- •9. Оценка результатов принимаемых управленческих решений
- •10. Оценка эффективности рациональных управленческих решений
- •11. Моделирование организационных систем
- •12. Виды и возможности корпоративных информационных систем
- •15. Содержание маркетинговой концепции управления.
- •16. Методы маркетинговых исследований
12. Виды и возможности корпоративных информационных систем
Корпоративная информационная система (КИС) - это открытая интегрированная автоматизированная система реального времени по автоматизации бизнес-процессов компании всех уровней, в том числе, и бизнес-процессов принятия управленческих решений.
Основная цель КИС - повышение прибыли компании за счет наиболее эффективного использования всех ресурсов компании и повышения качества принимаемых управленческих решений.
КИС позволяет:
визуализировать деятельность предприятия, обеспечив руководству возможность правильно оценить имеющиеся недостатки и отыскать источники потенциала и направления усовершенствования;
сократить время настройки ИСУ под специфические особенности предприятия;
отобразить и зафиксировать в готовом для последующего развертывания виде варианты реализации ИСУ, каждый из которых может быть выбран при переходе на очередную ступень развития предприятия.
Корпоративные информационные системы (КИС) делятся на следующие виды:
ERP (Enterprise Resource Planning System)- Предназначены для построения единого информационного пространства предприятия (объединение всех отделов и функций), эффективного управления всеми ресурсами компании, связанными с продажами, производством, учетом заказов.
CRM (Customer Relatoinship Management System) - автоматизация бизнес-процессов по взаимоотношению с клиентом, контроль абсолютно всех сделок (здесь важно отследить наиболее важные и сложные сделки), постоянный сбор информации о клиентах и анализ всех этапов реализации сделок.
MES (Manufacturing Execution System) - отслеживают и документируют весь производственный процесс, отображают производственный цикл в реальном времени. Иначе говоря, системы такого класса предназначены для оптимизации производства и повышения его рентабельности.
WMS (Warehouse Management System) - система управления, обеспечивающая комплексную автоматизацию управления складскими процессами.
EAM (Enterprise Asset Management) – Система управления основными фондами предприятия, позволяющая сократить простои оборудования, затраты на техобслуживание, ремонты и материально-техническое снабжение.
HRM (Human Resource Management) – данные системы выполняют функции поиска и подбора персонала, обучения и развития персонала, управления корпоративной культурой и мотивацией персонала, организации труда и оценки персонала.
Преимущества внедрения КИС:
получение достоверной и оперативной информации о деятельности всех подразделений компании;
повышение эффективности управления компанией;
сокращение затрат рабочего времени на выполнение рабочих операций;
повышение общей результативности работы за счет более рациональной ее организации.
13. Основные принципы, мероприятия и способы защиты населения и производственного персонала от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера: проведение эвакуационных мероприятий, использование средств индивидуальной и медицинской защиты, укрытие населения в защитных сооружениях.
Комплекс мероприятий по защите персонала от ЧС включает в себя:
оповещение работников об опасности, его информирование о порядке действий в сложившихся ЧС; эвакуацию и рассредоточение; инженерную защиту персонала и территории; радиационную и химическую защиту; медицинскую защиту; обеспечение пожарной безопасности; подготовку работников в области ГО и защиты от ЧС и другие.
Радиационная защита - комплекс мер, направленных на ослабление или исключение воздействия ионизирующего излучения на население, персонал радиационно опасных объектов, биологические объекты природной среды, а также на предохранение природных и техногенных объектов от загрязнения радиоактивными веществами и удаление этих загрязнений.
Для защиты от облучения используются защитные сооружения, оснащенные, наряду с другими устройствами, фильтрами - поглотителями радионуклидов.
Основные мероприятия по защите работников от радиационного воздействия:
- обнаружение факта радиационной аварии и оповещение о ней;
- выявление обстановки в районе аварии и организация радиационного контроля;
- установление и поддержание режима радиационной безопасности;
- проведение, при необходимости, на ранней стадии аварии йодной профилактики персонала аварийного объекта, участников ликвидации последствий аварии;
- обеспечение населения средствами индивидуальной защиты, укрытие населения в убежищах и укрытиях, санитарная обработка всего населения и персонала;
- дезактивация аварийного объекта, транспорта, других технических средств, средств защиты, одежды, имущества, продовольствия и воды;
Химическая защита - комплекс мероприятий, направленных на исключение или ослабление воздействия аварийно химически опасных веществ (АХОВ) на персонал, уменьшение масштабов последствий химических аварий.
Основные мероприятия химической защиты:
- обнаружение факта химической аварии и оповещение о ней;
- выявление химической обстановки в зоне химической аварии;
- эвакуация работников, при необходимости и укрытие персонала в убежищах;
- оперативное применение антидотов и средств обработки кожных покровов;
- санитарная обработка персонала, участников ликвидации последствий аварии.
Медико-биологическая защита - комплекс лечебных мероприятий по оказанию помощи пострадавшим в ЧС, мероприятий по профилактике возможных инфекционных заболеваний и возникновения эпидемий, обеспечению эпидемиологического благополучия при возникновении чрезвычайных ситуаций биологического характера.
Основными мероприятиями медицинской защиты являются:
- заблаговременное накопление медицинских средств индивидуальной защиты, медицинского имущества и техники, поддержание их в готовности к применению;
- поддержание в готовности больничной базы органов здравоохранения;
- осуществление лечебно-эвакуационных мероприятий в зоне чрезвычайной ситуации;
- медицинское обеспечение населения в зоне чрезвычайной ситуации;
- контроль зараженных продуктов питания, пищевого сырья, фуража, воды и водоисточников;
- проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий с целью обеспечения эпидемического благополучия в зонах чрезвычайных ситуаций.
14. Понятие о валеологии и основные направления и методы здорового образа жизни: соблюдение режима труда и отдыха, правильное питание, занятие физической культурой, исключение табакокурения, употребления алкоголя, наркотических средств, энергетических напитков.
Валеология - межнаучное направление познаний о здоровье человека, о путях его обеспечения, формирования и сохранения в конкретных условиях жизнедеятельности. Как учебная дисциплина она представляет собой совокупность знаний о здоровье и о здоровом образе жизни человека.
Формирование здорового образа жизни – это создание системы преодоления факторов риска в форме активной жизнедеятельности людей, направленной на сохранение и укрепление здоровья.
Основные усилия в этом направлении должны быть направлены на: снижение распространенности курения и употребления табака; улучшение структуры и качества питания; снижение потребления алкоголя; профилактику употребления наркотиков; профилактику ВИЧ-инфекции и заболеваний, передающихся половым путем; обеспечение широкого охвата населения иммунизацией.
При формировании у населения здорового образа жизни используются методы устной, печатной, наглядной (изобразительной) и комбинированной пропаганды.
Метод устной пропаганды – включает в себя лекции, беседы, дискуссии, конференции, кружковые занятия, викторины.
Метод печатной пропаганды - включает статьи, санитарные листки, памятки, листовки, стенные газеты, журналы, буклеты, брошюры, книги, лозунги.
Наглядный метод – самый многообразный по числу входящих в него средств. Их можно разделить на 2 группы: натуральные объекты и изобразительные средства (объемные и плоскостные).
Комбинированный метод – метод массовой пропаганды, при которой происходит одновременное воздействие на слуховые и зрительные анализаторы.
Режим труда - порядок чередования и продолжительность периодов труда и отдыха.
Продолжительность ежедневной работы для лиц в возрасте 15-16 лет не должна превышать 5 ч, в возрасте 16-18 лет — 7 ч. Для работающих во вредных и (или) опасных условиях производства при 36-часовой рабочей неделе максимально допустимая продолжительность ежедневной работы не должна превышать 8 ч, а при 30-часовой рабочей неделе и менее — 6 ч.
Продолжительность рабочего дня или смены, непосредственно предшествующих нерабочему праздничному дню, уменьшают на 1 ч. Время работы в ночные смены (с 22 до 6 ч) также снижают на 1 ч.
Сверхурочные работы допускают в исключительных случаях при наличии письменного согласия работника. Продолжительность таких работ не должна превышать для каждого работника 4 ч в течение двух дней подряд и 120 ч в год.
Для отдыха и питания работникам предоставляют перерыв продолжительностью не более 2 ч и не менее 30 мин, который не включают в рабочее время.
Межсменный непрерывный отдых не должен быть менее двойной продолжительности работ в предыдущую смену. Работа в течение двух смен подряд запрещается. Еженедельный непрерывный отдых доложен быть не менее 42 ч.
Работникам гарантирован ежегодный отпуск с сохранением должности и среднего заработка продолжительностью не менее 28 календарных дней. Он предоставляется работникам по истечении 6 мес непрерывной работы в данной организации, а за последующие годы — в любое время рабочего года в соответствии с установленной очередностью.
