16. Методы маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование - систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде.

Методы маркетинговых исследований – это приёмы, процедуры и операции эмпирического, теоретического и практического изучения и анализа маркетинговой среды, в которой существует компания.

Классификация методов исследования по месту проведения: 

• полевые методы исследования – исследование маркетинговой среды в естественных условиях (опросы, тестинги);

• кабинетные методы исследования рынка; 

Классификация методов исследования рынка по частоте применения исследования:

• регулярные исследования (периодические исследования);

• повторные исследования – исследования, проводимые с целью уточнения, подтверждения полученной ранее информации;

• однократные наблюдения (целевые исследования); 

По охвату рынка различают следующие методы:

• сплошные исследования;

• выборочные исследования; 

В зависимости от объекта наблюдения различают методы исследования:

• исследование внешних маркетинговых объектов; 

• самонаблюдение (например, исследование качества обслуживания клиентов).

По способу получения информации различают следующие методы исследования рынка:

• опрос – это способ получения информации через выяснение мнений целевой аудитории;

• наблюдение – это способ получения информации без какого-либо воздействия на объект наблюдения;

• эксперимент – это такой метод исследования рынка, при котором изучают влияние определенных факторов на объект изучения, методом контролируемого изменения одного или нескольких факторов и отслеживания их влияния на объект изучения;

• имитационное моделирование – метод маркетингового исследования, с применением заранее разработанной математической модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта исследования;

• метод экспертных оценок — комплекс процедур, направленных на получение от специалистов информации, её анализ и обобщение.

Классификация методов исследования рынка по регулярности привлечения аудитории:

• случайная выборка – случайным образом выбранные для изучения респонденты, относящиеся к целевой аудитории;

• аксесс-панель – постоянная база респондентов, участвующих в маркетинговых опросах.  

По методике сбора данных при проведении маркетинговых исследований методы исследования рынка можно классифицировать на две группы:

• количественные  – методы исследования, основанные на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов;

• качественные маркетинговые исследования – включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за взаимодействием субъектов с объектом исследования. В этом случае, все наблюдение и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартизированной форме. 

.