2. Структура и динамика коммуникации в малой группе.

1. Согласие есть формирование общей картины мира.

Согласованные действия (целенаправленные совмест­ные действия) в группе невозможны без эффективной комму­никации.

В коммуникативной структуре группы особое значение имеют:

- положение, занимаемое индивидом в системе коммуникации (доступ к получению и передаче информации, циркулирующей в группе, объем информации, важной для осуществления жизне­деятельности группы);

- направленность и интенсивность коммуникаций в группе.

Центральная позиция в коммуникативной сети дает больше шансов выдвинуться в лидеры.

Лучше функционирует группа, в которой структура коммуникаций соот­ветствует структуре поставленной задачи, т.е. когда реально сло­жившаяся коммуникативная сеть адекватна оптимальной задаче для дости­жения цели. Подобная оптимизация естественным образом проис­ходит в процессе развития группы. Исследования подтвердили эту закономерность.

2. В малой группе разная информация распространяется разными способами, по разным коммуникативным путям (коммуникативным сетям). Эти сети бывают централизованными и децентрализован­ными.

В централизованных сетях преимущественно один человек распростра­няет вокруг себя важную для группы информацию.

Виды централизованных коммуникативных структур в малых группах:

А - фронтальная;

Б — радиальная;

В — иерархическая.

В децентрализованных сетях участники равны, каждый может принимать, перерабатывать и передавать информацию, и общаться с остальными участниками сети.

Виды децентрализованных коммуникативных структур:

а — цепочка; б— круговая; в — полная.

Общая удовлетво­ренность работников оказывается наибольшей в случае децент­рализованных коммуникативных сетей, а наибольшая удовлетво­ренность индивида связана с возможностью доступа к максималь­ному объему информации или максимального влияния на нее.

Особенности коммуникативной структуры малой группы во многом определяются статусно-ролевой структурой.

Под статусно-ролевой структурой понимается совокупность отношений между индивидами, в основе которой лежат типичные способы по­ведения, предписанные и реализуемые участниками группового процесса в соответствии со своей позицией в группе.

Коммуникативная структура группы - это совокупность позиций чле­нов группы в системах информационных потоков, связывающих членов группы между собой и с внешней средой, и концентрации у них того или иного объема групповой информации.

На практике выбор той или иной коммуникативной сети зависит от вида и целей взаимодействия.

Лексика и грамматика коммуникации в малой группе.

Особенностью речевой коммуникации в малой выступает:

1. речевая однородность;

2. преобладание оценочных и характерных слов.

Одним из преимуществ членства в группе является легкость коммуникации с себе подобными (жаргоны, локальный юмор и т.п.).

Итак, входя в группу, человек неизбежно включается в непре­рывный процесс коммуникации, в ходе которого он избирательно вводит в свою систему поведения те шаблоны, которые санкциони­рованы группой.

Правила коммуникативного поведения в группе включают:

- взаимное признание статусов участников общения;

- учет особенностей моделей общения группы;

- необходимость уметь «считывать» ключевые коммуникативные сигналы и в зависимости от ситуации корректировать общение;

- желательность публичного оценивания достижений («Молодец! Хорошая идея!»);

- умение вовремя разрядить обстановку (шутка, анекдот);

- умение выразить согласие с групповыми идеями, действиями, решениями;

- умение предложить нужную информацию и идеи группе («почему бы нам не ...»);

- умение оценить предложенные идеи и информацию так, чтобы не обидеть («Не вижу ничего плохого в том, чтобы ...»; «Замечательно, а не получится ли так, что ...»);

- призыв к другим высказать свое мнение и дать необходимую информацию («Ты у нас специалист по таким-то вопросам, думаешь о ...»);

- умение интегрировать различные идеи и информацию (свойство особенно важно для лидера);

- умение предложить план совместных действий («Попробуем так...»).

Формирование групповой сплоченности и коммуникации в малой группе.

Коммуникация — прежде всего способ деятельности, который облегчает взаимное приспособление поведения людей.

Ключевым понятием теории групповой динамики выступает сплоченность, которая определяется как «тотальное поле сил», заставляющее членов группы оставаться в ней. Группа тем сплоченнее, чем больше она отвечает потребностям людей в эмоционально насыщенных межличностных связях.

Среди механизмов формиро­вания групповой сплоченности особое место принадлежит группо­вому давлению.

Подчинение индивида групповому давлению получило название конформизма или кон­формного поведения.

Обычно различают два вида конформизма:

• внешний, когда мнение группы принимается индивидом лишь «для формы», а на самом деле он продолжает ему сопротив­ляться;

• внутренний, когда индивид действительно усваивает мнение большинства.

Специфическим случаем конформизма выступает негативизм - поведение инди­вида, который противостоит мнению группы даже при оказывае­мом на него давлении. Однако зависимость от группы продолжает сохраняться и проявляется в виде активного продуцирования антигруппового поведения.

В исследованиях конформности были выделены два вида группового влияния:

• нормативное, когда давление оказывает большинство и его мнение воспринимается членом группы как норма;

• информационное, когда давление может оказываться меньшинством, член группы рассматривает это мнение как информацию, на основе которой он сам должен осуществить свой выбор.

Информация, получаемая в процессе коммуникации, может содержать элементы, диссонирующие со взглядом индивида на какую-либо проблему. Такая ситуация получила название когнитивного диссонанса, т. е. осознания индивидом противоположности своих убеждений мнению другого человека или группы.

Эффективным путем устранения диссонанса между мнением индивида и группы является принятие набора когнитивных элементов соответствующих точке зрения группы.

Методы выработки еди­ного мнения в группах:

• самостоятельное изменение мнения субъекта на более распро­страненное. Именно распространенность мнения является обязательным условием уменьшения диссонанса;

• изменение мнения субъекта через влияние;

• утверждение превосходства собственного мнения.

Экология и коммуникация в малой группе.

Пространственные расположения членов группы влияют на развитие внутригруппового взаимодействия, в частности коммуникативной его стороны.

Существует определенная зависимость между пространственным расположением людей в помещении и их взаимодействием. Люди размещаются не в случайном порядке. В большинстве ситуаций можно отметить стремление людей к тем, кто вызывает симпатию, и стремление дистанцироваться от тех, кто не вызывает желания общаться.

Характеристики среды не ограничиваются только пространственным расположением членов группы в обычном помещении.

Особый интерес исследователей ориентирован на изучение «экзотических» групп, находящихся в экстремальных условиях — в изоляции при ограниченности перемещения, высоких нагрузках, в том числе стрессовых.

Обобщая результаты исследований, можно с уверенностью утверждать, что причины многих проблем, с которыми сталкивались группы, находящиеся в экстремальной ситуации, связаны с изменениями в процессе коммуникации.

Причины возникающих внутри группы конфликтов:

- неэффективность взаимодействия,

- различия в оценке собственного вклада в общую деятельность и вклада других,

- особенности взаимодействия с другими группами или отдельными людьми (например, присо­единение новых людей).

Итак, нельзя дать адекватную интерпретацию коммуника­тивных процессов в группе, не принимая во внимание конкретных условий их протекания, т. е. факторов среды.