1 Сущность менеджменту и упр-ин..

Менеджмент – это управление людьми в организациях на основе динамичных методов анализа, принятия решений и общения, которые направлены на достижение целей путем использования запланированных, организованных и контролируемых средств

Управление-это целенаправленное воздействие субъекта на объект, это деятельность с вяза иная с перево¬дом снстемы из текущего состоя¬ния в желаемое.

Управление это в первую очередь умственное, интеллектуальная деятельность. Менеджмент это вид управления субъектом которого явл. .должностное лицо наделенное организационными полномочиями – руковадителт, менеджер, объектом – организация деиствующая в условиях рынка, а конеч. целью явл. извлечение прибыли. соотве¬тственно и вся система управления подчинена этой цели. Организация как объект управления это группа людей объединенная для достижегнния как минимум одной общ. цели и использ. принцип разделения и кооперации труда. Менеджмент (управление) в организации необходимо для создания условий при кот. возникает так называемый организационный эффект.2+2=5

Основные характеристики менеджмента.

1)менеджмент-это управление в условиях рыночной экономики; 2)менеджмент-это самостоятельный вид профессиональной деятельности по управле¬нию персоналом организации; 3)менеджмент-это наука, практика и искусство управления; 4) мене¬джмент-это интеллектуальная деятельность; 5) оценить эффективность менеджмента можно лишь по результатам, достигнутым объектом управления. Система управления(контур)

2. Внешняя среда организации и ее характеристики.

Внешняя среда организации - это все то что находя¬сь за пределами организации н вне управленчес¬кого контроля и влияющая на организацию. Внешняя среда организации может быть условно разделена на:1)среду прямого воздействия на организацию из вне (микроокружение)- это госу-во и оргаиыгосу-го управленпя поставщики; потребители конкуренты; 2) среду кос¬венного воздействня(макроокружение). это - экономические факторы, социальные факторы; международные события; научно-техническнй прогресс. Это условное деление. Кажд. организац.имеет свое внешне окружение. Следует учитывать, что факторы внешнего окружения могут усиливать или ослаблять друг друга, они оказывают на организацию системное воздействие и осн. тенденцией внешнего окружения явл. увеличение факторов и динамики их изменения.

3. Внутренняя среда организации.

Внутренняя среда организацни-это определённым образом упорядоченные и взаимосвязанные элемен-ты отношения и процессы находящиеся под управленческим контролем(т.е. руководитель может на них влиять у него есть на это полномочие. Во внутренней среде можно выделить след. подсистемы: - социальная (персонал); техническая (оборудование); технологическая; финансовая (экономическая); информационная; производственная; цели; структура

4. Каждая социальная система состоит из двух самостоятельных, но взаимосвязанных подсис­тем: управляемой и управляющей.

   К управляемой подсистеме относят­ся все элементы, обеспечивающие непосредственный процесс создания материальных и духовных благ или оказания услуг. К управляющей подсистеме относятся все элементы, обеспечивающие процесс управле­ния, то есть процесс целенаправленного воздействия на коллективы лю­дей, занятых в управляемой системе. Важнейшим элементом управляю­щей системы является организационная структура управления.

   Каждая из названных подсистем имеет свои особенности. При этом, говоря о системе и совокупности ее элементов, следует обратить внима­ние на то, что в самой социальной системе и в ее крупных частях (управ­ляемой и управляющей подсистемах) ясно просматриваются однород­ные группы элементов, образующих своеобразные системы меньшего уровня: техническую, технологическую, организационную, экономиче­скую и социальную.

   Техническая система представляет собой пропорциональное со­четание отдельных технических средств из множества отдельных ви­дов различного оборудования. Например, в социально-экономических системах она выражает производственные мощности предприятия, организации, отрасли, с помощью которых люди в процессе матери­ального производства способны производить продукцию заданного качества и в определенном количестве.

   Технологическая система основана наделении деятельности, ма­териального или духовного производства на стадии и процессы. Эле­ментами технологической системы являются предметы труда, отдель­ные операции и процессы. Данная система представляет собой набор правил и норм, определяющих последовательность операций в про­цессе материального или духовного производств и управления ими.

   Организационная система с помощью разработки структуры управления, соответствующих положений и инструкций позволяет ра­ционально использовать технические средства, предметы труда, ин­формацию, площади и трудовые ресурсы.

   Экономическая система представляет собой единство хозяйствен­ных и финансовых процессов и связей.

   Социальная система является совокупностью социальных отно­шений, образуемых в результате совместной деятельности людей и со­циальных групп. Именно социальная система совместно с экономиче­ской определяет цели материального и духовного производства, об­щественной политики, формирует принципы и методы их организации.

   Все системы — техническая, технологическая, организационная, экономическая и социальная — взаимосвязаны. При этом техническая, технологиче­ская и организационная системы в совокупности обеспечивают и ха­рактеризуют организационно-техническую сторону управления, а эко­номическая и социальная — социально-экономическую.

Коммерческая организация, независимо от размеров и задач, которые она решает, имеет управляемую и управляющую подсистемы (части), или объект и субъект управления. Взаимосвязь субъекта и объекта управления представлена на рис.1.

Прямая связь

Объект управления

(управляющее воздействие)

Субъект управления

Обратная связь

(информация о состоянии объекта)

Система «руководитель-подчиненный» - это субъект-объектная система.

Руководитель организации, являясь субъектом управления, выступает сразу в нескольких ролях:

1. Это управляющий, наделённый властными полномочиями руководящий коллективом.

2. Это лидер, способный вести за собой подчинённых, используя свой авторитет и высокий профессионализм.

3. Это дипломат, устанавливающий контакты с партнёрами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.

4. Это воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло.

5. Это инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение.

6. Это просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью, рассудительностью и способностью быть во всех отношениях образцом для окружающих.

Выполняя свои повседневные обязанности, руководитель координирует действия сотрудников, информирует их, принимает управленческие решения. Основным «продуктом» управленческого труда являются управленческие решения.

Современный руководитель обязательно должен быть обладателем лидерских качеств. Лидерство – это искусство влияния на людей, вдохновения их на то, чтобы они по доброй воле стремились достичь некоторых целей. Руководитель становится лидером, когда имеет последователей. Власть лидера основывается на хорошем знании подчинённых, его авторитете, личностных качествах.

Помимо лидерских качеств руководитель должен обладать профессиональными качествами. Его профессиональная компетенция определяется совокупностью специальных знаний и управленческих навыков.

Очередной группой качеств менеджера являются организаторские и деловые. Они отражают уровень организаторской культуры менеджера, владение им технологией управленческой работы: подбором, расстановкой и использованием кадров, выработкой норм, нормативов и регламентов, личных планов и планов деятельности подразделений, служб, оперативных планов и планов-графиков проведения мероприятий, доведением их до исполнителей, инструктажем, распорядительством, контролем.

Но самое главное – менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску.

Нужно иметь в виду, что не существует, и не будет существовать менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно выступающего в роли субъекта управления в любой ситуации.