Коми Республикаса йöзöс велöдан министерство

Министерство образования Республики Коми

Государственное профессиональное образовательное учреждение

«Сыктывкарский торгово-технологический техникум»

РАССМОТРЕНО на заседания ПЦК ГПОУ «Сыктывкарский торгово-технологический техникум» Протокол №____ от «___ » ________ 2014г.

УТВЕРЖДАЮ Зам.директор ГПОУ «Сыктывкарский торгово-технологический техникум» ___________ С.А.Савина «_____» ______________ 2014г.

Пакет документов для экзаменующегося

по профессиональному модулю 03

«Организация работ в подразделении организации»

Сыктывкар, 2014г

Назначение: Компетентностно- ориентированные материалы предназначены для контроля и оценки результатов освоения профессионального модуля ПМ 03

«Организация работ в подразделении организации»

По специальности СПО «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров»

Код специальности-100801

Код	Наименование результата обучения
ПК 3.1	Участвовать в планировании основных показателей деятельности организации
ПК 3.2	Планировать выполнение работ исполнителями
ПК 3.3	Организовывать работу трудового коллектива
ПК 3.4	Контролировать ход и оценивать результаты выполнения работ исполнителями
ОК 1	Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии и проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2	Организовывать собственную деятельность ,выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач.
ОК 3	Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность
ОК 4.	Осуществлять поиск информации, необходимой для эффектив- ного выполнения профессиональных задач.
ОК 5.	Владеть информационной культурой, анализировать и оценивать информацию с использованием информационно-коммуникационных технологий.
ОК 6.	Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с кол- легами, руководством, потребителями.
ОК 7.	Брать на себя ответственность за работу членов команды, результат выполнения задач.
ОК 8	Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием.
ОК9	Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.
ОК 10	Исполнять воинскую обязанность ,в том числе с применением Полученных профессиональных знаний (для юношей)

Задание для экзаменующегося:

1.Теоретический вопрос

2.Практическое задание (решение кейс – ситуации, решение задач).

3. Защита бизнес – плана (групповое)

Инструкция:

1. В соответствии выбранной карточкой с номером, отвечаете на вопрос и выполняйте практическое задание.

2. Защита бизнес – плана

Критерии оценок:

Теоретических вопросов
Отметка «5»	ставится, если студент: полно излагает изученный материал, дает правильное определение понятий; обнаруживает понимание материала, может обосновать свои суждения, привести необходимые примеры не только по учебнику, но и самостоятельно составленные; излагает материал последовательно
Отметка «4»	ставится, если студент полно излагает изученный материал, но допускает 1-2 ошибки, которые сам, же исправляет, и 1-2 недочета в последовательности.
Отметка «3»	ставится, если студент обнаруживает знания и понимание основных положений данной темы, но: излагает материал неполно и допускает неточности в определении понятий; не умеет доказательно обосновать свои суждения и привести свои примеры; излагает материал непоследовательно
Отметка «2»	ставится, если студент обнаруживает незнание большей части соответствующих раздела изучаемого материала, допускает ошибки в формулировке понятий, искажает их смысл, беспорядочно и неуверенно излагает материал.
Бизнес плана
Отметка «5»	изложение материала в полной форме и системе. творческий подход. анализ или своя точка зрения по вопросам, затронутым в работе. наличие иллюстраций, таблиц помогающих раскрыть содержание работы.
Отметка «4»	изложение материала в полной форме и системе. творческий подход. наличие иллюстраций, помогающих раскрыть содержание работы.
Отметка «3»	изложение материала в неполном объеме, допускаются несущественные ошибки.
Отметка «2»	изложение материала неполное. допускаются существенные ошибки, к ним относятся те, ошибки которые ведут к искажению содержания.
Практических работ.
Отметка «5»	самостоятельное выполнение работы. умение обосновывать полученные результаты и делать выводы. несущественные ошибки, самостоятельно правильно исправленные учащимся.
Отметка «4»	умение правильно оформить работу. самостоятельное выполнение работы с незначительной помощью преподавателя. допускаются отдельные несущественные ошибки, исправленные учащимися с помощью преподавателя.
Отметка «3»	недостаточное владение приемами работы. недостаточная самостоятельность выполнения работы учащимися. допускаются несущественные ошибки, исправленные с помощью преподавателя.
Отметка «2»	неумение выполнять практическую работу. существенные ошибки, неисправленные даже с помощью преподавателя. отказ выполнять задания.

Условия:

Экзамен проводится индивидуально и группами.

Время выполнения задания- 5 часов.

Инвентарь:

Калькулятор

1. Вопросы теоретической подготовки:

1. Современные подходы в менеджменте. Состояние и проблемы менеджмента в современной России

2. Методы управления. Группы методов управления: организационно– распорядительные, организационно–административные, экономические , социально- психологические методы управления.

3. Организационные структуры по принципу: функциональные, дивизионные, линейные, линей­но-функциональная, линейно-масштабная и др.

4. Понятие стиля руководства. Стили управления и факторы его формирования.

5. Правовое обеспечение подсистемы управления персоналом. Отбор и оценка персонала.

6. Понятия конфликта. Источники и причины конфликтов. Виды конфликтов. Управление конфликтами.

7. Понятия стресса. Причины стресса. Основные виды неверной реакции на стресс. Борьба со стрессом.

8. Сущность процесса принятия решений. Типы решения. Классификация решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

9. Требования к производственному персоналу, виды персонала. Расчет численности работников производства с учетом производственной программы

10. Нормирование труда, рабочее время и нормы выработки.

11. Контроль за дисциплиной работников внутри своего подразделения. Понятия и задачи контроля, его основные типы.

12. Характеристика делового общения. Виды и формы делового общения. Этапы и фазы делового общения..

13. Типы собеседников. Классификация абстрактивных типов собеседников.

14. Сущность и структура системы внутризаводского планирования. Формы и методы планирования.

15. Сущность организации заработной платы. Формы и системы оплаты труда.

16. Структура заработной платы. Надбавки и доплаты. Организация премирования работников.

17. Понятие коммуникации. Коммуникации между уровнями и подразделениями. Коммуникационные процессы. Межличностные коммуникации.

18. Сущность процесса принятия решений. Типы решения. Классификация решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

19. Правила ведения переговоров, собеседований

20. Правила ведения совещаний.

21. Правила ведения бесед.

2. Практическое задание (решение кейс – ситуации, решение задач) Практическое задание №1

Кейс – ситуация: В коллективном договоре организации предусматри­валось, что работодатель имеет право сокращать продол­жительность ежегодного основного отпуска работникам, появившимся на рабочем месте в состоянии алкогольного опьянения и вследствие этого отстраненным от работы. Законно ли включение в коллективный договор условий, указанных в задаче?

Решение задач: В составе ремонтной бригады три работника с одинаковым разрядом: Иванов, Петров, Сидоров. Заработок бригады составил 360 000 рублей. На выполнение работы было потрачено 600 часов, в том число Иванов 300 часов, Петров 180 часов, Сидоров 120 часов. Определить заработную плату каждого.

Практическое задание №2

Кейс – ситуация: В задачу старшего менеджера ОАО «Спиртпищепром» Шипулина входило заключение договоров с контрагентами организации и получение денежных средств за постав­ленную продукцию (спирт и алкогольные напитки) по ра­зовым доверенностям. На данном основании с работни­ком в соответствии с Перечнем, утвержденным Минтрудом России, был заключен договор о полной материальной от­ветственности. Однако специальный автомобиль и сопро­вождающие лица для хранения и перевозки денежных средств Шипулину не выделялись, поскольку у ОАО воз­никли трудности с заключением договора с охранным пред­приятием. В один из дней работник не сдал выручку, полученную от контрагентов, и заявил, что на обратном пути его ограбили неизвестные лица. Руководитель организа­ции предложил Шипулину возместить причиненный ущерб в полном размере. Шипулин отказался, ссылаясь на то, что его ограбили и он не виноват. Тогда генеральный ди­ректор ОАО обратился в суд с иском о возмещении мате­риального ущерба. Дайте понятие материальной ответственности, раскройте ее виды. Каков порядок определения мате­риального ущерба и порядок привлечения работника к материальной ответственности? Обоснован ли иск? Какое решение должен вынести суд?

Решение задач: зарплата наладчика зависит от количество обслуживаемых станков. При норме обслуживания 12 станков за смену, его тарифная ставка составляет 8000 руб. В июне коллега вышел в отпуск и наладчик обслуживал 18 станков. Определить заработную плату наладчика за месяц.

Практическое задание №3

Кейс – ситуация: Граждане Потехин и Михальчук договорились с ди­ректором магазина о приеме их на работу грузчиками, сдали администратору трудовые книжки и другие документы и на следующий день вышли на работу. Проработав две недели, они узнали, что приказ о приеме их на работу так и не издан, а директор магазина, к которому они обрати­лись за разъяснениями, заявил им, что в их услугах боль­ше не нуждается.

Могут ли Потехин и Михальчук настаивать на заклю­чении с ними трудового договора? Дайте юридически обо­снованный ответ.

Решение задач: Рабочий отработал 24 дня, изготовляя за смену 24 изделия. Сдельная расценка за изделие 250 рублей. Определить заработную плату за смену, за месяц.

Практическое задание №4

Кейс – ситуация: Грузчик Силкин был уволен с работы по подп. «б» п. 6 ст. 81 ТК РФ за появление на работе в нетрезвом со­стоянии. Не согласившись с увольнением, Силкин предъя­вил иск о восстановлении на работе. В суде Силкин пояс­нил, что действительно был обнаружен мастером на тер­ритории своего предприятия в подсобном помещении пьяным, но это было в его выходной день, а на работу он зашел переговорить с товарищами. Законно ли увольнение Силкина? Дайте мотивирован­ный ответ.

Решение задач: Определить общую прибыль, если известно, что валовой доход торгового предприятия составляет 97650 руб, издержки обращения составляют 43240руб.

Практическое задание №5

Кейс – ситуация: Работница швейной фабрики Катуева была задер­жана на проходной фабрики с похищенными ценностями, о чем сотрудником службы безопасности предприятия со­ставлен протокол. Директор фабрики издал приказ об увольнении Катуевой с работы. Законно ли это? Обоснуйте ответ.

Решение задач: Рабочий выполнил план на 118 %, при норме 100% . Заработная плата на норму выработки составляет 18000 рублей. По внутреннему положению, при перевыполнении плана заработная плата увеличивается в 1,5 раза. Определить зарплату рабочего.

Практическое задание №6

Кейс – ситуация: Работник завода «Химотекс» Соломатин, занятый на работах с вредными условиями труда и имеющий 30-часо­вую рабочую неделю, обратился с заявлением о внутрен­нем совместительстве. Ссылаясь на ТК РФ, работодатель не удовлетворил просьбу работника. Правомерны ли действия работодателя? Если нет, юри­дически обоснуйте отказ.

Решение задач: Часовая тарифная ставка рабочего составляет 520 рублей. Три дня, рабочий привлекался к сверхурочной работе, по три часа. Определить доплату за сверхурочную работу.

Практическое задание №7

Кейс – ситуация: Рабочие сборочного участка Колосков и Стеблин в связи с поломкой погрузчика два дня не могли выполнять производственные задания. Приходя утром на работу и видя отсутствие необходимых деталей, они уходили в комнату отдыха, где смотрели телевизор и играли в домино. При получении заработной платы они обнаружили, что два рабочих дня им не оплачены, и обратились за разъяснени­ем к адвокату. В роли адвоката дайте ответ Колоскову и Стеблину. Как оплачивается время простоя?

Решение задач: Ежемесячная зарплата плата составляет 20 000 рублей. В марте, мае зарплата была увеличена на 20%. В январе лишили зарплату на 10%. В апреле, августе увеличили на 10%. Определить среднемесячную заработную плату за год.