5.5. Оценка эффективности проекта
Оценка эффективности проекта состоит из трех стадий. Первая стадия – оценка эффективности первого этапа (описание задач проекта); вторая – оценка эффективности второго этапа (плана (программы) проекта); третья – оценка эффективности третьего этапа (реализации проекта).
Оценка эффективности первого этапа проекта производится при помощи ответов на вопросы:
Правильно ли был проведен анализ ситуации (не упущены ли важные внешние или внутренние факторы, не было ли преувеличения или приуменьшения значения того или иного фактора)?
Насколько корректно поставлена проблема (не было приуменьшения или преувеличения значимости проблемы, нет ли подмены истинной проблемы псевдопроблемой и т.д.)?
Была ли правильно проверена проблема (подтвердилось ли существование проблемы при помощи дополнительной, косвенной информацией и т.д.)?
Соответствовали ли выдвинутые гипотезы реальным процессам и противоречиям?
Удалось ли собрать полную и неискаженную информацию о ситуации и проблеме?
Правильно ли была обработана полученная информация?
Если удалось обнаружить ошибки, допущенные на первом этапе, то следует признать, что выработка целей, стратегии проекта построена на частично или полностью ошибочной проблеме и гипотезах.
Оценка эффективности второго этапа проекта производится при помощи ответов на вопросы:
Правильно ли были определены стратегия и тактика проекта?
Правильно ли были определены целевые группы (аудитории)?
Правильно ли было осуществлено позиционирование целей?
Были ли правильно выведены из стратегии и тактики задачи?
Были ли сценарии программы разработаны на обоснованных прогнозах?
Правильно ли был составлен бюджет (возникли ли непредвиденные расходы, не превзошел ли бюджет ожидаемые результаты)?
Если удалось обнаружить ошибки, допущенные на втором этапе, то следует признать, что реализация PR акций и сообщений на третьем этапе превратилась в стрельбу по пустым мишеням.
Оценку эффективности третьего этапа представим следующим образом. Она осуществляется путем последовательного восхождения по пирамиде (оценка подготовки PR акций и сообщений, оценка реализации PR акций и сообщений; оценка воздействия PR акций и сообщений).
Чем меньше «потерь» по мере восхождения по ступенькам оценки, тем эффективнее осуществлена реализация проекта. Например, чем больше размещены из числа переданных СМИ сообщений (ср. 4 и 5 ступени), тем эффективнее (на этих уровнях) работа с PR текстами. И, наоборот, чем меньше оказались размещенными в СМИ переданных в них материалов, тем ниже окажется эффективность проделанной работы.
Графически уровень эффективности можно изобразить следующим образом:
Следует подчеркнуть, что нахождение ошибок и причин неэффективности проекта относится не к недостаткам, а к достоинствам, т.к. они позволят построить в будущем более эффективный проект.
Глава 6 . Дипломная работа аналитического типа (научное исследование pr проблем)
Целью аналитической работы является научное изучение определенной проблемы в области связей с общественностью. Такое исследование может носить фундаментальный (нацеленный на научное открытие) или прикладной (нацеленный на использование научных знаний в практике PR) характер. При этом аналитическая работа может быть ориентирована на отдельные отрасли научного знания (психология, лингвистика, социология, экономика, политология и т.д.), на смежные научные отрасли (социолингвистика, психолингвистика, социальная психология и т.д.) или на комплексный научный подход (синтез различных отраслей научного знания в решении конкретной научной проблемы).
В отличие от PR проекта, в котором определение проблемы и ее исследование является неотъемлемой частью, аналитическая работа носит более глубокий научный характер.