23. Мотивация,

Мотивация -это побуждение себя и других к совершению действий направленных на достижение целей организации. В общем виде процесс мотивации сводится к следующе¬му: «сотрудники, осознав свои задачи и возможные вознаграждения за их решение, соотносит эту информацию со своими потребностями, мотивами и возможностями, настраивает себя на определенное поведение приводящие к достижению цел. Мотив- внутренняя побудительная причина поступков и действий человека.

Стимул - побудительная сила, побудительное средство влияющее на поступки и действия человека из вне. Совокупность стимулов имеющихся в распоряжению руководителей можно разделить на 2е группы: принуждение и вознаграждение. Вознаграждение- это все то, что человек считает ценным для себя и может быть использовано им для удовлетворения потребностей.

24 Содержательные и процессуальные теории мотивации.

Содержательный - основывается на определении внутренних побуждений, которые заставляют действовать человека, так или иначе. Теория иерархии потребностей Маслоу. Процессуальные основываются на анализе того, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения. Теория ожидания, теория справедливости. Значение теории мотивации состоит в том, что они помогают найти подходы к решению практических задач.

25.Контроль как функция менеджмента - заключается в сравнении сопоставлении фактически достигнутых результатов с плановыми, нормативными. Контроль направлен на выявление отклонений и на недопущение возникновения кризисных ситуаций. Контроль обеспечивается систематическое представление информации о действительном состоянии дел в объекте управления на основании которых принимаются решения, осуществляющ. корректирующие действия. Виды контроля: 1) Предварительный начинается на этапе постановки цели.,2) текущий, осущ. по ходу выполнения тех работ, которые контролируются. Цель - вовремя обнаружить существенные отклонения от заданной цели с тем чтобы скорректировать

26 Характеристика эффективной системы контроля.

Т. к контролировать деятельность организации по одному, двум параметрам и признакам практически невозможно, то вынуждены создавать систему контроля, обеспечивающую руководителей разносторонней полной своевременной достоверной информацией об объекте управления. Степень эффективности созданной системы оценивается не только по той информации которую получают руководители, но и по затратам на ее создание, поддержание и развитие. Схема контроля должна быть направлена в первую очередь на недопущение возникновения кризисных ситуаций.

27. В настоящее время можно выделить общие, специальные принципы, а также принципы управления предприятиями в целом.

Общие принципы управления – это правила, которыми руководствуются при управлении объектами различной отраслевой принадлежности, т. е. они присущи всем системам управления, поэтому они называются общими. Эта группа принципов отражает требования к качеству управленческой деятельности. К основным из них относятся следующие:

• Научность. Управленческая деятельность, формирование, функционирование и развитие систем управления должны базироваться на данных науки.

• Системность. Этот принцип базируется на системном подходе, имеющем в управлении исключительное значение. Имеется в виду, что управление охватывает всю систему с учётом внешних и внутренних взаимосвязей, а качество деятельности системы управления зависит от того, насколько её элементы соответствуют друг другу и целям управления.

• Комплексность. Выступает как составная часть принципа системности и предполагает необходимость всестороннего учета всех факторов, воздействующих на объект управления.

• Экономичность. Управление должно осуществляться с наименьшими затратами ресурсов, однако не в ущерб его рациональности и результативности. Сопоставляя различные варианты результатов и затрат на управление, можно определить его экономичность.

• Эффективность. Этот принцип – требование к управленческой деятельности обеспечивать высокую результативность (прибыльность) функционирования объекта управления. Его количественная определённость может выражаться через показатели результативности деятельности объекта управления (объем реализации, величина прибыли, уровень рентабельности) и дополняться соответствующими показателями оценки самой управленческой работы (культура управления, обоснованность принимаемых решений, качество управленческих работ).

Специальные принципы характеризуют отдельные элементы и их взаимосвязи в системе управления. Выделяются следующие группы специальных принципов управления: принципы целеполагания; принципы разделения и кооперации управленческого труда; принципы кадровой работы; принципы проектирования организационных структур управления; принципы выбора стратегии предприятия; принципы выбора методов управления; принципы выбора управленческих решений.и Отдельную группу принципов образуют принципы управления предприятиями в условиях рыночной экономики, среди которых следует особо выделить следующие: ориентация на клиента; лояльность ко всем работающим; ответственность как обязательная предпосылка успешного менеджмента; повышение качества коммуникаций, пронизывающих организацию во всех направлениях; формирование психологического климата, помогающего раскрытию способностей работающих; обязательное выделение долевого участия каждого работающего в общих результатах рыночной деятельности фирмы; быстрая и адекватная реакция на все изменения окружающей среды; непосредственное участие каждого сотрудника в работе групп на всех этапах как непременное условие согласованности в работе; нравственность; доверие ко всем сотрудникам; всемерная опора на такие основы менеджмента, как качество, сервис, нововведения, контроль за ресурсами, постоянная работа с персоналом; отождествление сотрудников с фирмой, ее интересами и принципами: каждый сотрудник – это человек фирмы и др.