2.3. Методы исследований в инженерной психологии и эргономике

Инженерная психология и эргономика пользуются широким ас­сортиментом методов, сложившихся в психологии и областях знаний, связанных с изучением человека: кибернетики, теории информации, физиологии и т.д.

Метод наблюдения заключается в регистрации внешних прояв­лений деятельности человека в СЧМ, к которым относятся ми­мика, речь, поза, результаты труда и т.д. Наблюдение дополня­ется рядом объективных методов регистрации: фото-кино-ви­деосъёмка рабочей позы, движений, показаний приборов, на­правления взгляда, запись на магнитофон речи. Производятся замеры физиологических показателей: частоты пульса и дыха­ния, кровяного давления, электрической активности сердца, мышц, головного мозга, снимаются данные методами ядерного магнитного резонанса (ЯМР) и т.д.

Наблюдение дополняется беседами с операторами и анкетиро­ванием.

Эксперимент — изучение психологических особенностей дея­тельности оператора путём изменения условий, целей или спо­соба её выполнения.

Различают лабораторный и естественный эксперименты.

Лабораторный эксперимент представляет собой одну из раз­новидностей моделирования и заключается в том, что опера­тору в лабораторных условиях ставится задача выполнить определённые действия по психологической структуре, близ­кие его действиям в реальной деятельности. Недостаток ме­тода — невозможность отделить все побочные влияния, иска­жающие реальные факторы деятельности. Различают синте­тический и аналитический лабораторные эксперименты. При синтетическом эксперименте стараются точно воспроизвести все действующие факторы, а при аналитическом — один или несколько наиболее существенных факторов. Разновидность аналитического эксперимента — использование тестов — стандартизированных процедур по оценке степени выражен­ности у оператора того или иного психологического качества (группы качеств).

Естественный эксперимент проводится путём анализа и регис­трации параметров реальной деятельности испытуемого.

Широко используется сочетание естественного эксперимента с математическими моделями, реализованными на компьютерной технике, с введением пограничных и экстремальных условий де­ятельности.

Правильно поставленный эксперимент включает стадии:

— постановка задачи;

— планирование эксперимента;

— собственно эксперимент;

— обработка результатов.

Все характеристики деятельности оператора — это случайные величины, изменяющие своё значение от опыта к опыту, вследствие влияния на них огромного числа факторов объек­тивного и субъективного характера. Основные методы обра­ботки результатов — методы математической статистики: кор­реляционный, регрессионный, факторный анализ, методы пла­нирования эксперимента, многомерное шкалирование, клас­терный анализ.

Метод моделирования заключается в том, что исследуются не сами реальные процессы и явления, а модели — искусственно созданные объекты, аналогичные в определённом отношении реальным.

Различают физические и математические модели. При физи­ческом моделировании исследуется деятельность оператора или её фрагменты в лабораторных условиях с помощью специ­ального имитационного оборудования — тренажёров, стендов, макетов и т.п.

При математическом моделировании реальная деятель­ность заменяется её математическим описанием — форму­лой, уравнением, неравенством и т.п. В необходимых случаях вводятся ограничения, налагаемые системой неравенств. На­иболее часто используется математический аппарат теории информации, массового обслуживания, автоматического уп­равления. Ограничения метода математического моделирова­ния связаны с трудностями формализации операторской дея­тельности, которая протекает при воздействии множества факторов.

Эргономика использует методы эргономической экспертизы, за­ключающиеся в циклической оценке степени соответствия раз­рабатываемого образца системы «человек — машина — техни­ка» эргономическим требованиям, получаемым в процессе эрго­номического проектирования, исследований, сформулирован­ным в виде стандартов.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ИНЖЕНЕРНОЙ ПСИХОЛОГИИ И ЭРГОНОМИКИ