3. Психические регуляторы труда

Опираясь на четыре основных психологических признака труда, Е.А. Климов строит систему регуляторов профессионального самосознания и профессионального поведения работника. «По сути дела, центральная задача психологии труда как науки, – пишет он, – состоит в изучении фактов и закономерностей психической регуляции функционирования и формирования человека как субъекта труда, в создании информационных условий… для практики формирования должной системы соответствующих психических регуляторов» [6, с.20].

Система регуляторов человеческого поведения, в том числе и его трудовой деятельности, представляет собой сложнейшую психологическую структуру. Чтобы лучше уяснить это, ответим сначала на ряд простых вопросов.

Во-первых, что такое «регуляторы» и «психические регуляторы»?

Регулировать – значит устанавливать правильное, необходимое для работы взаимодействие частей или системы в целом, а регуляторы – механизмы осуществления этого процесса. Психическими они называются потому, что мы рассматриваем эти процессы на уровне психики, важнейшей функцией которой и является регулятивная.

Для чего существуют психические регуляторы? Примерно для того же, для чего и психика. Если назначение психики – обеспечить лучшее приспособление организма к среде, то, с точки зрения психологии труда, функцией психических регуляторов является лучшее приспособление человека к трудовой деятельности. Умело воздействуя на психические регуляторы, можно помочь работнику достичь ощутимых успехов в труде и получить удовлетворение от этой деятельности.

Что выступает в качестве психических регуляторов труда?

Логика рассуждений Климова такова. Человек – сложная саморегулирующаяся система, обладающая психикой. Когда какой-то объект воздействует на его органы чувств, человек обычно полагает, что он именно с объектом и имеет дело. В действительности происходит нечто иное. В жизни мы имеем дело не с объектами или субъектами, а с их субъективными образами, в большей или меньшей степени соответствующими реальным объектам. В этом нас легко убеждает то, что разные люди, глядя на одно и то же, воспринимают его по-разному. Поэтому в основу системы психических регуляторов труда Климов кладет именно образ.

Что такое образ? Это отражение реального мира в сознании человека, или субъективная картина мира и его фрагментов, включая самого субъекта. Образ – это не только специфическая форма передачи информации, но еще и способ передачи философии, идеологии, видения мира одним человеком другому. Образ – это мощный психический регулятор деятельности, даже если он и не фиксируется сознанием человека. (Эти процессы изучаются в психологии влияния). Климов выделяет следующие основные группы психических регуляторов труда.

1. Образ объекта (предмета, средств, условий и процессов труда):

1) чувственный, сенсорный, перцептивный;

2) репрезентативный конкретный образ – воспоминания, представления, воображение;

3) репрезентативный абстрактный образ – понятия, схемы, алгоритмы действий.

2. Образ субъекта:

1) актуальный «Я-образ» - рефлексия своего состояния, возможностей и ограничений;

2) обобщенный «Я-образ» - «Я-концепция» - «Я» в прошлом, настоящем и будущем, «Я» среди других, «Я» как личность и т.п.

3. Образ субъект-объектных и субъект-субъектных отношений:

1) потребности и функциональные состояния;

2) эмоции, чувства, эмоциональные отношения;

3) характер, направленность личности, мировоззрение;

4) профессионализм, ЗУНы, опыт.

Образ объекта

Все названные регуляторы труда подводятся под категорию «субъективный образ». Первая разновидность образа объекта основана на чувственном (сенсорно-перцептивном) восприятии. Поскольку люди в разной степени чувствительны к воздействиям внешних факторов, главной задачей психолога в этом плане является изучение индивидуальных различий и культивирование у работников умения строить чувственный образ (умение видеть, слышать, чувствовать), а не механически формировать исполнительные действия и операции. Этому следует обучать инструкторов и мастеров.

Вторая разновидность образа объекта – репрезентативный конкретный образ, основанный на представлениях и воображении и связанный прежде всего с оперативной памятью и оперативным мышлением. Оперативная память и оперативное мышление играют большую роль в деятельности операторов СЧМ, которые имеют дело с трансформацией образов управляемых объектов. Всем им присуще образное видение объектов. Например, действия пилота обусловлены образом пространственного положения самолета. Штурман ориентируется на географическое нахождение летательного аппарата, а диспетчер аэропорта действует в соответствии с воздушной обстановкой в районе аэропорта и состоянием взлетно-посадочной полосы. Развивать и совершенствовать оперативную память и мышление можно с помощью оперативных образов на занятиях по тактике, технике пилотирования и с помощью тренажеров.

Третьим видом образа объекта является репрезентативный отвлеченный образ, то есть понятия, схемы, системы понятий, чертежи, пространственное видение, умение мысленно вращать объект. И здесь важную роль играют диагностика, а также развивающие и корректирующие упражнения.

Образ субъекта

В образе субъекта Е.А.Климов выделяет две составляющие: актуальный «Я-образ» и обобщенный «Я-образ». Все это связано с самосознанием. Образы самосознания – одно из необходимых условий нахождения человеком наиболее подходящего для него места в жизни и в трудовой деятельности. Выраженное профессиональное самосознание – важный критерий подготовленности специалиста. Важнейшей составляющей и важнейшим регулятором трудовой деятельности является образ мира профессионалов, который у представителей разных профессий складывается по-разному и по-разному влияет на мироощущение, а также на образ своего места в мире.

Одна из задач психологии труда – изучение структуры и динамики развития профессионального самосознания как важного ПРТ и построения профессиональной карьеры.

Образ отношений

Что такое отношения? В психологическом плане это субъективно переживаемые связи и зависимости между человеком и предметами объективного мира. Они включают самого человека, других людей (межличностные отношения), процессы и явления действительности. В трудовой деятельности все отношения в той или иной степени связаны с переживаниями субъекта труда. Так, потребности – переживание нужды в чем-либо. Может возникнуть вопрос: «При чем тут образ?»

Дело в том, пишет Климов, что потребности – это сложные психические образования, включающие даже не один, а три рода образов. Во-первых, образ субъекта, то есть осознаваемое им переживание беспокойства и напряжения. Во-вторых, это образы желаемого состояния субъекта. И в-третьих, – образы видов активности и объектов, посредством которых могут быть устранены возникшее беспокойство и напряжение и достигнуто желаемое состояние [6, с.26].

Функциональные состояния человека в труде можно рассматривать как некоторый результирующий эффект потребностных состояний. Поэтому их изучение очень важно. Зная потребностное состояние, мы можем понять, что нужно улучшить в процессе труда и его условиях, чтобы человек чувствовал себя и проявлял себя на оптимальном уровне работоспособности.

С удовлетворением потребностей и функциональными состояниями человека связаны понятия «аффективный тон», «характер», «направленность», «мировоззрение» и др. Все они также являются мощными регуляторами деятельности.

Направленность и черты характера составляют у данного индивида довольно устойчивую конструкцию, являющуюся наиболее интегральным регулятором поведения и всей общественно значимой активности человека, его личность. Зная, что собой представляет этот человек как личность, можно с большой долей вероятности предвидеть его действия в той или иной обстановке. Практически все качества и особенности человека (процессы приема, хранения и переработки им информации, принятия решения и исполнительские действия) закономерно связаны со свойствами его личности.

Таким образом, функции совокупности образов и их взаимосвязей далеко выходят за пределы их первоначальной заданности.