей
	физические лица	юридические лица
специфическая информация	-	-
возраст	От 18	От 25
пол	м/ж	м/ж
Семейное положение	Женат/замужем/ холост	Любое
Доход	Средний, выше среднего	Выше среднего/ растущий
Возраст детей	Любой	Любой
Дом (собственный/арендованный)	Любой	Любой
Специальность (одна/две)	Одна/две	Одна/две
Образование	Любое	Высшее
Наличие автомобиля	да	да

Необходимым является удовлетворение потребностей клиентов, для этого на предприятии проводится тщательный анализ, а именно маркетинговые исследования потребителей ОАО «Сургутнефтегаз».

В таблице 4 приведён анализ нужд клиента, которые предприятие способно удовлетворять в настоящий момент, и те, которые необходимо учесть на будущее. В таблице 4 представлены такие группы потребителей как физические лица, юридические лица.

Таблица 4 – Потребности клиента

Потребности	Планируемые товары/услуги
	В настоящее время		Учесть на будущее
Физические лица
1.Своевременная доставка	+	+
2.Высокое качество продукции	+	+
3.Доступные цены	+	+
4.Рассрочка платежа	+	+
5.Безналичный расчёт	+	+
6.Система скидок	-	+
7.Экологичность	+	+
8.Широкий ассортимент	+	+
Юридические лица
1.Высокое качество продукции	+	+
2.Безналичный расчёт	+	+
3.Накопительная система скидок	+	+
4.Экологичность	+	+
5.Доступность	-	+
6.Качество обслуживания	+	+
7.Широкий ассортимент	+	+
8.Экономичность времени поставки	-	+

Исходя из анализа таб. 4 можно сделать вывод о полном удовлетворении основных нужд потребителей. Также стоит отметить, что некоторые нужды потребителей учтены в будущем, так как соответствие предлагаемых услуг предприятием и нуждами потребителей - есть успех и поддержание авторитета ОАО «Сургутнефтегаз».

3.2 Профиль поставщиков определяют факторы:

А) Группа ГМС изготавливает оборудование для ОАО «Сургутнефтегаз»

ОАО «ГМС-Нефтемаш», входящее в Группу ГМС выиграло тендер на поставку крупной партии нефтепромыслового оборудования для ОАО «Сургутнефтегаз» предназначенного для Западно-Сургутского, Восточно-Сургутского, Сурьеганского и Северо-Лабатьюганского месторождений компании (Ханты-Мансийский автономный округ).

По результатам состоявшегося тендера, Группа ГМС изготовит и поставит заказчику перечень нефтепромыслового оборудования, в том числе в блочно-модульном исполнении, включающего в себя насосные станции перекачки нефти (НПС), блоки распределения воды для систем поддержания пластового давления (ППД), насосные станции подачи подтоварной воды (НПВ), а также операторскую.

Группа осуществила ряд поставок для дочерних компаний Сургутнефтегаза оборудования для обустройства нефтяных месторождений, в том числе блоки редуцирования газа (БРГ), оборудование для систем ППД, а также насосную станцию, предназначенную для использования в системах забора и подачи воды.

Б) Челябинский тракторный завод стал единственным победителем тендера на поставку гусеничных тракторов, бульдозеров и трубоукладчиков ЧТЗ компании «Сургутнефтегаз». Предприятие в 2012 году отгрузит крупнейшему корпоративному потребителю самую большую за последние три года партию техники ЧТЗ. В составе партии машин, которую планирует закупить нефтегазовая компания, львиную долю - больше 80 процентов - составит техника ЧТЗ с гидромеханической трансмиссией, более современная и удобная в управлении.

В) Группа компаний «НОВРУС» включена в перечень поставщиков оборудования и запасных частей ОАО «Сургутнефтегаз».

Г) Компания ОАО «Алнас» - поставка насосных установок и машиностроительное предприятие «Римеры».