38. Specialevents: способы, применение и оценка эффективности.

Специальные мероприятия как важный инструмент специалиста в области СО, поскольку, являясь эффективным средством коммуникации с ЦА, они обеспечивают паблисити и внимание широкой аудитории.

Специальное мероприятие – тщательно спланированная акция, которая проводится в рамках общей коммуникационной программы и, как правило, является одним из ее ключевых этапов. Именно в момент проведения специального мероприятия возможно максимальное наполнение информационного поля вокруг объекта.

Информационно-познавательные (конференции, выставки, конгрессы), спортивно-развлекательные (праздничные шоу, фестивали, концерты, турниры).

В рамках основных событий также могут быть проведены более мелкие specialevents, отличающиеся оригинальностью и учитывающие специ­фику деятельности компании, ее традиции, целевую аудиторию и т.д.

• обучающий характер – это семинары, разнообразные тренинги;

• деловой – конгрессы, тренинги, встречи, выставки;

• развлекательный характер – концерты, показы мод, шоу;

• спортивный – конкурсы, турниры, соревнования.

Специальные мероприятия для «внутренних клиентов — работников», направленные на внутренний имидж компании. Внутренний имидж начинается с понятия Employerbrand (Бренд работодателя). Когда компания организует качественный ивент, она не только укрепляет связи между уже работающими на нее сотрудниками, но и привлекает новых.

Вывод: создание системы мероприятий по формированию имиджа на рынке труда должно стать одним из приоритетных направлений работы кадровых отделов компаний.

Специальные мероприятия для «внешних клиентов — потребителей», направленных на внешний имидж компании.

Ни один потребитель не в состоянии не только запомнить, но даже элементарно заметить все то, что предлагает ему рынок рекламы. Потребитель замечает лишь то, что согласуется с его интересами, ценностями, потребностями и моделями мышления.

Задача - нужно продвигать, убеждать, становиться эмоционально ближе.

Таким образом, цель компании — сделать так, чтобы бренд стал частью образа жизни человека.

Оценка эффективности:

Четкую картину здесь способны дать всевозможные:

- опросы - для анализа нам требуется знать, как аудитория восприняла наше мероприятие. Этот вариант позволяет нам считать процентное соотношение ответов максимально точно.

- подсчет returnoninvestments (ROI) - Получив статистическую картину по итогам специального мероприятия, следует обратиться уже к изучению returnoninvestments. Здесь все достаточно просто: если у проекта были количественные цели, то процент ROI находится в соотношении между запланированным и реализованным. Если же количественных целей не было, то, как говорилось выше, ситуация усложняется, но некий, пусть даже и субъективный, анализ провести все же можно.

Все это может показать положительные и отрицательные результаты прошедшего ивента.

Для того, чтобы непосредственно анализ был эффективным, придется провести ряд подготовительных мер еще в самом начале.

Какие ключевые параметры необходимо учитывать?

Для оценки эффективности мероприятий не существует какого-то одного конкретного. Ключевые моменты, которые очень важно принимать во внимание:

Регистрация: насколько хорошо я могу преподнести, разрекламировать свое мероприятие и продать его?

Приглашения: достаточно ли эффективно сработали рекламные сообщения? Мотивируют ли они действительно прийти тех, кто зарегистрировался?

Посещение: привлечет ли ваш бренд или событие достаточное количество людей? Насколько посетителям интересна тема, докладчики и другие гости? Этот параметр во многом определяет, будут ли посетители приходить к вам вновь, а также порекомендуют ли вас своим коллегам и партнерам.

Удовлетворенность: остались ли посетители довольны? Что этому способствовало?