6. Моделирование ситуаций и разработка управленческих решений

Роль решения в процессе менеджмента. Природа и классификация управленческих решений. Логическая схема разработки решения. Методологические принципы принятия решений. Условия эффективности управленческих решений. (ответ в тетр.черн)

Управленческое реш. –это рез-т анализа, прогнозир-я и выбора альтернатив из множества вариантов достижения конкретной цели сист.менеджмента. Классификация УР: 1) по степени опреде-ти ситуации. Решения принимаются в условиях а) определенности, когда менеджер сравнительно уверен в рез-х каждой из альтернатив.б)неопредел-ти(риска), когда максимально, что может сделать менеджер, это определить вероятность успеха для каждых альтернатив. 2)по сроку действий последствий реш. а) долгосроч. реш.б)среднесрочные.в) краткоросч.3) по частоте принятия а) однораз-е,б)повторяющиеся. 4)по способу принятия.а) организ.реш-это выбор который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, б) интуитивные реш.в) рационально реш-зависит от прошлого опыта. . Логическая схема разработки решения: в процессе принятия реш. менеджеру необходимо дать ответы на след.вопросы: что делать, как сделать, кому поручить работу. Процесс принятия реш. включ.след.этапы: 1.постановка проблем; 2.выявление ограничений и определение альтернатив(все возможные действия); 3.принятие решения; 4. Реализация решения; 5. Контроль за исполнением решения.Методы принятия решения: делятся на 3 группы: 1)неформальные-это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретич-го сравнения альтернатив. 2) коллективные методы обсуждения и принятия реш.:а) мозговой штурм-собирается группа людей, к-е предлагают свои реш.определен..проблемы. Запрещается критиковать идеи. Все идеи записываются а потом анализируются специалистами.б) метод Дельфи-это многоуровневая система анкетирования. Используется система опросов и обратной связи после каждого этапа.3. Количественные методы, в их основе лежит научно-практический подход, предполагаемый выбор оптимальных решений путем обработки с помощью ПК.Условие эффективности УР: чтобы реш-е считалось эф-ым, оно должно отвечать след.требованиям:1)оно должно быть эк-ым,т.е. обеспечивать достижение цели при наименьших затрат. 2) оно должно быть своевременным, т.е. своевременным не только в принятии решений, но и в достижении целей.

7. Природа и состав функций менеджмента

Функции менеджмента: назначение, разнообразие и состав.

Краткая характеристика основных функций менеджмент: функции планирования, функции организации, функции мотивации, функции координации, функции контроля.(неполный ответ в тетр) ( в лекции тема 7) Функции менеджмента- это конкретный вид управляющей деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами. Впервые функции управления были выделены Анри Файолем. Различают след.функции управления: планирование, организация, мотивация, координация, контроль. Планирование – это вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей. Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей. Организация – вторая функция управления, задачей которой является формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее нормальной работы - персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др. Мотивация – это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Контроль – это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации;контроль за выполнением работ, намеченных планом. Координация — это центральная функция менеджмента. Она обеспечивает достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь.