4. Классификации разновидностей имиджа.

При формировании любого имиджа (бизнесмена, политика и т.д.) учитывают различные компоненты. Так, В.М. Шепель выделяет три следующих комплекса:

    1)  природные качества:

 

- коммуникабельность;

- эмпатичность (способность к сопереживанию);

- рефлексивность (способность понять другого);

- красноречивость (способность воздействовать словом);

 

2) качества, привитые образованием и воспитанием:

 

- нравственные ценности;

- психологическое здоровье;

- набор технологий общения;

 

3) качества, обретенные с жизненным и профессиональным опытом.

 

В заключение, о рассуждениях об имидже, хочется сказать, что он всегда и во все времена играл и играет в жизни людей огромную роль. Несмотря на то, что сам термин «имидж» возник в начале ХХ в., забота о впечатляющем образе (имидже) была присуща и таким известным историческим фигурам, как: Ярослав Мудрый, Иван Грозный, Ричард Львиное Сердце и т.д.

ХХ век, в связи с развитием средств массовой информации (в частности телевидения), называют веком сотворения, сознательного конструирования того (имиджа), что нужно публике. За многими громкими именами стоят конкретные «создатели» (имижджмейкеры). Они создавали облик кумира, отбирали его тип автомобиля, подбирали тон костюмов, шлифовали его лексикон и т.п

ХХI век – это информационный век, где масса информации обрушивается на нас (особенно с экранов телевидения) ежедневно в виде символов. Символами успеха и преуспевания становятся не только кинозвезды, но и политики, бизнесмены и даже гангстеры – правила игры одинаковы для всех. Поэтому, имидж не только не потерял своей значимости в нашем мире, но и привлек внимание теоретиков и практиков в области социологии и психологии, истории и теории культуры, эстетики, экономики, семиотики и др.

4. Значение имиджа и имиджирования в деловой жизни.

При формировании любого имиджа (бизнесмена, политика и т.д.) учитывают различные компоненты. Так, В.М. Шепель выделяет три следующих комплекса

   1)  природные качества:

 

- коммуникабельность;

- эмпатичность (способность к сопереживанию);

- рефлексивность (способность понять другого);

- красноречивость (способность воздействовать словом);

 

2) качества, привитые образованием и воспитанием:

 

- нравственные ценности;

- психологическое здоровье;

- набор технологий общения;

 

3) качества, обретенные с жизненным и профессиональным опытом.

 

В заключение, о рассуждениях об имидже, хочется сказать, что он всегда и во все времена играл и играет в жизни людей огромную роль. Несмотря на то, что сам термин «имидж» возник в начале ХХ в., забота о впечатляющем образе (имидже) была присуща и таким известным историческим фигурам, как: Ярослав Мудрый, Иван Грозный, Ричард Львиное Сердце и т.д.

ХХ век, в связи с развитием средств массовой информации (в частности телевидения), называют веком сотворения, сознательного конструирования того (имиджа), что нужно публике. За многими громкими именами стоят конкретные «создатели» (имижджмейкеры). Они создавали облик кумира, отбирали его тип автомобиля, подбирали тон костюмов, шлифовали его лексикон и т.п

ХХI век – это информационный век, где масса информации обрушивается на нас (особенно с экранов телевидения) ежедневно в виде символов. Символами успеха и преуспевания становятся не только кинозвезды, но и политики, бизнесмены и даже гангстеры – правила игры одинаковы для всех. Поэтому, имидж не только не потерял своей значимости в нашем мире, но и привлек внимание теоретиков и практиков в области социологии и психологии, истории и теории культуры, эстетики, экономики, семиотики и др.

При формировании любого имиджа (бизнесмена, политика и т.д.) учитывают различные компоненты. Так, В.М. Шепель выделяет три следующих комплекса:

 

   1)  природные качества:

 

- коммуникабельность;

- эмпатичность (способность к сопереживанию);

- рефлексивность (способность понять другого);

- красноречивость (способность воздействовать словом);

 

2) качества, привитые образованием и воспитанием:

 

- нравственные ценности;

- психологическое здоровье;

- набор технологий общения;

 

3) качества, обретенные с жизненным и профессиональным опытом.

 

В заключение, о рассуждениях об имидже, хочется сказать, что он всегда и во все времена играл и играет в жизни людей огромную роль. Несмотря на то, что сам термин «имидж» возник в начале ХХ в., забота о впечатляющем образе (имидже) была присуща и таким известным историческим фигурам, как: Ярослав Мудрый, Иван Грозный, Ричард Львиное Сердце и т.д.

ХХ век, в связи с развитием средств массовой информации (в частности телевидения), называют веком сотворения, сознательного конструирования того (имиджа), что нужно публике. За многими громкими именами стоят конкретные «создатели» (имижджмейкеры). Они создавали облик кумира, отбирали его тип автомобиля, подбирали тон костюмов, шлифовали его лексикон и т.п

ХХI век – это информационный век, где масса информации обрушивается на нас (особенно с экранов телевидения) ежедневно в виде символов. Символами успеха и преуспевания становятся не только кинозвезды, но и политики, бизнесмены и даже гангстеры – правила игры одинаковы для всех. Поэтому, имидж не только не потерял своей значимости в нашем мире, но и привлек внимание теоретиков и практиков в области социологии и психологии, истории и теории культуры, эстетики, экономики, семиотики и др.

7. Виды имиджа и их специфика (персональный, корпоративный, политический, имидж товара).

В отечественной литературе присутствует три подхода к имиджу:

– функциональный;

– контекстный;

– сопоставительный.

При функциональном подходе выделяют следующие виды имиджа:

– зеркальный (имидж, свойственный нашему представлению о себе. Мы

как бы смотримся в зеркало и рассуждаем, каковы же мы. Обычно же мы оцениваем свой имидж довольно высоко, мало учитывая взгляд на него со стороны);

– текущий (видимый со стороны, но необходимо помнить, что непони-

мание и предубеждение формируют представления о нашем имидже в неменьшей мере, чем наши поступки);

– желаемый (то, к чему мы стремимся);

– корпоративный (имидж организации в целом, а не каких-то отдельных

подразделений: репутация организации и т. д.);

– множественный (имидж независимых структур в единой корпорации.

К привлекательному хорошему единому имиджу стремятся, например, авиа-

компании, используя собственную символику, униформу и т. д.);

– отрицательный (имидж, создаваемый оппонентом, соперником, вра-

гом).

При контекстуальном подходе имидж классифицируется по видам дея-

тельности – имидж политика, имидж бизнесмена, имидж педагога, имидж госслужащего, имидж поп-звезды и т. п.

При сопоставительном подходе сравнивают качества, например, двух

лидеров: компетентность, интеллигентность, склонность к силовому решению и т. д.

Следует обратить внимание на классификации видов имиджа, разрабо-

танных рядом исследователей. Так, А. Н. Жмыриков выделяет «идеальный»,

«первичный» и «вторичный» имиджи.

Идеальный имидж – это суммарное представление людей о лидере, но

идеальный имидж обычно недостижим.

Первичный имидж – это представление о конкретном человеке, сло-

жившееся в сознании многих людей после первичного знакомства с ним. Первичный имидж во многом соответствует идеальному имиджу, но не совпадает с ним.

Вторичный имидж формируется только в процессе конкурентной борь-

бы. Это компромисс между стремлением обрести лидера, образ которого зер-

кально повторяет идеал, и желанием избежать лидера, образ которого более

всего противоречит идеальному.

Структуру ядра первичного имиджа образуют:

– внешняя (поведенческая) направленность личности;

– внутренняя ориентация личности;

– иерархия временных «Я» личности.

Внешняя направленность личности бывает трех типов: направленность

на конкретные результаты предметной деятельности; направленность на общение; направленность на завоевание авторитета (власти).

Внутренняя ориентация личности – это ориентация на доминирующие

способности, реализуя которые конкретный человек достигает поставленных

целей. Одни достигают их благодаря интеллектуальным, другие – эмоциональным, третьи – волевым качествам.

Иерархия временных «Я» личности – это комплекс: «Прошлое Я», «Ре-

альное Я», «Будущее Я». В зависимости от доминирования того или иного «Я» в сознании лидера, его стремления будут направлены в будущее или в прошлое.

У лидера не может доминировать «Реальное Я», так как это обречет его на пассивность.

Ряд исследователей выделяют индивидуальный имидж и профессиональный. Первый определяется тем, насколько он соответствует внутреннему миру индивида.

Профессиональный имидж определяется тем, насколько он соответству-

ет характеру, требованиям выполняемой работы, образу организации. Он не

должен вызывать сомнения в профессионализме, нравственности сотрудника и должен соответствовать ожиданиям партнеров, клиентов.

В зависимости от факторов, образующих имидж, выделяют габитарный,

овеществленный, вербальный, кинетический и средовый имидж.

Таким образом, существует ни одна классификация видов имиджа, это

обусловлено прежде всего различиями научных позиций, на которых стоят

ученые в исследовании феномена имиджа, а также различными подходами к

классификациям.

7. Формирование имиджа. Основные этапы. Имидж-технология.

Имидж человека, личностный имидж

Складывается из:

- внешности человека: образ, запахи, одежда

- мимический имидж: выражение лица, улыбка

- кинетический имидж: походка, осанка, жесты

- вербальный имидж: голос, манера говорить, стили и обороты речи

- ментальный: внутренний мир, мировозрение, принципы, этические установки, религиозные убеждения, соц стереотипы

- фоновый: сведения получаемые о человеке из опред источников

- вещественный: предметы, вещи которые его окружают (часы, машины)

Этапы формирования имиджа:

1. Формулировка имиджевый целей

2. Анализ имиджевой аудитории

3. Прорисовка имиджевых характеристик (список качеств)

4. Соотношение личных и желаемых характеристик, выделяется 3 вида:

А) характеристики, работающие на создаваемый имидж, их надо усиливать и демонстрировать

Б) хар-ки снижающие или разрушающие создаваемый имидж, от них следует избавляться

В) хар-ки необходимые для создания требуемого имиджа, но отсутствующие у человека, их необходимо дорабатывать

5. Выбор средства самопрезентации личности или организации

6. Вхождение в образ- воплощение имиджа в реальной жизни

Формирования имиджа организации, публичной персоны, запускаемого мероприятия или выводимого на рынок бренда становится базовой основой деятельности, помогая желаемым образом позиционировать объект, личность или массовую акцию в сознании и понимании аудитории.

Западными и российскими специалистами предложено несколько различных подходов к формированию имиджа. Преимущественно, все предлагаемые технологии включают в себя схожие направления и методы, подразумевая последовательную реализацию следующих этапов:

1. Исследование объекта, для которого создается имидж. Выявление его индивидуальных особенностей, конкурентных преимуществ, достоинств, возможных недостатков, нуждающихся в нейтрализации и т.д.

2. Определение стартовых условий – конкретных целей и задач формирования имиджа. Создание перечня требований и пожеланий, которым должен отвечать создаваемый образ.

3. Формулирование качеств, которые в дальнейшем будут наиболее активно пропагандироваться. Исходя из того, что имидж может быть не только позитивным, но и эпатажным, с элементами скандальности, и другим, специалисты выделяют ключевые характеристики, которые необходимо донести до сознания аудитории. Это может быть экологичность продукции, надежность компании, непосредственность личности и т.д.

4. Визуализация образа – разработка перечня внешних характеристик, необходимых для успешного создания имиджа. Построение и/или корректировка визуальных факторов (фирменного стиля) в соответствии с психологическими и маркетинговыми рекомендациями.

5. Определение типа и специфики коммуникаций с аудиторией – публичные обращения, ведение блоггов в соц.сетях, личные выступление и прочее; их специфика, эмоциональный посыл, тональность, вплоть до мимики и жестикуляции.

6. Создание и распространение различных материалов для формирования имиджа – статьи в СМИ, интересный и полезный контент, новостная «лента», рекламные видео ролики, аудиозаписи и прочее.

7. Управление имиджем. Основные этапы.

Успешный процесс формирования имиджа требует управления. Предлагаем разработать систему управления имиджем организации. Этапы работ:

• Анализ существующей системы управления имиджем организации (внутренним и внешним).

• Определение ключевых составляющих системы управления имиджем, соответствующих этапу развития организации, ее целям и задачам, а также ожиданиям внешней среды.

• Определение корпоративной индивидуальности («личности») организации.

• Выявление и корректировка в соответствии с целями основных ценностей организации и норм поведения сотрудников (элементов корпоративной культуры).

• Корректировка «жизненного стиля» организации (способа использования ресурсов).

• Определение способа донесения до целевых групп особенностей организации.

• Формирование системы управления имиджем организации, распределение зон ответственности в сфере управления имиджем по уровням управления.

• Внедрение системы управления имиджем организации.

Оксана

4. Персональный имидж. Составляющие имиджа. Факторы формирования первого впечатления.

5. Профессиональный имидж. Важнейшие показатели профессионального имиджа.

6. Имидж политика. Пути построения политического имиджа. Классификации лидерства (по М.Веберу).

Юля

7. Корпоративный имидж. Стратегия формирования. Внешний и внутренний имидж.

8. Структура имиджа. Корпоративный дизайн. Создание фирменного стиля.

9. Имидж товара, продукта. Основные характеристики.

Оля

10 .Традиционная модель корпоративного имиджа. радиционная модель корпоративного имиджа исходит из следующих некритически принятых аксиом. 1. Между имиджем и поведением потребителя существует прямая линейная связь. Предполагается, что положительный имидж влечет за собой желаемое поведение потребителя и тем самым прямо влияет на успешность деятельности организации. На самом деле связь между имиджем и поведением потребителей более сложна и недостаточно изучена.

2. Корпоративная идентичность прямо и непосредственно связана с корпоративным имиджем. Под корпоративной идентичностью понимается специфика организации, ее «самость»; то, что отличает ее от других подобных организаций. Традиционная модель предполагает: какова идентичность организации, таков и корпоративный имидж. В действительности существует веер имиджей организации, многие из которых могут быть неадекватны ее идентичности.

3.Основным, господствующим, а в ряде случаев единственным источником имиджформирующей информации, считается сама организация. Недооценивается влияние других источников.

4.Уникальность получателей и их интерпретаций не играет заметной роли в формировании имиджа. Традиционная модель не учитывает особенности жизненного опыта, культуры, исторической памяти и внутренних текущих установок реципиентов.

5.Имидж является одномерной конструкцией. Традиционный взгляд не замечает, что в отношении одного и того же объекта существует множество оценок и впечатлений даже на уровне одного реципиента.

6.Факторы формирования имиджа в основном сводятся к целенаправленной PR-деятельности организации.

Итоговая схема имиджа и имиджирования в традиционной модели выглядит следующим образом:

- организация отправляет имиджформирующие сообщения;

- получатели в лице покупателей, персонала, инвесторов, властных

структур и партнеров некритически воспринимают сообщения и формируют желаемый для организации имидж;

- последний непосредственно влечет за собой желаемое поведение получателей.

В современных исследованиях признается явная узость традиционной модели корпоративного имиджа. Прямое следствие ее применения - преувеличение возможностей управления корпоративным имиджем и репутацией. Наиболее уязвимые места традиционных взглядов - недооценка активной роли воспринимающего лица, а также влияния конкурентов и организаций, занимающихся смежной деятельностью.