№1

1. Деловая беседа по телефону, особенности ее проведения.

2. Перечислить разновидности менеджмента и дать характеристику их.

3. Практическое задание Предприятие «Атрус», включающие сеть магазинов, в том числе престижных в центре города, занимавшейся реализацией товаров широкого профиля, имеющего связи с некоторыми западными фирмами, определило свой стиль управления, который можно было бы охарактеризовать как отсутствие реального управления. Высшее руководство отказалось от выработки стратегии развития предприятия, рассчитанного на долгосрочную перспективу, и предполагало оперативно реагировать на возникающие ежегодные проблемы.

Задание. 1. Ответьте на вопрос: является ли эффективной, по вашему мнению, система управления предприятием и, в частности, оправдан ли отказ руководства от разработки стратегий управления? 2. Оцените, как он может повлиять на результаты экономической деятельности предприятия?

№2

1. Сущностные характеристики управленческой структуры предприятия.

2. Сущностные характеристики Тактических и оперативных планов.

3. Практическое задание В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений. В практике встречаются следующие варианты: - руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо; - руководитель излагает проблему и представляет его группе на доработку; - руководитель излагает проблему и просит группу принять решение, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта; - руководитель излагает суть проблемы, спрашивает какие будут предложения и, выслушав их, принимает решение; - руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствует их вопросы, получая таким образом возможность проверить решение в случае необходимости внести изменения. Какой из предложенных вариантов вы считаете предпочтительным? Обоснуйте свою позицию.

№3

1. Сущностные характеристики Делегирования и их разновидности.

2. Сущностные характеристики стратегического планирования.

3. Практическое задание Компания, специализирующая на разработке и изготовление электрических приборов, отменила привилегии для руководящих работников - все без исключения сотрудника фирмы пользуются общей столовой, стоянкой автомашин. Для руководителей нет отдельных кабинетов. Все рабочие места — комнатушки, разделенные звуконепроницаемыми перегородками высотой в полтора метра, одинаковы для всех — от президента компании до низовых работников. Дайте ответ: Согласны ли вы с практикой компании или нет? Что в ней положительного и что отрицательного? Объясните подробно свою позицию.

№4

1. Сущностные характеристики функций менеджмента.

2. Сущностные характеристики слилей управления.

3.Практическое задание .В 50-х гг.  в. Швейцария была практически монополистом на мировом рынке сбыта часов. В целях удержания конкурентного преимущества швейцарскими бизнесменами, определяющими бизнес-политику предприятий по производству часов, было принято решение запретить экспорт оборудования для производства часов в другие страны.

Задание. Оцените управленческое решение, принятое при условии, что вы обладаете информацией о динамике изменения спроса на мировом рынке часов сегодня.

№5

1. Сущностные характеристики Видов управленческого контроля.

2. Способы воздействия на подчиненных.

3. Практическое задание

Сформируйте критерии отбора решения для следующих случаев:

• Покупка акций;

• Приобретение нового оборудования;

• Транспортировка грузов;

• Поступление в учебное заведение.

№6

1. Сущностные характеристики методов управления

2. Понятие мотивации и стимулирования.

3. Практическое задание Неэффективная система менеджмента привела к тому, что предприятие оказалось на грани банкротства. На складе скопилось значительное количество нераспроданной продукции. Изделия, производимые предприятием, уступают по качеству аналогичным изделиям конкурентов и теряют рынки сбыта, часть ведущих работников и специалистов уволились с предприятия.

Задание. С чего вы начнете, если вас назначат директором этого предприятия?

№7

1. Сущностные характеристики методов управления.

2. Процессуальные теории мотивации.

3. Практическое задание

Дайте ответ на следующие вопросы:

1. Какие методы воздействия на сотрудников вы считаете более результативными - убеждение или принуждение?

2. Какова здесь сила вашего примера?

3. Какие новые методы влияния на сотрудников фирмы вы бы хотели внедрить?

№8

1. Этапы принятия управленческого решения

2. Сущность и классификация конфликтов

3. Практическое задание

Составьте материальные и нематериальные методы стимулирования. Какие из них, на ваш взгляд, являются более эффективными?

№9

1. Этапы процесса контроля. Внешний и внутренний контроль.