- •Ошибки восприятия при первом впечатлении в общении
- •Умение слушать
- •Невербальное общение – 93 %
- •Индивидуальные психологические особенности, влияющие на эффективность общения
- •Характер.
- •Экстравертированность -интровертированность
- •Уверенность в себе.
- •Права уверенного человека
- •10.Агрессивность и конфликтность.
Экстравертированность -интровертированность
Экстравертированность |
Интровертированность |
Открыт, обходителен, приветлив, общителен, склонен к вербальному общению, разговорчив, напорист, активен, внушаем, жертвует собой для других, не любит учебу, эмпатичен, не злопаметен, инициативен в общении. Общение-его стихия. Направленность на партнерство. Горести изливает даже мало знакомому человеку. Мнение о человеке складывает по его коммуникативности. Дружелюбие повехностно. Любит разнооборазие. Любопытен к людям, внимателен (одежда, речь, мысли). Сплетничает. |
Скромен, молчалив, застенчив, любит уединение, сдержан, предан, быстро привязывается к людям, трудно входит в чужой мир эмоций, кажется «неловким», речь замедленная с паузами. Плохо переходит от внутреннего диалога к реальному, «коммуникативная несостоятельность». Любит книги, коллекционирование, музыкальные инструменты, компьютеры. Имеет 2-3 друга, похожие на него. Уязвим, если обижают, не возвращается. Не любит ежедневных встреч и личных разговоров. |
Эмпатичность – духовное единение личностей, когда один человек настолько проникается переживаниями другого, что временно отождествляется с ним, растворяется с ним.
Толерантность – терпимость, снисходительность к кому-либо или к чему-либо. Это установка на уважительное отношение, принятие поведения. Способствует предупреждению конфликтов и установлению взаимопонимания. Формируется путём воспитания.
Уверенность в себе.
Уверенность – комплекс черт, навыков, умений, способов жить и общаться.
Уверенность – выученная последовательность действий, привычка к их выполнению, доведения до автоматизма.
Уверенность опирается на смелость быть собой, знание своих целей и способов их достижения, знания своих сильных сторон, это способность изменить неэффективные способы действия на эффективные.
Уверенность – это знание стартовой точки и видение будущего результата.
Уверенность в себе – это установка, позиция по отношению к себе, людям, ситуации. Установки можно изменить. Человек не рождается оптимистом или писсимистом. Одни учатся видеть опасность, а другие возможности.
Уверенность в себе зависит от ответа на вопрос: «кто ты в этом мире - эксклюзив или посредственность»?
Признаки уверенного поведения |
Признаки неуверенного поведения
|
-устойчивый контакт глаз, взгляд в горизонтальной плоскости; -дистанция оптимальная в соответствии с принятыми нормами; -жестикуляция умеренная и соответствует смыслу сказанного и дополняет не выходя за рамки тела; -плавные движения, нет рубленности; -нет суетливости, не заикается, не показывает раздражение; -речь чёткая, интонация окрашена эмоционально, чёткая; -уверенное сочетание жестов, мимики и эмоций; -в действиях прослеживается логика и объективность; -отсутствие страха перед людьми, перед выбором решений; -удовлетворяет свои потребности за счёт себя, не ущемляя интересы другого человека; - чёткое обоснование своих требований; -формулировка недвусмысленная; -отстаивает свою позицию, не прибегая ни к агрессии, ни к пассивно-зависимому поведению; -ощущение собственной значимости; -ощущение полного контроля над ситуацией; -открыто высказывает о своих потребностях и желаемых действиях; -знание положительных сторон своей личности; -использование в речи: «я считаю», «я думаю»; -чувства и эмоции выражаются прямо; -самооценка дифферекнцированная; -мотив достижения успеха; -собеседник чувствует, что его признают, что он обладает такими же правами, что и говорящий. |
-отсутствие контакта глаз, избегание прямого взгляда, взгляд сквозь, в пол, на потолок; -дистанция большая; -сутулая походка, опустив голову; -жестикуляция минимальная или отсутствующая, хаотичная, мелкие движения, подергивания; -позиция извиняющегося, часто соглашается с партнером; -тон голоса сбивчив и тих; -мимика не соответствует смыслу, мало выразительная; -изменение голоса на низкие тона; -сложно подбирает слова; -закрытые позы, ощущение, что тело маленькое и скукоженное (иллюзия уменьшения в размере); -нарушение ритма дыхания; -не дает обоснования своим словам (не знаю, не буду); -в речи много оправданий и расплывчатости; -нуждается в оценках других; -путает обоснование слов, уходит от ответа; -потребности партнера удовлетворяет а счет своих; -в речи использует обороты-присоединения «мы думаем», «мы считаем»; -обилие в речи слов паразитов, потеря смысла сказанного; -задавание глупых вопросов; -пасуем перед любым давлением на него; -не может говорить «нет»; -умалчивание собственных потребностей; -использование безличных предложений; - страх что-то спросить; -не может анализировать и оценивать сложную ситуацию; -не может принимать решение; -враждебное восприятие мира, обидчивость, слезливость; -уходит от прямого обсуждения проблем; -склонен говорить о своих желаниях и потребностях в косвенной форме; -пассивен; -ощущение собственной неполноценности, вины, обиды; -ощущение потери контроля над ситуацией; -сомнительность («то ли я делаю», «что обо мне подумают», «быть-не быть», «делать-не делать»; -желание провалиться сквозь землю, стать незаметным для окружающих; - низкая энергетика; -высокая тревожность; -боязнь ответственности; -чувства выражаются косвенно; -страх за будущее; -постоянно сравнивает себя с окружающими; - приписывает ответственность собственную неспособность себе «У меня не получится, потому что я сам плохой»; -самооценка неустойчивая «Если у меня сейчас не получилось, я не способен ни на что»; -страх быть отвергнутым или высмеянным; -нерациональные убеждения, препятствующие межличностным контактам («Доверчивость никогда и никому не приносит ничего хорошего»); -излишнее стремление соблюдать приличие («Что обо мне подумают люди»); -отсутствие навыков выражения чувств; - мотив избегания неудачи; -собеседник чувствует свое превосходство и/или испытывает жалость. |
