Виды конформизма:

1) уступчивость или внешний публичный конформизм – подчинение мнению группы присохранении несогласия с ее позицией;

2) одобрение иливнутренний личный конформизм – изменение поведения и убежденийпод воздействием группы в результате внутреннего принятия ее позиции;

3) нонкомформизмили негативный конформизм – реактивное сопротивление групповомудавлению. Проявляется в упрямой, неконструктивной позиции человека,даже по общепринятым вопросам.

Изучением конформизмазанимались М. Шериф и С. Аш, которые в рядеэкспериментов установили, что существуют различные уровниконформизма.

Уровни конформного поведения:

1) подчинение науровне восприятия – изменение восприятия испытуемого под воздействием подставной группы;

2) подчинение науровне оценки – признание испытуемым своей оценки ошибочной и присоединение к мнению группы, которое считается правильным;

3) подчинение науровне действия – осознание испытуемым неправоты группы, несогласие с ней из-за не желания вступать с ней в конфликт.

Конформизм в определенной степени присущ каждому человеку, однако степень его проявления зависит от ситуативных и личностных факторов.

Ситуативные факторы конформности:

1) сложное заданиеили некомпетентность – чем меньше индивид уверен в своих силах,тем конформней его поведение;

2) количественныйсостав группы – конформизм выше при количестве членов группы оттрех до семи. Увеличение численности группы более семи человек неведет к увеличению степени конформизма;

3) качественныйсостав группы (их эрудиция и профессиональная принадлежность и пр.);

4) авторитетностьчеловека, высказывающего противоположное мнение. При этом подчинениеавторитету тем сильнее, чем ближе и легитимнее авторитет. Особенновысокую конформность вызывает институциализированный авторитет –авторитет формального статуса руководителя в данной организации;

5) сплоченность иединодушие группы. При этом, если в группе имеются людиподдерживающие испытуемого, то эффект давления группы снижается;

6) публичностьответов также увеличивает уровень конформизма;

7) работа насовместное вознаграждение повышает конформизм;

8) значимостьпринадлежности к группе увеличивает степень конформности.

№16.Убеждение и внушение

В самом общем виде заражение можно определить как бессознательную невольную подверженность индивида определенным психическим состояниям. Она проявляется не через более или менее осознанное принятие какой-то информации или образцов поведения, а через передачу определенного эмоционального состояния, или "психического настроя".

Поскольку это эмоциональное состояние возникает в массе, действует механизм многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий общающихся людей. Индивид здесь не испытывает организованного преднамеренного давления, но просто бессознательно усваивает образцы чьего-то поведения, лишь подчиняясь ему.

Паника возникает в массе людей как определенное эмоциональное состояние, являющееся следствием либо дефицита информации о какой-либо пугающей или непонятной новости, либо избытка этой информации. Непосредственным поводом к панике является появление какого-то известия, способного вызвать своеобразный шок. В дальнейшем паника наращивает силу, когда включается в действие рассмотренный механизм взаимного многократного отражения.

Внушение представляет собой особый вид воздействия, а именно целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу. При внушении осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. Предполагается, что человек, принимающий информацию, в случае внушения не способен на ее критическую оценку. Естественно, что в различных ситуациях и для различных групп людей мера неаргументированности, допускающая некритическое принятие информации, становится весьма различной.

Внушение, "суггестия", как социально-психологическое явление обладает глубокой спецификой, поэтому правомерно говорить об особом явлении "социальной суггестии". Суггестор ( внушает); суггеренд( ему внушают). Контрсуггестией ( сопротивление внушению)

внушение отличается от убеждения тем, что непосредственно вызывает определенное психическое состояние, не нуждаясь в доказательствах и логике. Убеждение, напротив, построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию. При внушении же достигается не согласие, а просто принятие информации, основанное на готовом выводе, в то время как в случае убеждения вывод должен быть сделан принимающим информацию самостоятельно. Поэтому убеждение представляет собой преимущественно интеллектуальное, а внушение – преимущественно эмоционально-волевое воздействие.

№17 Психология слухов и механизм искажения содержания информации в процессе передачи слухов

Слухи – форма самовыражения общественного настроения и общественного мнения. В основе лежит недостоверная или искаженная информация, которая распространяется в устном виде при непосредственном общении. Возникает при отсутствии полной или достоверной информации.

Виды слухов (классификация):

1. по степени недостоверности:

- абсолютно недостоверные

- просто недостоверные

- относительно недостоверные

- близкие к достоверности

2) по эмоциональным характеристикам

- слух-желание (сильное эмоциональное желание, которое отражает потребности и ожидания аудитории)

- слух-пугало (в основе – негативные настроения и эмоциональные состояния)

- агрессивный слух (стимулирует агрессивное поведение общества)

- нелепые слухи (в основе – очевидная нелепость)

Сплетни – разновидность слухов, в основе – неточные, заведомо неверные сведения, ориентированные на популярных индивидуумов в обществе. Удовлетворяют потребность в дополнительной информации о жизни популярных людей.

Функции сплетен:

1. информационно-познавательная

2. аффилитативно(сближение)-интеграционная

3. развлекательно-игровая

4. протекционно-компенсаторная (проецирует вытесненные свойства и склонности сплетников и приписываются близкие им самим характеристики)

5. социальный контроль (социальный «тормоз»)

6. тактическая функция (сплетни как оружие в борьбе).

№18.Подражание и заражение

Подражание — это социально-психологический процесс следования личности или группы какому-либо эталону, образцу, проявляющийся в принятии, заимство-

 В социальной психологии его обычно рассматривают в двух планах:

1) как подражание какому-то конкретному человеку;

2) как подражание нормам, выработанным группой; и трех формах:

а) копирования — осуществления того же, что делает и другой человек;

б) конгруэнции — осуществления согласованных действий людей и групп;

в) референтности — когда человек копирует или конгруэнтен людям (группе), не присутствующим при данном контакте.

Заражение — социально-психологический механизм передачи эмоционального состояния от одного человека или группы к другим в условиях непосредственного контакта, отражающий их подверженность определенным состояниям и психологическому воздействию (влиянию) со стороны других людей.

В отличие от подражания в содержательной стороне заражения доминирует бессознательная, невольная (психофизиологическая) предрасположенность человека или группы к переживанию определенного настроя и доведения накала слабо контролируемых чувств до достаточно высокого уровня.

Заражение начинается с какого-то конкретного момента либо вызывающего шок, либо запускающего процесс активного обсуждения и выработки общности оценок и взглядов. Легче заражается человек и группа, эмоции и чувства которых ориентированы на неактуализированную потребность (люди находятся в состоянии ожидания). То же самое происходит с людьми, имеющими дело с малозначимыми потребностями, которые не играют большой роли, но могут быть легко реализованы, так как сопровождаются довольно сильным эмоциональным фоном, выражающимся в любопытстве и интересе, стремлении к безопасности, в наличии определенной степени агрессивности, переживании стяжательского отношения К окружающему миру.

Заражение характеризует под­верженность индивида определенным психическим состояни­ям и осуществляется через сопереживание им внутренних психических состояний, настроений, переживаний других людей. А подражание направлено на воспроизведение инди­видом определенных внешних черт и образцов поведения, манер, действий, поступков, которые характеризуются и со­провождаются при этом определенной эмоциональной и ра­циональной направленностью.

Несмотря на различия подражания и заражения, их объе­диняет то, что один и тот же поведенческий акт может быть одновременно как предметом подражания, так и фактором психического заражения.

Это происходит в тех случаях, когда от одного индивида к другому передается не абсолютно идентичный эталон поведе­ния, а психическое состояние готовности к воспроизведению какого-либо действия одним индивидом вслед за другим. В подобных случаях принято говорить о том, что чужой пример заразителен

№19 Реклама как массовая коммуникация.

Реклама- специфическая область массовой коммуникации между рекламодателями и различными аудиториями рекламных обращений в условиях рыночной конкуренции с целью активного воздействия на эти аудитории.  Реклама-это одна из форм массовой коммуникации, в которой создаются и распространяются оплаченные рекламодателем информационно-образовательные или другие тексты неличного характера о товарах, услугах, идеях и оказаниях психологического воздействия на массовое и индивидуальное сознание потребителей  с целью побудить их к нужным рекламодателю выбору и поступку. Формы и методы использования рекламы:

1.Общественная природа рекламы. Это форма социальной коммуникации, где предлагается, что товар является законным и общепринятым.

2.Способность к увещеванию. Реклама- это средство увещевания, позволяющее продавцу многократно повторять свое обращение.

3.Экспрессивность.(дизайн) 4.Обезличенность.(Реклама способна только на монолог)

Достоинства: 1.возможность привлечения большой аудитории

2. низкая стоимость рекламного контакта

3.в наличии имеется большое количество различных СМИ, и можно выбрать наиболее подходящий для ца 4.возможность контролировать содержание  сообщение, его оформление , время выхода. 5.возможность изменять сообщение в зависимости от реакции целевого сигмента Недостатки:

1рекламное сообщение является коротким.

2.некоторые виды рекламы требуют больших инвестиций

3.в ряде случаев стоит долго ждать размещения рекламы. 

Задачи рекламной коммуникации:

1.аттрактивная - привлечь внимание потребителя к фирме или ее товарам и услугам. 2.доверительно имиджевая 

3.аргументационно-гарантийная- доказать, привести веские аргументы в пользу выбора потребителем именно этих товаров и услуг. Выделяют экономическую и коммуникационную эффективность рекламы.

№20

№21Методики исследования массовой аудитории.

Методика 1 для радио: Использование анкетного опроса с самозаполнением респондентами структурированных анкет. Респондентам выдается анкета, в которой указывается список радиостанций, время прослушивания с точностью до +/- 15 мин. И обстоятельств прослушивания. Респондент обязан в течение дня отчитываться о прослушивании передач радиостанций, помечая споты по радиостанциям и обстоятельствам прослушивания. При этом спот считается засчитанным если респондент слушал радиостанцию не менее половины продолжительности спота. Анкеты меняются каждый день при этом респондент не меняется в течении волны исследования (исследуемого периода). Такие исследования называют дневниковые панели исследования: критерием слушания в данном исследовании является нахождения возле радиоприемника, наличие возможности слушать. Важно, что степень вовлеченности в прослушивание не играет никакой роли. Аудитория радиостанций является сильно сегментированной по обстоятельствам прослушивания. Когда человек оценивает себя, он может привирать в свою пользу (недобросовестность респондента). Резюме, 15-минутной точности для радио достаточно, т.к. большая часть аудитории слушает радио в фоновом режиме. При обработке результатов исследования получают следующие распределения: 1. суточная динамика аудитории радиостанции и радио в целом, 2. Степени вовлеченности социально-демографических групп населения в прослушивание передач радиостанций. 3. продолжительность прослушивания радио в целом и конкретных радиостанций в течение суток. Стандартный отчет по результатам исследования предоставляется либо в виде брошюры либо в виде электронной базы данных.

Методика 2 для телевидения: Телефонный опрос с использованием CATI (телефонные рабочие места с компьютерной поддержкой). Исследования проводятся с использование методики day-after-recall (воспоминания о событиях вчерашнего дня). Критерием телесмотрения является смотрение не менее половины телепередачи. Достоинства методики: чрезвычайно высокая скорость сбора и обработки информации. Недостатки: 1. низкая точность, обусловленная критериями телесмотрения.

2. Репрезентативность выборки для городов с низким уровнем телефонизации населения. Методика 3 для телевидения. Дневниковое панельное исследование: членами семьи попавшей в выборку выдается дневник, сходный с анкетой для исследования аудиторий радиостанций. Дневник представляет собой тетрадь, состоящую из семи анкет для каждого дня недели. В столбцах указываются споты, а в строках перечисляются телеканалы и члены семьи.. Отбор телеканалов производит сам исследователь. Традиционно это эфирные телеканалы метрового и дециметрового диапазонов. При регистрации зрители канала по сути учитывается техническая частота вещания. Преимущества методики: 1. Простота организации исследования.2. низкие затраты на организацию исследования. 3. Приемлемая точность по сравнению с методикой № 2, которая позволяет выбирать эфир для размещения рекламы. Недостатки: 1. Высокая зависимость от добросовестности респондентов в точности фиксировании начала и окончания просмотра. 2. Недостаточная точность для описания динамики аудитории внутри рекламного блока. 3. Продолжитель-ность срока обработки данных.

Методика 4 для телевидения. ТВ-метрическая панель. Каждый телеприемник в домохозяйстве оснащается специальным аппаратом, который фиксирует включение телеприемника на конкретном телеканале и время просмотра с точностью до секунды. Члены семьи регистрируются как участника просмотра путем нажатия кнопки на пульте дистанционного управле-ния, который прилагается к аппарату. Такой аппарат называют ТВ-метр, аудиториометр, аудиметр, счетчик Нильсона, пиплометр. В процессе регистрации ТВ-метр автоматически регистрирует начало и конец телеприемника на телеканале, а также а также участников просмотра по окончанию периода измерений. Результаты замеров в виде электронной базы данных переписываются сотрудником исследовательской организации во время визита или передаются в офис по телефонной линий. Достоинства: 1. Высокая точность измерений. 2.низкая зависимость от добросове6тности репондента в регистрации времени просмотра. 3. Высокая скорость в обработке данных, короткие сроки предоставления отчета. Недостатки: 1. Дороговизна организации исследования (закупка аппаратов и их техническое обслуживание), 2. Отсутствие 100% защищенности от недобросовестности респондентов. Методика 5 для печатных изданий. Регистрация количества выпусков изданий, которым респондент обращался не менее одного раза за контрольный период. Данная методика является самой простой в проведении таких исследований своими силами вполне доступна маркетологу или рекламисту. Респондент вспоминает обращения к изданиям в течение прошедшего месяца самостоятельно отмечает в анкете частоту этих обращений. В итоге получается распределение аудитории под так называемым частотным группам: задача исследова-теля при обработке данных – вычислить среднюю аудиторию каждого выпуска изданий. Это достигается следующим образом: каждый частотной группе присваивается веса или весовые коэффициенты. Обработка данных используется с помощью теории вероятности. Достоинства: 1. Простота и наглядности.2. низкие затраты на реализацию. 3. Низкая вероятность получения недостоверной информации от респондента. Недостатки: 1. Методика построена на теоретических допущениях. 2. С помощью методики сложно оценивать аудитории ежедневных изданий, т.к. респондент не может точно всмемнить все факты обращения к изданию в течении месяца. Т.О. при образом при обработке результатов мы получим смещение рейтингов изданий в пользу еженедельных и ежемесячных изданий. 3. Методика не позволяет регистрировать повторное обращение к выпуску в течение срока жизни выпуска. Методика 6 для печатных изданий. Регистрация количества обращений к одному выпуску и измерению накопленной аудитории издания. Представляет собой панельное исследование в течение продолжительно периода времени (не менее месяца). Исследование проводится при помощи дневника (анкеты), в которой приводится список изданий и отмечается количество обращений в течение дня. Достоинства: 1. Высокая точность регистрации обращений. 2. Отсутствие искусственных допущений, искажающих реальную картину. Недостатки: 1. Повышение вероятности возникновения искажений при заполнении анкеты респондентом. 2. Дороговизна. 3. Рейтинги изданий будут смещены в сторону ежедневных газет и ТВ-гидов. В двух последних методиках критерием чтения издания является действие «ЧИТАЛ/ПРОСМАТРИВАЛ». 

Методика 7 для наружной рекламы: На практике используется замеры плотности потоков: пешеходного, транспортного. Далее производится структурирование этих потоков. Например, пешеходного по социо-демографическим признакам/ и транспортного потока по типу транспортных единиц. Далее описываются факторы, влияющие на привлечение внимания участников пешеходного и транспортного потока: близость конструкций к дороге, влияющая на величину угла отклонения зрения на направление потока, наличие обстоятельств, снижающих скорость потока (светофоры, перекрестки, пешеходные переход, остановочные павильоны и т.д.), наличие помех, препятствующих обзору кон-струкции(ветви деревьев, информационные знаки и пр.), освещенность изображения в раз-личное время суток, изменение плотности потока в зависимости от времени суток и т.д. После этого устанавливают связи между степенью влияния факторов и частотой обращения к конструкции участников потока. Итогом замеров и вычислений является суточная динамика аудитории конструкции и ее состав. Достоинства: простота и наглядность. Недостатки: 1. Объектом исследования является не представитель ЦА, а конструкция, поэтому результаты исследований будут не сопоставимы с результатами медиа-исследований для традиционных СМИ. 2. Методика сильно зависит от допущений. 3. Качество регистрации контактов является невысоким. Методика 8 для интернет: В настоящее время общепринятой методик не существует. Основная сложность исследований заключается в том, что не смотря на возможность вести журнал обращений по конкретным адресам, такой журнал не дает инфо об объеме просмотра.

№22Создание имиджа