10. Мотивация деятельности в менеджменте.

Понятие мотивации труда, ее значение. Современные теории мотивации: содержательные теории мотивации и процессуальные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации и их характеристики: иерархия потребностей А. Маслоу, теория потребностей Д. МакКлеланда, теория двух факторов Ф. Герцберга, теории человеческого фактора Д. Макгрегора (теория «Х» и теория «Y»).

Процессуальные теории мотивации и их характеристики: теория ожиданий, теория справедливости, модель Портера-Лоулера.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других в деятельности для достижения личных целей и целей организации. Современные теории мотивации делятся на 2 группы: Содержательные теории мотивации основываются на определенных внутренних побуждениях личности, которые заставляют людей действовать так, а не иначе.А) Теория потребностей Маслоу: В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потребностей:1) Физиологические потребности;2) Потребность безопасности;3)Потребность принадлежать к социальной группе;4) Потребность признания и уважения;5) Потребность самовыражения. Эта теория потребностей показывает, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека и его деятельность, как предоставить человеку возможность реализовать и удовлетворить свои потребности.Б)Теория МакКлелланда связана с изучением и описанием влияния на поведение человека потребностей:1) Потребность достижения;2)Потребность соучастия;3)Потребность властвования.Из трех рассматриваемых теорий потребностей для успеха менеджера наибольшее значение имеет развитая потребность властвования. В)теория двух факторов Ф. Герцберга Эту теорию представляют два фактора: условия труда и мотивирующие факторы.Факторы условий труда(политика фирмы;условия работы;заработная плата;)Мотивирующие факторы:( успех; продвижение по службе).

Г)теории человеческого фактора Д. Макгрегора (теория «Х» и теория «Y»).Теория Х-индивидум туповат, стремиться увильнуть от труду, поэтому его необходимо принуждать, контролировать.т.У-человек этой категории принимает на себя ответственность,он не нуждается в контроле. Процессуальные теории мотивации базируются на том, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания.А) теория ожиданий, основная мысль в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению желаемого. Т.ожидания подчеркивает важность 3-хвзаимосвязей: затраты труда-результат; результаты-вознаграждение; вознаграждение-валентность(удовлетворенность вознагр-я).

Б) теория справедливости основана на утверждении, что люди субъективно оценивают вознаграждение к затраченным усилиям, и ощущение, что кто-то другой отмечен больше и лучше, чаще всего начинают снижать интенсивность работы.В) модель Портера-Лоулера: авторы разработали комплексную процессуальную теорию, включающие элементы т.ожидания и т.справедливости, т.е в их модели фигурируют переменные: затраченные усилия;восприятие;полученные результаты;вознаграждение.

11. Координация и контроль в системе менеджмента

Роль и механизм координации деятельности. Виды координации деятельности. Способы координации.

Природа и цель контроля. Требования, предъявляемые к контролю. Виды управленческого контроля. Этапы осуществления контроля.

Координация представляет собой процесс распределения деятельности во времени, обеспечения взаимодействия различных частей организации в интересах выполнения стоящих перед ней задач. Координация обеспечивает целостность, устойчивость организаций. Чем выше степень разделения труда и теснее взаимозависимость подразделений, тем больше необходимость в координации. Если работу выполняют два человека в одном подразделении, то координации практически не требуется. Виды координации: 1) Неформальная непрограммируемая координация. Часто координация осуществляется добровольно, неформально, без предварительного планирования со стороны предприятия, поскольку практически невозможно предвидеть, запрограммировать всю деятельность. Поэтому организации в какой-то мере полагаются на добровольную координацию со стороны своих сотрудников.2) Программируемая безличная координация. Примером такого подхода могут служить предельные сроки выполнения планов. Запрограммированные методы безличной координации используются на средних и крупных предприятиях и почти всеми малыми организациями.3) Индивидуальная координация. Работники не всегда одинаково понимают задачи и направления работы. К таким различиям используются два подхода к индивидуальной координации.Первый подход связан с тем, что координацией, как правило, занимается руководитель. Он оценивает ситуацию и использует свое влияние для того, чтобы подразделения разрешили общую проблему.

Второй подход - деятельность специально назначенного координатора. 4) Групповая координация. Вопросы координации можно также решать на совещаниях групп - будь то регулярно заседающие комитеты или специально создаваемые комиссии. В ходе обсуждения должны учитываться и личные предпочтения, и групповые интересы, и задачи организации. На основе этих обсуждений принимаются согласованные решения.

Контроль- это постоянный процесс, обеспечивающий достижение организаций, намеченных целей развития, путем обнаружения проблем.Цель контроля выявление слабых мест и ошибок в процессе производства. Требования: эффективность контроля-определяется успешность, полезность контроля; эф-ть влияния на людей-выясняется вопрос о негативных стрессовых ситуациях или положит-ых стимулах.;выявление задач контроля- контроль должен определять способность устранения отклонений. Виды контроля:Предварительный контроль,осуществляется до начала деятельности во время определения ее планов;Текущий контроль- осуществляется от начала деятельности до момента получения результата.Заключительный контроль- его цель поощритьь работников за достигнутые результаты. Этапы осуществления контроля: разработка планов; совершенствование действий, определение отклонений, анализ отклонений.