2 Этап. Работа над проектом.

Данный этап включает в себя разработку концепции проекта, непосредственное проектирование и разработку чертежа, расчет стоимости проекта, корректировку проекта в соответствии с пожеланиями и потребностями клиента.

На данном этапе крайне важно понять потребности оснащаемого склада. Это может быть буферное хранение, при максимальной загрузке склада или же это может быть оптимизация складских процессов, при высокой скорости оборачиваемости товаров.

Клиенту необходимо предлагать несколько проектов на выбор, с указанием экономической обоснованности каждого проекта и сроков окупаемости. В этот этап также входит переговоры с производителем товара, для расчёта стоимости проекта:

• Запрос цены товара у поставщика в соответствии с проектом склада

• Запрос максимальной скидки и отсрочки платежа для каждого конкретного проекта с экономическим обоснованием.

• Согласование поставки и оплаты товара

Расчет стоимости проекта также включает мониторинг цен перевозок товаров, для обоснованного включение в стоимость проекта тарифа будущей поставки.

На данном этапе менеджер по продажам отвечает за коммуникации с поставщиком и с клиентом. При этом коммуникации с поставщиком могут отнимать до 20% рабочего времени каждый день на данном этапе. За создание чертежа отвечает чертежник, при этом менеджер по продажам является связующим звеном между клиентом и чертежником. Он вносит в чертеж предложения и корректировки.

Для повышения эффективности предприятию рекомендуется поставить ответственного за коммуникации с клиентом, касательно проекта склада непосредственно чертежника. И переложить обязанности по коммуникациям с производителями на менее эффективных менеджеров по продажам. Это позволит кадрам, приносящим предприятию наибольший доход уделять больше внимания переговорам с клиентом. При этом часть прибыли от сделок также необходимо перераспределить в пользу работников, общающихся с поставщиками.

3 Этап. Заключение контракта

Данный этап включает в себя ознакомление клиента с коммерческим предложением и заключение договора. При заключении договора ООО «Складэксперт» предоставляет клиенту стандартный договор поставки, однако, при возникновении разногласий у клиента касательно договора, в частности обязанности сторон и условий поставки, юрист-консультант организации вносит поправки до достижения согласия клиента

В случае, если клиент проводит тендер, данный этап включает в себя подготовка тендерных документов (учредительные документы, технические документы, различные сертификаты, данные об участнике и т.д.)

На данном этапе менеджер по продажам подготавливает тендерные документы и участвует в предоставлении клиентам коммерческого предложения и договора. В свою очередь на подготовку тендерных документов, в зависимости от требований организаторов, может уходить от одного до четырех часов рабочего времени. Следовательно, данные функции также можно перепоручить другим сотрудникам.

4 Этап. Размещение заказа у производителя

На данном этапе происходит постановка товара на производство у завода изготовителя. Если у завода-изготовителя не получена отсрочка платежа, то предварительно для размещения заказа необходимо перечисление предоплаты от клиента на счет ООО «Складэксперт».

Менеджер по продажам на данном этапе также общается и с клиентом, и с поставщиком.