29. Социальная политика организации: понятие и виды социальных программ, этапы управления корпоративными социальными программами.

КСО - это концепция, в рамках которой компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес-операции и их взаимоотношения со всем кругом связанных с компанией организаций и людей.

Виды социальных программ:

• Административный/социальный бюджет — финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.

• Корпоративный кодекс — это формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений компаний, а иногда и ее поставщиков и бизнес-партнеров. В кодексе содержаться заявленные минимальные стандарты и поручительство компаний их соблюдать, а так же требовать соблюдения этих стандартов от своих поставщиков, подрядчиков, субподрядчиков и лицензиатов. Кодекс не является законом, поэтому носит обязательный характер только для тех, кто обязался их соблюдать.

• Миссия социально ответственной компании — это официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики.

• Приоритеты социальной политики компании — это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.

• Социальные программы — добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса

• Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Ключевые стадии внедрения КСО в компании:

1. Правовая стадия	Компания ведет свою деятельность в соответствии с ожиданиями общества, зафиксированными на законодательном уровне
2. Функциональная стадия	Компания принимает на себя некоторые добро- вольные обязательства в области КСО, приносящие позитивный эффект в краткосрочной и среднесрочной перспективе
3. Стратегическая стадия	Компания интегрирует КСО в стратегию своего развития, ориентируясь при этом на долгосрочную перспективу
4. Гражданская стадия	Компания прилагает усилия для продвижения принципов КСО среди своих партнеров

30. Этические нормы в корпоративной социальной ответственности. Уровни деловой этики. Этический кодекс; принципы этики.

В практике управления используется различные приемы и методы формирования этической основы менеджмента.

Методы	Содержание и цель метода
Создание Корпоративных кодексов	Корпоративные кодексы представляют собой свод принципов и правил делового поведения. Являются центральным элементом корпоративной этики. Сегодня их имеют почти все крупны корпорации и около половины мелких фирм.
Разработка «Карты этики»	«Карта этики» - набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этических кодекс для каждого сотрудника компании. Часто содержат также имя и телефон консультанта компании по этическим вопросам. Метод активно применяется в японских компаниях.
Создание комитета или должности специалиста по этике	Эти звенья призваны вырабатывать этическую политику предприятия, решать конкретные этические проблемы, возникающие в ходе ежедневной практики управления.
Обучение сотрудников основам этического поведения	Проводится, как правило, на базе семинаров и краткосрочных курсов. Этическая проблематика также активно интегрируется в систему высшего образования.
Проведение этической экспертизы	Этическая экспертиза – всесторонний анализ конкретного аспекта деятельности предприятия или отдельного проекта. Результатом экспертизы являются система мероприятий, направленных на улучшение морального климата, имиджа предприятия в глазах общественности.

Мировой уровень (гипернормы). Эти нормы основаны на общечеловеческих ценностях и зафиксированы в “Принципах международного бизнеса” – всемирном этическом кодексе, принятом в 1994 г. в Швейцарии представителями ведущих компаний и консультантами бизнеса из США, Западной Европы и Японии. В сжатом виде они сводятся к социальной ответственности бизнеса (создание общественных благ, рабочих мест, повышение уровня жизни клиентов, служащих и акционеров, а также населения в целом); модернизации технологий, методов производства, маркетинга и коммуникаций; повышению доверия к бизнесу; уважению правовых норм и обеспечению равных возможностей в конкуренции; признанию верховенства этических норм (некоторые сделки, разрешенные законом, могут быть неприемлемы с точки зрения морали); содействию свободе многосторонней торговли; уважительному отношению к окружающей среде; отказу от противозаконных действий (взяточничества, отмывания денег, продажи оружия террористам, наркоторговли)³.

Особо выделяются моральные обязательства компаний и предпринимателей по отношению к следующим категориям лиц:

• покупателям (высокое качество товаров и услуг, честность в рекламе, уважение человеческого достоинства);

• работникам (достойная оплата и условия труда, охрана здоровья и трудоспособности, равные права и возможности трудоустройства);

• владельцам и инвесторам (гарантирование справедливой прибыли на вложенный капитал, свободный доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции);

• поставщикам (справедливые и честные отношения с ними, включая ценообразование, лицензирование, отсутствие принуждения и излишних судебных разбирательств, обмен информацией и привлечение к участию в процессе планирования, своевременная оплата поставок и др.);

• конкурентам (взаимное уважение, развитие открытых рынков товаров и капиталов, отказ от использования сомнительных средств достижения конкурентных преимуществ, уважение прав собственности);

• местному населению (соблюдение прав человека, уважение культурной целостности, спонсорские акции, участие компаний в гражданской жизни).

Гипернормы являются главенствующими по отношению к национальным и корпоративным этическим кодексам и правилам.

2. Макроуровень (в масштабе отрасли или национальной экономики). Это гипернормы и близкие к ним этические постулаты, реализуемые в отраслевых или национальных кодексах этики бизнеса (например, “Двенадцать принципов ведения дел в России”). Речь идет об уважении частной собственности и рыночной конкуренции, достоверности информации, отсутствии несправедливой дискриминации на рынке труда. Социальные контракты заключаются на макро- и микроуровнях.

3. Микроуровень (в масштабе отдельной фирмы и ее клиентов). Это принципы доверия и отсутствия дискриминации в отношениях между поставщиками и покупателями, персоналом и администрацией, менеджерами и акционерами и т.д. Их нарушение влечет различные потери (рост накладных расходов, конфликтные ситуации и др.). На данном уровне решаются и постоянно возникающие (особенно в сфере управления людьми) частные этические проблемы.

Этический кодекс- свод нравственных норм, предписываемых к исполнению работниками организации.

Корпоративной кодекс - многие компании используют корпоративные кодексы поведения для повышения эффективности управления и поддержания репутации. Кодекс обычно открыто публикуется и доступен всем, кто интересуется деятельностью компании. В нём описываются моральные обязательства компании по отношению к своим сотрудникам, клиентам, обществу в целом, а также ожидания компании в отношении поведения своих сотрудников.

Принципы этики в Этическом кодексе.

1. Принцип открытости. Корпоративны кодекс этики должен быть изложен ясным и доступным языком. В противном случае, от этого документа не стоит ожидать той потенциальной пользы, на которую рассчитывает руководство предприятия. С этическим кодексом должны ознакомится все сотрудники предприятия. Недопустимо формулировать принципы этичного поведения чрезмерно сложно, а затем требовать от сотрудников соблюдения того, что они не смогли до конца осознать.

2. Принцип человеческого достоинства- Необходимо помнить, что корпоративный кодекс закладывает основы взаимоотношений между сотрудниками, определяет нормы взаимодействий и общения руководителя и подчиненных, рабочих и администрации. Поэтому в нем должен быть заложен принцип взаимного уважения и уважения человеческого достоинства.

3. Принцип соучастия. Этот принцип предполагает, что этические нормы поведения, заложенные в кодексе, будут поддерживать сотрудничество работников, возможность их участия в принятии решений, недопущение грубого давления на работников.