4.1. Определение критического процесса в проекте

В процессе выполнения проекта между участниками проекта и другими заинтересованными сторонами возникают конфликты. Методы управления конфликтами позволяют их прогнозировать, оценивать и прекращать. А в случае их возникновения предлагают правила их разрешения.

Таблица 4.1.

Описание проблемы как причины инициализации проекта

№ п/п	Вопросы	Ответы на вопросы
1	У кого возникла проблема?	У общества
2	Какую поставленную задачу, связанную с развитием, неосуществима или какая поставленная цель организации недостижима?	Недостаток финансирования, нехватка территории, отсутствие квалифицированных специалистов
3	В чем проявляется невозможность выполнения задания или цели?	Недостаточное финансирования из государственного бюджета
4	Каковы причины такого проявления невозможности выполнения задачи или достижения цели?	Условия содержания, климатические условия, несоблюдение необходимого рациона
5	Как существование этой проблемы повлияет на реализацию стратегии развития организации, если ее не решать?	Реализация проекта не закончена.

Кроме приведенной в таблице заинтересованной стороны, существуют и другие заинтересованные стороны, которых данная проблема затрагивает непосредственно. Это приводит к появлению у них определенных некомфортных ситуаций. Опишем, в чем это проявляется для них в матрице заинтересованных сторон проекта (табл.4.2).

Таблица 4.2.

Матрица заинтересованных сторон проекта

№	Заинтересованная сторона	В чем они заинтересованны	Показатели качества изменение
1	Население	Новый вид развлечений	Удовлетворения культурных потребностей Развитие детского восприятия мира
2	Власть	Поступления в бюджет Развитие молодежи	Эфективность выполнения стратегии культурного развития Конкурентоспособность луганской области
3	Парк им. 1 мая	Новый вид услуг Увеличение финансовых средств	Увеличение посетителей Расширение ассортимента услуг

В матрице хорошо просматривается отношение каждого заинтересованной стороны в проект. В таблице 4.3. представлена оценка заинтересованных сторон проекта.

Таблица 4.3.

Матрица оценки заинтересованных сторон проекта

№	Заинтересаванная сторона	Важность заинтересованной стороны в проекте
1	Население	3
2	Власть	1
3	Парк им. 1 мая	2

Таблица 4.4.

Оценка уровня критичности процессов управления проектом модернизации зооуголка г.Луганска в зоопарк

Название процесса	Заинтересованная сторона проекта			Весомый коэффициент,%
	Население	Власть	Парк им. 1 мая
Управление интеграцией	0,3	0,4	0,3	0,4
Управление содержанием	0,2	0,4	0,4	0,4
Управление временем в проекте	0,05	0,15	0,8	0,6
Управление расходами проекта	0,02	0,88	0,1	0,68
Управление качеством проекта	0,09	0,21	0,7	0,5

Продолжение таблицы 4.4.

Управление трудовыми ресурсами проекта	0,35	0,15	0,5	0,4
Управление информационной связью в проекте	0,1	0,4	0.5	0,4
Управление риском в проекте	0,1	0,45	0,45	0,35
Управление закупками в проекте	0,01	0,45	0,44	0,45