Екзаменаційний білет № 26

Теоретичні питання :

1. Психічна система елементарних дій – навик.

2. Визначення цілей, завдань і гіпотез дослідження.

Практичне завдання :

В одній з французьких газет кілька років тому з'явилося оголошення: «Молодий, красивий мільйонер шукає наречену, схожу на героїню останньої повісті Дюпона« На все життя ». На наступний день весь тираж книги був розпроданий.

Затверджено на засіданні кафедри „Психологія”

Протокол № від «26 » травня 2015 р.

Зав. кафедрою ______________________

(підпис, прізвище, ініціали)

Голова ДЕК ______________________

Члени ДЕК _______________________ _______________________

_______________________ _______________________

ВНЗ Відкритий міжнародний університет розвитку людини “Україна”

Новокаховський гуманітарний інститут

Спеціальність 8.03010201 „Психологія”.

КОМПЛЕКСНИЙ ДЕРЖАВНИЙ ІСПИТ

Екзаменаційний білет № 27

Теоретичні питання :

1. Поняття созалежності. Особливості сім'ї хімічного аддикта.

Созалежність — це коли проблема іншої людини становиться нашою проблемою, або ми включені в цю проблему. Созалежна людина в широкому сенсі — це будь-яка людина, що перебуває в тісній взаємодії з наркоманом (алкоголіком і ін.), зазнає його вплив на своє життя. Созалежність виявляється:

• залежно від емоційного стану людини "проблемного" партнера (члена сім'ї або колективу, коханого, друга);

• вимушеній зміні звичок, порушенні життєвих планів (необхідно ховати гроші, цінності і ін.);

• страхах за своїх близьких, з якими контактує "залежний";

• зануренні в проблему, яку вам нав'язали.

Чим тісніше взаємодія, тим гостріше відчувається ця проблема, а найважчий удар приймають батьки підлітка, який приохотився до смертельного зілля.

О. А. Шерехів. Позначає проблему созалежності таким чином: "...проблема не в іншій людині, а в нас самих, в тому, що ми дозволили, щоб поведінка іншої людини впливала на нас, і теж намагаємося вплинути на іншу людину". Тому всі созалежні люди володіють схожими внутрішньопсихічними симптомами, такими як: контроль, тиск, нав'язливі стани і думки, низька самооцінка, ненависть до себе, відчуття провини, пригнічуваний гнів, неконтрольована агресія, нав'язлива допомога, ігнорування своїх потреб, проблема спілкування, замкнутість, плаксивість, апатія, проблеми в інтимному житті, депресивна поведінка, суіцидальні думки, психосоматичні порушення.

2. Вимоги до особистих якостей фахівців з паблик рілейшнз.

8. Оскільки науковими дослідженнями паблік рілейшнз багато хто займається фахівці, практики цієї сфери повинні постійно приваблювати і адаптувати до своїх умовам розробки суміжних дисциплін, включаючи теорію пізнання, психіку людини, соціологічні, політологічні, економічні та історичні теорії. Словом сфері паблік рілейшнз необхідний міждисциплінарний підхід.

9. Працівники паблік рілейшнз зобов'язані роз'ясняти громадськості суть проблем завчасно, ще до його того, як вони переростуть на кризу. Це означає, що пиэрмены покликані сполох і навіть своєчасно поради, щоб люди й не були застукані зненацька.

10. Діяльність працівників паблік рілейшнз слід оцінювати виходячи з єдиного критерію — етики поведінки. Особистісні риси пиэрмена визначаються виключно тим, який репутацією зажив (див.: NewsomDoug, ScottAlan, TurkJudyVanSlyke. This is PR: The Realities of Public Relations: 5th ed. — Belmont, Cal., 1993. — P. 4—5).

Узагальнюючи дані принципи, можна стверджувати, основним у діяльності системи паблік рілейшнз є, по-перше, забезпечення взаємної користі організації та громадськості, і навіть абсолютна чесність і відвертість тих, хто робить це виглядом управлінської діяльності. По-друге, особливе значення для паблік рілейшнз має відкритість інформації. Відомий англійський фахівець у цій галузі Сем Блек взагалі вважає даний принцип визначальним. «Паблік рілейшнз, — пише він; — це мистецтво наука досягнення гармонії із допомогою порозуміння, заснованого на правді та повної інформованості» (Блек Сем. Паблік рілейшнз. Що це таке? — М.: Новини, 1990. — З 17-го) І, по-третє, істотним для паблік рілейшнз є опора на об'єктивних закономірностей функціонування масової свідомості, відносин для людей, організаціями та громадськістю, рішуча від суб'єктивізму.

Функції

Вважають, у цілому паблік рілейшнз виконують три основні функції.

Контроль думки та поведінки спільноти з метою задоволення потреб та інтересів передусім організації, від імені якій проводять ПР-акции. Ця функція часто критикується, оскільки в разі організація розглядає громадськість як свій жертву. Така ситуація багато чим нагадує маніпулювання свідомістю і поведінкою людей певному напрямку.

Реагування на громадськість, тобто організація враховує події, проблеми, чи поведінка інших і відповідно реагує ними. Інакше висловлюючись, у разі організація прагне прислужувати громадськості, розглядаючи тих, від когось залежить її доля, як господарів.

Досягнення взаємовигідних відносин поміж усіма пов'язані з організацією групами громадськості шляхом сприяння плідному взаємодії із нею (зокрема зі службовцями, споживачами, постачальниками, виробничим персоналом тощо.). Саме цю функцію є фундаментом моделі компромісу та її вважають найбільш корисної й плідної, оскільки цільові групи громадськості тут розглядаються як партнери організації, із якими вона у взаємодія.

Названі функції паблік рілейшнз певною мірою відбивають історичні етапи становлення та розвитку цієї фінансової інституції, що докладніше буде вказано у наступному главі.

Зараз обмежимося лише викладом міркувань американського дослідника Джеймса Грунига, який, розглядаючи практику паблік рілейшнз як управління інформаційними потоками і комунікаціями між організацією і громадськістю, виділив чотири історичні моделі послідовного розвитку та розширення функцій паблік рілейшнз:

Пресс-посредническая модель, чи «паблісіті». Ця модель відома дуже довго. Аналогом став перший етап становлення паблік рілейшнз як професійної системи США, охоплюючий період ХІХ століття, коли головна мета займалися такою роботою була пропаганда тій чи іншій організації, виробленої нею продукції і на надання послуг усіма можливими засобами. Типовим прикладом використання такий моделі нині вважатимуться рекламування комерційної організації, банку, стимулювання розпродажу товарів хороших і ін. Така активність, зазвичай, обмежується односторонньої комунікацією і для подання допомоги організації у контролюванні тих груп громадськості (у разі споживачів, клієнтів), від яких її робота. Зрозуміло, що у такі умови організація які завжди повідомляє себе всю правду.

Модель, підпорядкована інформування громадськості. Такий підхід розвиток другого етапу становлення професійних зв'язку з громадськістю США (1900—1939 рр.), коли спеціалізовані служби паблік рілейшнз прагнули надавати населенню максимально правдиву і точну інформацію. Воно й сьогодні використовується надають державні установи, суспільно-політичними організаціями, асоціаціями і некомерційними структурами. У разі пиэрмены виконують функції «власних кореспондентів». Вони прагнуть враховувати інтереси своїх та молодіжні організації, і всієї громадськості, тобто представниками спільних інтересів.

Двусторонняя асиметрична модель. Такий їхній підхід покликаний передусім захищати інтереси заклади, чи організації. Тут зв'язки з громадськістю йдуть на здобуття права змусити публіку можу погодитися з думками організації, або установи. Зворотний зв'язок використовують у основному маніпуляційних цілях, тобто у тому, аби з'ясувати ставлення громадськості до організації та відшукати шляху зміцнення цього стосунки на користь організації. У разі високорозвиненої і висококонкурентного ринку цю модель використовують, зазвичай, комерційних фірм.

Двусторонняя симетрична модель. За такого підходу установа або організація прагнуть встановити ділові взаємини Юлії зі «своєї» громадськістю, прийнятні для обох сторін. У разі мета паблік рілейшнз залежить від досягненні взаєморозуміння між керівництвом організації та громадськістю, впливає дану організацію. Не можна організацію розглядати, як джерело, а громадськість — як споживача інформації. Навпаки, обидві сторони сприймаються, мов групи, досягли взаимосоглашения (див.: GrunigJames. What Kind of Public Relations do you Practice? New Theory of Public Relations Present Four Models // Pr Reporter: Purview. — 1984, April 9. — Vol. 27. — P. 1).

Як соціальна інституція сучасні паблік рілейшнз пропонують організаціям, і громадськості різні шляху узгодження спільних інтересів задля подолання тертя та профілактики нерозумних дій. Досвідчені фахівці з паблік рілейшнз здатні стимулювати широке соціальне мислення, допомагаючи керівництву організацій усвідомити їх соціальну місію у суспільстві. Нинішні паблік рілейшнз покликані озброювати керівників різноманітними і глибокі знання про суспільстві, допомагаючи їм правильно формулювати цілі й бачити перспективи розвитку.

Виконуючи цих функцій, паблік рілейшнз сприяють усвідомлення усіма інститутами суспільства — державними й суспільними, політичними і господарськими, благодійними і дуже комерційними — соціальної відповідальності перед суспільством, нинішніми й майбутніх поколінь людей.

Паблік рілейшнз функціонують в усіх галузях життя суспільства, оскільки з їхньою принципи відбивають найважливіші людські прагнення: бути усім зрозумілими, відкритими співробітництво у атмосфері взаємної доброзичливості. У своїй практичної діяльності інститут паблік рілейшнз таки формализирует ці прагнення.

Вимоги до особистим якостям фахівців із паблік рілейшнз

Оскільки паблік рілейшнз є комплексної дисципліною, широко використовує і інтегруючої дані багатьох соціальних і гуманітарних наук, від фахівців, котрі займаються зв'язками з американською громадськістю, потрібно чимало умінь і навиків. Щоб ефективно виконувати своєї роботи, пиэрмену-профессионалу треба бути здатним дослідником, ініціативним лідером, мудрим радником, здійснювати в перспективному плануванні, навчати інших і спілкуватися із різними аудиторіями. Вони повинні нестандартно підходитимемо вирішенню складних проблем, пристосовуватися до незвичним ситуацій і витримувати величезне напруга.

Рішення складних проблем, орієнтування у критичних ситуаціях найчастіше вимагають колективної праці, вміння працювати однієї командою, терплячого ставлення до різних точок зору. Пиэрмен, дослухаючись до різноманітним думок, остаточне рішення має приймати самостійно. Він дуже важливо вміння примусити повірити у можливість розв'язання складної проблеми. У критичних і скороминучих ситуаціях члени організації звертаються за порадами і рекомендації насамперед до пиэрмену-профессионалу. Часом не тільки за посадою, а й завдяки особистим якостям він має користуватися повагою і абсолютним довірою, заслужити що може лише відвертий, здатний критично оцінювати ситуації людина. Йому потрібні сміливість і рішучість, щоб уникати будь-яких спроб приховування фактів, навіть якщо це не душі керівництву.

Патріарх науку й практики паблік рілейшнз і в Америці Э.Бернайз, наприклад, виділяв 11 особистісних якостей, необхідних фахівців із паблік рілейшнз:

Сильний характер, чесність і прямота.

Здравый зміст і логічність суджень.

Здатність творчо і нестандартно мислити.

Правдивість і розважливість.

Об'єктивність.

Практичне завдання :

(Бернацький В.В.) Архітектора, який побудував будинок одному купцю в Мінську, обдурили в оплаті. Тому наступний замовлення-громадський туалет в центрі міста - архітектор виконав як зменшену копію будинку купця. Справи останнього, завдяки людській чутці, пішли погано ...

Затверджено на засіданні кафедри „Психологія”

Протокол № від «26 » травня 2015 р.

Зав. кафедрою ______________________

(підпис, прізвище, ініціали)

Голова ДЕК ______________________

Члени ДЕК _______________________ _______________________

_______________________ _______________________

ВНЗ Відкритий міжнародний університет розвитку людини “Україна”

Новокаховський гуманітарний інститут

Спеціальність 8.03010201 „Психологія”.

КОМПЛЕКСНИЙ ДЕРЖАВНИЙ ІСПИТ