Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Алтайский государственный технический университет

им. И.И. Ползунова»

Гуманитарный факультет

Кафедра «Сервис и туризм»

роль маркетинга в деятельности гостиничных и туристко-экскурсионных предприятий КНР

Курсовая работа

По дисциплине «Маркетинг в туристской индустрии»

Выполнила: студента

группы Тур-21 Цюй минян

Проверила: к.п.н.

доцент каф. СиТ

Биттер Н.В.____________

Барнаул

2015

Содержание

Введение 3

Глава 1 понятие и тенденция маркетинг 6

1.1 концепция маркетинга 6

1.2 тенденция маргетинга 14

Глава 2 роль маркетинга в деятельности гостиничных 18

Глава 3 роль маркетинга в туристко-экскурсионных предприятий 30

Заключение 39

Список использованных источников 44

Введение 3

Глава 1.понятие и тенденция маркетинг 5

1.1 концепция маркетинга 5

1.2 тенденция маркетинга 10

Глава 2.роль маркетинга в деятельности гостиничных 13

Глава 3.роль маркетинга в туристко-экскурсионных предприятий 22

Заключение 28

Список использованных источников 32

Введение

Туризм - это одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, нацеленная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни населения. При этом в отличие от многих других отраслей экономики туризм не приводит к истощению природных ресурсов. Будучи экспортоориентированной сферой, туризм проявляет большую стабильность по сравнению с другими отраслями в условиях неустойчивой ситуации на мировых рынках.

С каждым годом туристский рынок становится всё более эффективным, формы сотрудничества туроператоров и поставщиков туристских услуг всё более разнообразными, специфика обслуживания более сложной. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений - 14%.

Мировая туристская индустрия в последние годы сталкивается с постоянно растущим уровнем конкуренции между странами как внутри своего региона, так и за его пределами. В первую очередь на это указывают все более широкие, часто агрессивные меры рекламного воздействия при продвижении своего туристского продукта на внешних рынках. Кроме этого, туристский спрос и туристское предложение зависят от ряда таких меняющихся факторов, как экономическое и финансовое развитие, влияние политики, проводимой государством, демографических и социальных изменений, развития инновационных технологий. Таким образом, усиление конкуренции, как на рынке туристского спроса, так и на рынке туристского предложения является одной из существенных тенденций развития мирового туризма.

Маркетинг в туризме – это серия основных методов и приемов, выработанных для исследования, анализа и решения поставленных здач. Главное, на что должны быть направлены эти методы и приемы, – выявление возможностей наиболее полного удовлетворения потребностей людей с точки зрения психологических и социальных факторов, а также на определение способов наиболее рационального с финансовой точки зрения ведения дел туристическими организациями (предприятиями, бюро или ассоциациями), позволяющих учитывать выявленные или скрытые потребности в туристических услугах.

Целью данной работы является исследование рынков туристических услуг, маркетинговый туристского потенциала в Китае.