ВАРІАНТ 1

1. Розподіл праці, при якому враховуються види і складність робіт, що виконуються:

1. структурний;

2. професійно-кваліфікаційний;

3. функціональний;

4. правильної відповіді немає.

2. Яке твердження є неправильним?

1. наказ складається з констатуючої і розпорядчої частин;

2. наказ по особовому складу може не мати констатуючої частини;

3. в останній частині наказу вказується особа, відповідальна за його виконання;

4. накази складають тільки по особовому складу.

3.Якими є основні характеристики управлінської праці?

1. предмет інформація, засоби - інтелект людини, обчислювальна та організаційна техніка, результат – рішення;

2. предмет - управлінські відносини, засоби - інтелект людини, обчислювальна та організаційна техніка, результат – прибуток;

3. предмет - підлеглі, засоби - персональні комп'ютери, резуль­тат -управлінське рішення;

4. правильної відповіді немає.

4. Які приклади ілюструють діяльність директора підпри­ємства щодо зовнішнього середовища?

1. візит податкового інспектора, презентація у фірми-постачальника;

2. складання бізнес-плану, приймання відвідувачів з особистих питань;

3. розгляд пошти, обхід цехів;

4. річні збори акціонерів, збори колективу складу за результатами інвентарризації.

5. На які блоки поділяються управлінські ролі за Мінцбергом?

1. три блоки: міжособистісний, інформаційний та блок прийман­ня рішень;

2. три блоки: евристичний, адміністративний, операторський;

3. чотири блоки: міжособистісний, інформаційний, адміністра­тивний, блок приймання рішень;

4. три блоки: міжособистісний, інформаційний, адміністратив­ний.

6. У чому виявляється компетентність?

1. професійні знання та практичний досвід;

2. освіта;

3. уміння своєчасно приймати аргументовані рішення та забезпе­чувати їх виконання;

4. освіта та наполегливість.

7. Що таке кооперація праці?

1. об'єднання працівників для спільної участі в одному або різних напрямах діяльності, пов'язаних між собою процесом праці;

2. передача окремих видів робіт та завдань від одного працівника іншому;

3. виконання працівниками додаткових видів робіт поряд із своєю основ-ною роботою;

4. відокремлення деяких трудових процесів (робіт) для підви­щеня продук-тивності праці.

8. Хто є функціональним менеджером середнього рівня?

1. менеджер з реклами, начальник планово-економічної служби, менеджер персоналу;

2. директор універмагу, менеджер з реклами, директор ресторану;

3. менеджер персоналу, начальник цеху, бригадир;

4. головний бухгалтер, директор філії.

9 . Які є інструменти планування особистої праці менеджера?

1. календар, щоденник, "організатор", "тайм-менеджер", еле­ктронний записник, комп'ютерні системи організації праці;

2. калькулятор, щоденник, канцелярське приладдя, комп'ютер, електронний записник;

3. календар, калькулятор, канцелярське приладдя, факс, телефон;

4. "організатор", факс, календар, комп'ютерні системи організації праці.

10. Які види робіт заносять у першу чергу до ділового щоденника на наступний день?

1. наради та зустрічі за межами підприємства, прийом з особистих питань; ???

2. розгляд пошти, складання бізнес-плану;

3. підписання листів, прийом з особистих питань;

4. бесіду з порушником дисципліни

ВАРІАНТ 2

1. Яка існує закономірність під час складання оперативних планів роботи менеджера.

1. 60 % часу планується, 40 % залишається для несподіваних справ (резервний час);

2. 40 % часу планується, 60 % залишається для несподіваних справ (резервний час);

3. 80 % часу планується, 20 % залишається для перерв;

4. планом охоплюється всі 100 % робочого часу.

2. Що необхідно робити менеджеру щовечора при складанні плану особистої роботи на наступний день?

1. розпланувати передбачуваними справами не більше 5 год, залишивши решту часу на несподівані справи;

2. розпланувати 8 год повністю;

3. розпланувати половину часу передбачуваними справами, а решту лишити на несподівані;

4. розпланувати 3 год - на перспективні справи, 3 год – на поточні, 2 год - на справи з ініціативи підлеглих.

3. Що означає принцип Паретто у робочій ситуації менеджера?

1. 20% витрат праці на справді важливі проблеми забезпечують 80% результату, на решту - 80% витрат праці, на другорядні проблеми випадає 20% результату. Спочатку численні життєво важливі справи, потім - численні другорядні;

2. 40% витрат праці на справді важливі проблеми забезпечують 60% результату, на решту - 60% витрат праці, на другорядні проблеми випадає 40% результату. Спочатку - численні життєво важливі справи, а вже потім - численні другорядні;

3. 20% робочого часу залишаються у резерві для непередбачених справ, а 80% треба розпланувати. Спочатку – евристичні справи, потім – операторські;

4. спочатку у планах особистої роботи слід фіксувати справи з власної ініціативи, а потім - із зовнішньої.

4. Які справи небажано делегувати?

1. завдання конфіденційного характеру, визначення цілей підприємства, розробку стратегії, кадрові питання, виняткові справи.;

2. спеціальну діяльність, кадрові питання, підготовчі справи;

3. виняткові справи, завдання конфіденційного характеру, еврис­тичні та поточні справи;

4. роботу з фіксованою інформацією, справи з ініціативи підлеглих та зовнішньої ініціативи, комплексні справи.

5. Що передається в процесі делегування від менеджера підлеглому?

1. завдання + повноваження + функціональна відповідальність;

2. права + завдання + управлінська відповідальність + функціо­нальна відповідальність;

3. завдання + повноваження + інформація + управлінська відповідальність;

4. ресурси + інформація + управлінська відповідальність.

6. Які існують види норм праці?

1. норми часу, виробітку, часу обслуговування, чисельності персоналу;

2. норми поведінки, моральні, правові, економічні, політичні;

3. норми часу, моральні, споживання, оплати праці, чисельності персоналу;

4. норми часу обслуговування, економічні, рентабельності підприємства, протипожежної безпеки.

7. Що таке норма часу?

1. необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підпри­єства;

2. кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації;

3. кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди­ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації;

4. кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

8. Що таке норма виробітку?

1. Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди­ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації;

2. кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації;

3. встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу;

4. необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нор­мальних умов і необхідного технічного оснащення під­приємства.

9. Що таке норма чисельності?

1. кількість працівників відповідного професійно-кваліфі­каційного складу, яка необхідна для виконання певних видів робіт або обслуговування конкретних об'єктів;

2. кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації;

3. необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підпри­єства;

4. кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди­ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.