4. Задачи психологии труда

Самая первая задача специалиста в этой области – научиться выделять и учитывать психологическую составляющую труда в любом его виде, с тем чтобы, воздействуя на нее, оказывать позитивное влияние на субъекта труда и результаты его профессиональной деятельности.

Одной из главных задач является психологический анализ деятельности специалистов различного профиля. Так, на производстве с тяжелым физическим трудом и однообразными операциями перед психологом будет стоять двоякая задача, основанная на анализе деятельности трудового процесса:

1) изучение действий, операций и функций работника с целью определения тех из них, которые можно и целесообразно передать машине;

2) помочь работающим здесь, особенно начинающим, насытить труд внутренним смыслом.

На основе психологического анализа деятельности опытный специалист может помочь человеку строить оптимальную мотивацию и ощутить содержательную насыщенность своего труда.

К задачам психологии труда относятся также:

• построение классификаций профессий и специальностей;

• изучение механизмов психической регуляции трудовой деятельности в нормальных и экстремальных условиях;

• исследование работоспособности и обоснование рекомендаций по ее повышению и поддержанию на требуемом уровне;

• изучение особенностей функциональных состояний СТД;

• обоснование системы профессионально-психологического отбора;

• изучение процессов формирования и становления личности профессионала (профессионализация субъекта труда).

Существуют и другие классификации задач ПТ. Например, в советские годы выделяли две самых общих задачи: гуманизация труда и повышение его производительности. Они решаются на различных уровнях: техническом, технологическом, санитарно-гигиеническом, организационном.

Теоретическим фундаментом для решения прикладных задач в сфере психологии труда должны служить:

1. Изучение закономерностей становления динамического равновесия системы «СТД – профессиональная среда», т.е. изучение путей формирования гармонии между человеком и его профессией.

2. Изучение структуры и динамики ПВК человека как субъекта труда, решения проблемы профессионального акме.

3. Изучение структуры профессиональных ЗУНов, а также структуры установок и мотивов трудовой деятельности.

4. Изучение структуры состояний человека в трудовой деятельности.

5. Изучение взаимосвязей свойств индивида, отношений личности и психических состояний как факторов успешного и безопасного труда.

2. История психологии труда

1. История зарубежной психологии труда

Первые шаги в научном изучении трудовой деятельности

Первые шаги в научном изучении трудовой деятельности (ТД) связывают с именем Ф. Тейлора (1856–1915), который по праву считается основателем научного менеджмента, или НОТ. В системе Тейлора обосновывается необходимость разделения трудовых функций на элементарные операции и стандартизированные движения. В рамках этой системы зарождается концепция инженерного проектирования методов работы. Что сделал Тейлор?

1. На примере конструирования лопат различных размеров и формы для работы с сыпучими грузами он показал, что орудия труда должны соответствовать физической организации работников.

2. Тейлор рационализировал перерывы в работе как способ борьбы с утомлением, причем доказал это чисто эмпирически.

3. Он решил задачу отбора наиболее пригодных работников к данному виду деятельности.

4. В качестве важного фактора он рассматривал мотивы ТД.

Главная задача в системе Тейлора – «обеспечение максимальной прибыли предпринимателя в соединении с максимальным благосостоянием для каждого рабочего». Каким образом можно добиться этого? Тейлор предлагал два пути: во-первых, изучить трудовой процесс; а во-вторых, распространить найденные пути повышения производительности труда на всех работающих. Вот четыре основных принципа системы Тейлора в организации труда:

1) обобщение и классификация умений и навыков всех рабочих (и мастер должен знать обо всем);

2) тщательный отбор на рабочие места на основе научных признаков;

3) административное осуществление «сердечного сотрудничества» с рабочими (например, ежедневные надбавки за скорость и качество);

4) почти равное разделение труда и ответственности между рабочими и менеджером.

Принципы научного управления производством послужили мощным импульсом к развитию наук о труде и возникновению психотехники.

Последователем Тейлора стали инженер Ф. Джилберт (1868–1934) и его жена – психолог Л. Джилберт (1878–1972). В то время как Тейлор больше всего интересовался конструкцией орудий труда и прогрессивной системой оплаты, Ф. Джилберт занялся механикой выполнения производственных операций. Его целью было – исключить лишние движения.

Авторитетным теоретиком и практиком организации массового производства в начале ХХ века стал Генри Форд (1863–1947), успешно реализовавший идеи Тейлора о возможности рационализации даже простых форм труда и его условий, рабочих мест и инструмента. Форд вышел за пределы одного предприятия и организовал систему взаимодействия автомобильных заводов с конвейерным производством, банка рабочих вакансий, профессиональной подготовки и условий жизнедеятельности рабочих.

Анри Файоль во Франции и Линдалл Урвик в Великобритании развивали теорию управления организацией, выступая одновременно в роли успешных практиков, консультантов и теоретиков.

В психологии и социологии управления в 20–50-е гг. ХХ века обычно выделяют две школы, которые стали предшественницами новейших теорий управления: 1) «классические подходы» (концепции и теории Ф. Тейлора М. Вебера, А. Файоля, Л. Гьюлика, Дж. Муни, Л. Урвика); 2) концепции «человеческих отношений», рассматривающие факторы удовлетворения трудом, лидерство и сплоченность.

Начало этим направлениям положили знаменитые Хоторнские (Hawthorn) эксперименты Элтона Мейо, проведенные в 1927–1932 гг. в компании Western Electric. Они показали, что социальные и психологические факторы способны оказывать значительно большее влияние на производительность труда, чем физические.

В 1950–60-е гг. под влиянием идей теории систем и методов структурно–функционального анализа формируется школа социальных систем. Ее крупнейшие представители – Ч. Бернар, Г. Саймон, Ф. Селзник и др. В 1960–70-е гг. оформляется преобладающий в настоящее время «ситуационный подход», лидерами которого являются Р. Моккер, Дж. Вудсворд, Д. Ломбард и др. Они утверждали:

• нет единственно правильного способа управления организацей;

• лучший способ тот, который применяется быстро и своевременно;

• накопленные в науке управления знания относительны;

• совокупность обстоятельств определяет тип группового поведения;

• стиль руководства должен изменяться сообразно обстоятельствам.

Психотехника и ее кризис

В истории ПТ термин «психотехника» обычно связывается с именем немецкого философа и психолога Г. Мюнстерберга (1863–1916). После переезда в США он стал профессором Гарвардского университета и в 1912–1914 гг. наметил общие принципы нового направления в психологии, предложив первую программу, включающую три раздела хозяйственной психотехники.

В 1913 году опубликован его главный труд – «Основы психотехники». Книга начинается фразой: «Психотехника есть наука о практическом применении психологии к задачам культуры». Всю психологию Мюнстерберг условно делит на две части: теоретическую и практическую. В теоретической части он выделяет психологию сознания – каузальную, или объяснительную, и интенциональную – психологию духа и понимания. В практической части он различает психологию культуры, которая должна осуществлять какие-либо желательные действия, и психотехнику – науку о практическом применении психологии к задачам экономики, промышленности и жизни.

В начале ХХ века психотехника была едва ли не самым популярным направлением в психологии. В 1920-е годы в ней выделяли три основные проблемы: профотбор и профконсультации с помощью специальных методик; достижение наивысшей производительности труда; достижение желаемых психологических эффектов от воздействия на личность работника.

Во второй четверти ХХ века психотехника переживает кризис. Его основными причинами были: 1) игнорирование применявшимся объективным методом целостности личности; 2) отношение к проблеме профессиональных достижений, делающее акцент на функциях организма, но игнорирующее сознательно-волевую сферу субъекта труда; 3) неспособность многих психологов выйти за рамки собственной психологической школы. Однако главная причина кризиса психотехники заключалась в неспособности ее представителей эффективно решать задачи, заявленные ею в самом начале.

Психология труда в России

Психология труда в России на рубеже ХIХ–ХХ веков

В России становление и развитие психологии труда как науки началось на рубеже ХIХ–ХХ вв. и неразрывно связано с деятельностью наших выдающихся соотечественников И.М. Сеченова, И.П. Павлова, В.М. Бехтерева, Г.Е. Шумкова и других. Появление психологии труда как самостоятельной дисциплины вызвано тремя обстоятельствами. Во-первых, развитием и концентрацией промышленного производства и связанным с ним ростом несчастных случаев. В этой связи Е.А. Климов и О.Г. Носкова [6, 8] отмечают возникновение следующих психологических проблем:

Особенности социально-экономического развития России на рубеже XIX–XX веков	Порождаемые ими проблемы в психологии труда
1. Развитие капитализма в России сопровождалось «губительным ростом несчастных случаев на производстве» (только на южных металлургических заводах в 1907 году на 43 тыс. работающих пришлось более 22 тыс. несчастных случаев)	Это остро ставило проблему соответствия человека и его ра­боты, актуализируя вопросы профотбора и профподбора
2. Резкое увеличение технического оснащения производства, внедрение новых машин и оборудования	1) определять соответствие человека и техники; 2) ставило вопросы профессионально-технической под­го­тов­ки рабочих
3. Увеличение численности производственных коллективов на больших заводах и фабриках («Арсенал», Путиловский)	Выдвигало проблему уп­рав­ления производством на на­учной основе, что сейчас называют менеджментом

Во – вторых, бурным развитием наук о человеке и обществе, в том числе медицины, социологии, физиологии и психологии. В-третьих, рядом законодательных актов о труде и его безопасности, о защите прав трудящегося человека в случае увечья, принятых в конце ХIХ века большинством развитых стран Европы, а в 1903 г. и в России.

Первоначально психология труда в России развивалась в той же последовательности, что и зарубежная индустриальная психология. В ее истории условно можно выделить следующие этапы, в основном соответствующие периодизации отечественной истории:

1900–1917 гг. – развитие ПТ в дореволюционный период;

1917–1920 гг. – годы революции и гражданской войны;

1921–1936 гг. – развитие психологии в годы социалистических преобразований;

1937–1960 гг. – этап застоя и упадка в связи с ее официальным запретом в СССР;

1961–1990 гг. – период бурного развития науки, в т.ч. психологии труда, инженерной психологии и эргономики;

1991 по настоящее время – развитие психологии труда на современном этапе.

Многие психологические исследования опережали свое время, а часть из них даже начинала внедряться. Так, С.М. Богословский в 1913 году в книге «Система профессиональной классификации» упорядочил 703 вида производств и промыслов. (Для сравнения: принятая тогда в Европе классификация Бертильона включала всего 194 вида). Богословский предложил следующее понимание профессии: «Профессия есть деятельность, и деятельность такая, посредством которой данное лицо участвует в жизни общества и которая служит ему главным источником материальных средств к существованию…», но при этом она должна «признаваться за профессию личным самосознанием данного лица».

Среди исследований этого периода следует отметить работы В.М. Бехтерева и А.Ф. Лазурского по проблемам умственной работоспособности и утомления; работы Д.И. Журавского и И.И. Рихтера, рассматривавших отрасли хозяйства, как некие «сообщества»; а также идею А.Л. Щеглова, в 1909 году предложившего для изучения работоспособности человека новое направление – «эргометрию».

И.П. Павлов и В.М. Бехтерев установили информационную функцию сигнала и образа ситуации, подчеркнули значение мотива в деятельности, обусловленность внутренней динамики нервных процессов внешними воздействиями. Д.И. Менделеев еще в 1880 г. высказывал идею о необходимости приспособления человека к машине, а Е.В. Руднев в 1915 г. обосновал необходимость разработки стандартной кабины самолета с учетом антропометрических и психофизиологических особенностей человека.

Один из основателей военной психологии Г.Е. Шумков исследовал особые состояния военнослужащих перед боем, в бою и после боя, при артиллерийском обстреле, при употреблении алкоголя и т.д. Он описал особенности чувства тревоги у солдат в период русско-японской войны 1904–1905 гг., а в 1912 г. издал книгу «Психофизическое состояние воздухоплавателей во время полета».

Психология труда в России в 1920-30-е гг.

Психотехника. Возникновение и развитие психотехники в СССР связано с созданием в 1921 году (по прямому указанию В.И. Ленина) Центрального института труда (ЦИТ). В том же году состоялась первая Всероссийская конференция по НОТ, под председательством В.М. Бехтерева. К 1923 году в СССР было около 60 организаций, изучающих проблемы труда. Среди них – ЦИТ в Москве, Центральная лаборатория по изучению труда при институте мозга в Петрограде, Институт НОТ в Казани, Институт труда в Харькове.

Причина популярности психотехники, по Н.С. Пряжникову, в смелой ориентации на широкую общественную практику. Как мы видели, для нее был характерен широчайший диапазон решаемых задач: профотбор и профконсультация, профессиональное обучение, рационализация труда, борьба с профессиональным утомлением и несчастными случаями на производстве, психология воздействия: плакат, реклама, кино, психотерапия и психогигиена. В теоретическом плане психотехника опиралась на дифференциальную психологию. При профотборе широко применялось тестирование.

С 1928 г. начал выходить журнал «Психотехника и психофизиология» (с 1932 г. – «Советская психотехника»). Тогда же началась подготовка психотехников на базе МГПИ. В 1930 г. президентом Международной психотехнической организации был избран И.Н. Шпильрейн, что явилось несомненным признанием заслуг отечественной психотехники. Особую роль в развитии советской психотехники сыграл А.К. Гастев (1882–1941), разработавший оригинальную систему научной организации труда (НОТ). Среди наиболее выдающихся советских психотехников можно назвать имена И.Н. Шпильрейна, С.Г. Геллерштейна, С.Г. Струмилина, А.П. Болтунова и др.

Однако в последующие годы безработица сократилась, потребность в профотборе снизилась. К тому же обнаружились недостаточная надежность и валидность кратковременных испытаний, дававших неполную информацию о тех или иных свойствах личности. Назревал кризис внутри самой психотехники. В 1933–1934 гг. были отменены психотехнические испытания на железнодорожном транспорте и в угольной промышленности, а к 1939 году психотехника в СССР была полностью свернута.

Отечественные историки ПТ выделяют три причины столь быстрого забвения психотехники. Главная среди них – разочарование в способности психотехников решать те грандиозные задачи, которые были ими поставлены. Вторая причина, как считает О.Г. Носкова, заключается в неэффективности объектного метода, игнорирующего целостность личности и роль сознательно-смысловой регуляции поведения индивида. В качестве третьей причины Н.С. Пряжников называет «неспособность многих психологов выйти за рамки собственно психологической науки и реализовать идею комплексного культурологического подхода к изучению труда как важнейшего элемента культуры».

Психология труда в послевоенный период

В послевоенный период ПТ развивалась с учетом потребностей хозяйственной жизни страны. В 1957 году психология вновь обрела государственный статус, а ПТ была обозначена как преемница психотехники. В том же году в Институте общей и педагогической психологии была создана лаборатория индустриальной психологии. В 1959 году в связи с созданием Б.Ф. Ломовым в ЛГУ первой кафедры и лаборатории по инженерной психологии в СССР начаты систематические исследования в этой области. С 1964 года под руководством Б.Ф. Ломова регулярно проводились всесоюзные конференции по инженерной психологии.

В 1960 г. по инициативе Б.Ф. Ломова организована группа инженерной психологии в ЦНИИ комплексной автоматизации. Д.Ю. Пановым и В.Д. Небылициным на базе Института общей и педагогической психологии АПН СССР создана лаборатория инженерной психологии, а в 1961 г. кафедра и лаборатория инженерной психологии в МГУ (руководитель – проф. В.П. Зинченко).

Активизация исследований в сфере психологии профессиональной деятельности связана с открытием факультетов психологии при МГУ, ЛГУ, Ярославском, Саратовском и некоторых других университетах и созданием при них кафедр и лабораторий психологии труда, инженерной психологии, эргономики и других смежных направлений.

В АН СССР эта отрасль психологии начала развиваться в русле исследований по кибернетике и системам управления с начала 60-х гг. ХХ века в Институте автоматики и телемеханики, а затем в Институте кибернетики.

С момента открытия в 1971 г. Института психологии АН СССР в нем была организована лаборатория психологии труда, а в 1973 г. по инициативе Б.Ф. Ломова и В.Ф. Рубахина открыта лаборатория инженерной психологии. Исследование психологических проблем профессиональной деятельности в последующем проводилось по следующим направлениям: психофизиологическому, системотехническому, эксплуатационному и педагогическому.

Окончательное статусное оформление психологии труда в самостоятельную науку произошло в 1980-е годы. Оно ознаменовалось созданием мощных научных и учебных центров в Московском, Ленинградском (СПбГУ) и Ярославском университетах, в которых сформировались коллективы ученых, разрабатывающих различные проблемы психологии труда. В Московском университете эти проблемы решаются в русле идей Л.С. Выготского, А.Н. Леонтьева, Е.А. Климова; в СПбГУ – Б.Г. Ананьева и Б.Ф. Ломова. В Ярославском университете особое место занимает концепция система профессиональной деятельности В.Д. Шадрикова.

В настоящее время, как считает Н.С. Пряжников, вопросы психологии труда часто поглощаются организационной психологией: в моде больше психология управления, менеджмент, в которых вопросы ПТ сближаются с проблемами социальной психологии. Все большее распространение получает термин «организационная психология и психология труда», объединяющий знания о труде в организациях и о человеке как субъекте труда.