5. Социальные роли в коллективе
Социальная роль — это совокупность действий, которые ожидаются окружающими от человека или которые добровольно он берет на себя сам.
Социальные роли делают поступки участников коллектива предсказуемыми, что важно для эффективного управления организацией.
Все участники коллектива в процессе его жизнедеятельности играют определенные социальные роли.
Роли в коллективе подразделяются на «производственные» и «межличностные».
Производственные роли:
1. «Координатор»:
наибольшие организаторские способности;
становится руководителем коллектива независимо от своих знаний и опыта;
главная обязанность — направлять работу тех, кто обладает знаниями и опытом.
2. «Генератор идей»:
самый способный и талантливый участник коллектива;
ищет пути решения стоящих перед ним проблем;
пассивен, несобран, неуверен в себе;
на практике претворить эти решения он не может;
нуждается в помощи и поддержке других.
3. «Контролер»:
сам творчески мыслить не способен;
обладает глубокими знаниями, опытом, эрудицией;
оценивает любую идею, выявить ее сильные и слабые стороны, привлекает других к работе по ее дальнейшему совершенствованию.
4. «Шлифовальщик»:
широкий взгляд на проблему;
устраняет ошибки в работе коллектива.
5. «Энтузиаст»:
самый активный участник коллектива;
инициатор активных действий по реализации поставленной цели.
6. «Посредник»:
обеспечивает всех информацией;
умеет договариваться с людьми;
умеет уладить конфликт во внутренних и внешних отношениях.
7. «Исполнитель»:
добросовестно реализует чужие идеи;
нуждается в постоянном руководстве.
8. «Помощник»:
лично ни к чему не стремится;
довольствуется вторыми ролями;
готов всегда оказать содействие другим.
Межличностные роли:
1. Ведущие, или лидеры, или «звезды».
2. Предпочитаемые лица:
«Авторитет»;
«Честолюбец»;
«Любимец».
3. Ведомые, или не предпочитаемые лица, с которыми сотрудничают только вынужденно и делают их ответственными за все:
«Мастер»;
«Трудяга»;
«
Безответный»;«Белая ворона»;
«
Козел
отпущения»
(
«отверженные»
или «пренебрегаемые»),
Примечание:
1. Нельзя путать социальные роли и служебные функции, выполняемые лицом, занимающим ту или иную должность.
2. Коллектив будет нормально функционировать при полном распределении и исполнении перечисленных ролей. Если участников коллектива меньше восьми, то кому-то придется одновременно играть несколько ролей, что приведет к возникновению конфликтов (одна из причин недостаточной устойчивости небольших коллективов).
3. Менее предпочтительны коллективы с численностью участников от 8-ми и менее, более предпочтительны — 10-12 человек (оптимальное число), а при дальнейшем росте числа участников коллективы становятся менее управляемыми.
6. Конформизм.
Конформизм — принятие людьми существующего порядка вещей, господствующих норм и мнений, приспособление к ним и отказ от самостоятельных мыслей и действий.
Основа конформизма — это страх:
испортить отношения с коллективом;
быть отторгнутым, т.е. быть в рамках коллектива вне закона;
подвергнуться исключению из коллектива (остракизм).
В коллективе выделяют:
конформистов (сознательных и соглашающихся для виду);
нонконформистов (внутренне согласные с позицией группы, но выступающие против по внешним причинам);
негативистов (не признающие общего мнения).
Конформизм обусловлен:
1. Величиной коллектива (конформизм выражен в малых группах).
2. Характером межличностных отношений (боязнь обидеть).
3. Возможностями принимать самостоятельные решения (если человек действует по указке и под постоянным надзором, а к его мнению не прислушиваются, он скорее будет делать то, что от него требуют).
4. Взятыми публично обязательствами (публичные обещания — присяга).
5. Сложностью ситуации (при сложной ситуации надежда только на коллектив).
Роль конформизма в управлении:
обеспечивает выживаемость группы в критических условиях;
придает коллективу «собственное лицо» (все его участники придерживаются совместно выработанной системы общих ценностей и норм);
облегчает вхождение новичков в коллектив путем принятия правил коллектива;
избавляет от раздумий, как себя вести в сложной ситуации (делай то, что все, и будет полный порядок!).
Результат конформизма — это формирование группового единомыслия, т.е. подавление отдельной личностью своих взглядов и поддержка общего мнения, — причина этого — боязнь нарушить гармонию группы.