1 Анализ деятельности ооо «БухгалтерФон Сервис»

1.1 Технико-экономическая характеристика ооо «БухгалтерФон Сервис» г.Оренбург

Программа Buhphone - компьютерная программа (приложение для Windows, также может называться "Buhphone", "Агент"), используемая Пользователями и Сервисными специалистами.

Buhphone - технология для мгновенной поддержки клиентов, разработанная для компаний, которые предоставляют своим клиентам консультационные услуги и/или услуги поддержки программного обеспечения.

Функции для пользователей:

- мгновенная гарантированная доставка обращения по услуге нужному сервисному специалисту обслуживающего партнера или вендора;

- чат, телефония, удаленный доступ к компьютеру, обмен файлами, история предыдущих обращений - достаточный набор функций для получения услуг;

- общение с коллегами внутри клиента;

- СофтФон (SIP клиент) для подключения к собственной телефонии или оператору связи.

Возможности 1С:Бухфон:

- 1С:Отчетность - поддержка через Buhphone (обращения клиентов направляются напрямую оператору 1С:Отчетность);

- online мониторинг компаний. Данная функция актуальна для руководителей, сотрудников сервиса и техподдержки;

- удаленный доступ к компьютеру - средства для удаленного доступа без ограничений;

- технологическая основа 1с:ИТС - технология Buhphone включена в состав договоров сопровождения ИТС ПРОФ;

- интеграция с программами и процессами – возможность интеграции Buhphone с внутренней средой или IP-телефонией.

Предоставлением данной бизнес-ориентированной технологии занимаются множество компаний, учредителями которых стала фирма «1С» и ее партнеры. В систему 1С входит и компания ООО «БухгалтерФон Сервис».

Общество с ограниченной ответственностью (общепринятое сокращение - ООО) - учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Дата основания организации является 2010 год. Официально является партнёром фирмы «1С» с 22 августа 2011года. Численность организации в настоящий момент составляет 36 человек. В 2012 году в состав учредителей вошла фирма «1С». На текущий момент занимаются разработкой, сопровождением системы коммуникации партнеров «1С».

Предприятие включает в свой состав три офиса находящиеся в г.Одинцово Московской области, г.Оренбург Оренбургской области и г.Кривой Рог Днепропетровской области, Украина. Сотрудники подразделений по офисам распределены согласно их функциональным направлениям. Так в г.Одинцово располагается администрация, в г.Оренбург специалисты по эксплуатации и сопровождению программных продуктов, которые разрабатываются в г.Кривой Рог.

Российская Федерация, субъекты РФ и муниципальные образования не несут ответственности по обязательствам Общества, равно как и Общество не несет ответственности по обязательствам РФ, субъектов РФ и муниципальных образований.

Правоспособность Общества возникает с момента его государственной регистрации и прекращается в момент завершения его ликвидации (после внесения об этом записи в единый государственный реестр юридических лиц).

Общество может иметь представительства и филиалы на территории России и за границей, а также участвовать в капитале других юридических лиц.

Основным видом деятельности ООО «БухгатерФон Сервис» является: разработка программного обеспечения и консультирование в этой области. Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям:

- управление холдинг-компаниями;

- управление финансово-промышленными группами;

- управление финансово-промышленными группами и холдинг-компаниями;

- консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления;

- изучение общественного мнения;

- исследование конъюнктуры рынка;

- аудиторская деятельность;

- бухгалтерский учет и аудит;

- правовая деятельность;

- консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления предприятием;

- научные исследования и разработки в области естественных и технических наук;

- прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий;

- техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной техники;

- создание и использование баз данных и информационных ресурсов, в том числе ресурсов сети Интернет;

- обработка данных;

- консультирование по аппаратным средствам вычислительной техники;

- подготовка к продаже, покупка и продажа собственного недвижимого имущества;

- розничная торговля в неспециализированных магазинах;

- оптовая торговля через агентов (за вознаграждение или на договорной основе).

Оперативное управление осуществляется руководителями, любой сотрудник может обратиться к любому из руководителей для получения консультации. Решения по спорным вопросам принимаются руководителями коллегиально.

Кроме этого деятельность ООО «БухгатерФон Сервис» не ограничивается видами деятельности, оговоренными в Уставе организации указанными выше. Общество осуществляет любые иные виды деятельности, не запрещённые действующим законодательством РФ и Оренбургской области. Сделки, выходящие за пределы уставной деятельности, но не противоречащие действующему законодательству, признаются действительными. Виды же деятельности, требующие специального разрешения или подлежащие лицензированию, осуществляются после получения специального разрешения или лицензии.