1.6 Информационно-аналитические задачи ооо «ук ДомМонтажСервис Плюс» и задачи специалиста группы эксплуатации жилищного фонда, требующие автоматизации

В настоящий момент уровень автоматизации ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс» можно назвать достаточно низким, в силу того, что основные специализированные функции сотрудников не автоматизированы на должном уровне.

Все виды программного обеспечения, которое установлено на ПК работников УК, является глобальным для всех компьютеров предприятия. Таким образом, установка, сопровождение, обновление всех видов ПО входит в полномочия работников группы компьютерной техники ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс».

Работниками предприятия наиболее активно используется ППП Microsoft Office.

При разработке стратегии развития бизнеса, специалисты общества используют материалы, оформленные с помощью программного продукта Microsoft Power Point, который позволяет организовать наглядность решений, и статистические данные представленные в Microsoft Office Exсel. К статистическим данным относится информация:

- об изменении состояния бюджета во времени;

- о приватизации жилья;

- о состоянии каждого подведомственного МКД;

- о производственной мощности водопровода;

- о пропускной способности очистных сооружений;

- о тепловой мощности отопительных котельных установок;

- о протяженности тепловых сетей;

- о динамике и своевременности оплаты населением жилищно-коммунальных услуг и т.д.

Таким образом, MS Power Point и MS Office Exсel используются работниками планово-экономического и производственно-технического отделов, занятыми на разработке стратегического плана развития деятельности предприятия.

Разработка календарного плана реализована в Microsoft Office Project. Пакет также используется при планировании и организации ремонтно-восстановительных мероприятий по ремонту жилищного фонда. Именно поэтому использование МS Project распространяется на менеджеров ремонта и на работников, занятых на разработке календарного плана.

Распространенным пакетом на предприятии ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс» является «1С:Предприятие 8.2». Программа используется при:

- планировании финансово-хозяйственной деятельности;

- планировании финансовой деятельности предприятия;

- планировании бюджета организации;

- проведении управленческого учета деятельности организации;

- информационной поддержки управления персоналом организации;

- проведении расчетных операций;

- информационной поддержки обеспечении оборотными/необоротными ак-тивами организации.

«1С:Предприятие 8.2» является программным продуктом, поддержка которого осуществляется франчайзинговой компанией. Пакетом пользуются как работники планово-экономического отдела, бухгалтерии при организации финансово-хозяйственной или финансовой деятельности предприятия, так и специалисты отдела кадров для отражения всех кадровых перемещений на предприятии.

Функции контроля группы эксплуатации жилищного фонда ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс»:

- контроль за использованием жилищного фонда и общего имущества собст-венников помещений в многоквартирном доме и придомовых территорий по назначению;

- контроль за нормативно-техническим состоянием жилищного фонда, обще-го имущества собственников помещений в МКД и их инженерного оборудования, своевременным выполнением работ по их содержанию и ремонту;

- контроль за техническим содержанием и безопасной эксплуатацией внутри-домовых газопроводов, газового оборудования в жилых домах;

- подготовкой жилищного фонда к сезонной эксплуатации;

- соблюдением правил пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями;

- формирование базы данных технического состояния жилищного фонда на основании проводимых осмотров;

- обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений, заявле-ний, жалоб и запросов граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, контролирующих и надзорных органов, иных организаций;

- обеспечение рационального использования денежных средств компании в соответствующих фондах на проведение капитального и текущего ремонтов с целью более полного охвата всех требуемых ремонтно-восстановительных мероприятий.

Также у группы эксплуатации жилищного фонда УК имеется ряд задач по планированию:

- мероприятий по контролю за выполнением требований, установленных правилами оценки готовности подведомственных МКД к отопительному периоду, и контролю за готовностью теплоснабжающих организаций, теплосетевых организаций, отдельных категорий потребителей к отопительному периоду;

- процедур согласования вывода источников тепловой энергии, тепловых сетей в ремонт и из эксплуатации;

- организации ремонтно-восстановительных мероприятий ряда конструктив-ных элементов или зданий;

- технических осмотров зданий, сооружений и объектов инженерной инфра-структуры;

- финансовой нагрузки компании в будущем календарном периоде.

Таким образом, для повышения продуктивности работы сотрудников группы (ведущего инженера и специалистов) необходимо усовершенствовать программно-техническое обеспечение; автоматизировать контроль за соблюдением нормативно-технических показателей эксплуатации жилищного фонда, обеспечения своевременного принятия необходимых организационно-технических мер по ликвидации технологических нарушений, состоянием фондов финансовой обеспеченности ремонтных мероприятий, обеспечить автоматическое формирование сметы на ремонт и расчет предстоящих затрат.

Целью дипломной работы является задача по разработке комплекса интеллектуальных систем (экспертная система и три СППР), который позвлоляет предоставлять информационно-аналитическую поддержку управления ЖКХ на примере планирования капитального ремонта.

В этой связи возникают следующие задачи, требующие автоматизации:

- ведение информационной базы:

а) сотрудников, материалов, видов работ, подведомственных домов и типов их конструкций;

б) формирование правил выявления технологических нарушений много-квартирных домов;

- определение нарушений в нормативно-техническом состоянии объекта жи-лищного фонда и их ликвидация:

а) формирование документа «Акт осмотра»;

б) формирование документа «Рекомендации»;

- управление финансовым обеспечением ремонтно-восстановительных меро-приятий:

а) формирование сметы на ремонт;

б) определение приоритетности финансирования ремонтов;

в) выбор фонда финансирования;

г) выбор банка на предоставление займа для ремонта;

- формирование отчётов:

а) по результатам осмотра;

б) по результатам ранжирования банков для предоставления займа по кредиту.

Главное требование для автоматизации поставленных задач - нахождение мощного инструмента, способного качественно провести осмотр объекта жилищного фонда и предоставить рекомендации по дальнейшим действиям (экспертная система), сформировать очередность финансирования ремонтов различной направленности (СППР1 по ранжированию смет на ремонт), определиться с банком, в котором целесообразнее взять кредит на ремонт (СППР3 по ранжированию банков) в случае, если в выбранном фонде денежных средств недостаточно (СППР2 по распределению финансовой нагрузки).

В основе работы СППР1 лежит метод коллективного многокритериального анализа – метод усреднения индивидуальных оценок. СППР3 работает на основе метода экспертной оценки с применением метода ранговой корреляции путем обобщения экспертных оценок, позволяющий ранжировать банки по множеству критериев на основе мнения нескольких экспертов. Подробнее методы описаны в подпунктах 1.8.4.1 и 1.8.4.2.