7. Определение целей организации

Цели организации, их характеристика. Понятие и виды целей. Направления установления целей. Иерархия целей. Функции целей. Требования к целям. Процесс определения целей.

Если миссия организации задает общее ориентиры, направления функционирования организации, то конкретные, конечные состояния организации, к которым она стремится, являются ее целями.

Существуют различные определения понятия цели:

- цель указывает общее направление, в котором мы должны двигаться для достижения лучшего результата;

- цель описывает желаемый конечный результат деятельности;

Обобщая вышесказанное можно сделать вывод, что:

Цель – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является важным.

Обычно выделяют: краткосрочные и долгосрочные цели.. Для различных отраслей характерны различные временные промежутки для долгосрочных и краткосрочных целей. Тем не менее, принято считать цели, которые достигаются в течение 1 года краткосрочными, долгосрочные – 2-3 лет (max 5). При необходимости между краткосрочными и долгосрочными целями устанавливаются промежуточные – среднесрочные цели. Цели – исходная точка планирования. В каждой организации с учетом ситуации устанавливаются свои цели, но можно выбрать основные сферы установления целей для различных организаций:

- прибыльность (рентабельность, величина прибыли);

- положение на рынке (по отношению к объему продаж)

- производительность (трудоемкость, объем продукции);

-финансовые ресурсы (величина оборотного капитала, движение денег);

- персонал; работа с покупателями.

Краткосрочные цели являются детализацией долгосрочных целей. Они «подчинены» им. В организациях, имеющих подразделения и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, декомпозиция. Первые носят более высокий характер и имеют более длительный временной интервал достижения. Цели более низкого уровня являются своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. Если иерархия построена правильно, то каждое подразделение, достигая свои цели, вносит вклад в достижения общей цели организации. Одновременно с формированием целей производят их ранжирование по принципу приоритетности. Одними из важных целей являются цели роста организации, которые отражают соотношение темпов изменения объема продаж и прибыли организации и темпов изменения объемов продаж и прибыли в среднем по отрасли. Различают: быстрый рост, стабильный рост и сокращение. Цель быстрого роста – привлекательна, но слаба для применения, требует опытных менеджеров. Цель стабильного роста – когда организация хочет сохранить свою долю рынка. Цель сокращения – не означает кризисных явлений, когда организация сокращает свое присутствие на рынке. Она может возникать при переходе быстрого роста к стабильному росту. Требования к целям:. Цели должны быть:

- достижимыми;

- гибкими (цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении);

- конкретными (указывается, что необходимо сделать, сроки достижения и исполнителей);

Процесс установления целей в одних организациях централизован, в других децентрализован. Сам процесс включает: 1. Выявление и анализ тенденций, наблюдаемых в окружении. 2. Установление общих для организации целей. 3. Построение иерархии целей (дерева целей). 4. Установление индивидуальных целей. Построение иерархии целей Требования: используется целевая модель в виде древовидного графика. Эта модель описывает упорядоченную иерархию целей, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели. Главная цель организации формируется в рамках миссии.

Различают четыре правила построения «дерева целей»: 1. При декомпозиции общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня. 2. При формулировке целей разных уровней нужно описывать желаемые результаты, а не способы их получения. 3. Подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга. 4. Фундамент дерева целей составляют задачи, которые могут быть выполнены определенным способом в заранее установленные сроки.

Функции целей:

1. Цели определяют структуру организации и управления ею.

2. Цели уменьшают неопределенность текущей деятельности, как организации, так и отдельного человека, становясь для них ориентирами в окружающем мире. Это помогает действовать быстрее, добиваясь намеченного с минимальными затратами.

3.Цели, содержащие в себе вызов, сплачивают вокруг себя энтузиастов, побуждают их брать на себя добровольно нелегкие обязанности и прилагать все возможные усилия для их выполнения.(Пример: Маркетинг-цель: выйти на первое место по продаже продукции (определенного вида) на рынке. Производство- цель: достичь наивысшей производительности труда при производстве всех видов продукции)