- •Оптимизация управления продажами в системе розничной торговли (на примере ооо «СкладЭксперт»)
- •Содержание
- •Введение
- •Глава I теоретические основы организации управления продажами на предприятии
- •1.1 Современные принципы и модели управления продажами.
- •1.2 Теоретические основы построения процесса продаж
- •Отделочные работы. На завершающем этапе построения технологии продаж обычно решаются следующие задачи.
- •1.3 Специфика маркетинговой стратегии продвижения на промышленном рынке
- •Глава II организационно-хозяйственная характеристика предприятия ооо «складэксперт»
- •2.1 Общая характеристика ооо «Складэксперт»
- •2.2 Описание системы управления ооо «Складэксперт»
- •2.3 Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия за 2013-2014 гг.
- •Глава III пути совершенствования и оптимизация управления продажами ооо «складэксперт»
- •3.1 Выявление сильных и слабых сторон ооо «Складэксперт»
- •Угрозы внешней среды
- •Возможности внешней среды
- •Слабые стороны предприятия
- •Сильные стороны предприятия
- •3.2 Анализ процессов продаж ооо «Складэксперт». Мероприятия по совершенствования управления продажами
- •1 Этап. Установление контакта с клиентом.
- •2 Этап. Работа над проектом.
- •3 Этап. Заключение контракта
- •4 Этап. Размещение заказа у производителя
- •5 Этап. Контроль производства и отгрузки
- •6 Этап. Доставка и отгрузка товара на складе клиента.
- •7 Этап. Монтаж
- •8 Этап. Закрытие сделки.
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложение а
Сильные стороны предприятия
Немецкое качество предлагаемых товаров
Как указывалось, выше, основным партнером ООО «Складэксперт» является немецкое предприятие «BITO Storage Systems» – лидер в производстве стеллажного оборудования в Евросоюзе. Предприятие «BITO» является членом ассоциации производителей стеллажного оборудования. Что является конкурентным преимуществом по отношению к российским производителям. Для многих крупных клиентов важным аргументом при приобретении стеллажных систем служит имиджевая составляющая, что является доводом в приобретении дорогого немецкого оборудования. При позиционировании себя на рынке, предприятие «Складэксперт» делает упор на брэнде «BITO», что значительно влияет на продажи оборудования крупным клиентам.
Широкий ценовой ассортимент
При работе с небольшими организациями, наличие широкого ценового ассортимента, за счет российских производителей стеллажей, является конкурентным преимуществом и позволяет более полно охватывать рынок стеллажного оборудования. Для более эффективной работы предприятию требуется наладить партнерские отношения с российскими поставщиками, для получения отсрочек по платежам, что позволит предприятию получить преимущества над конкурентами. Также следует провести мониторинг других производителей российских стеллажей, выявить их сильные и слабые стороны и рассмотреть возможности для дальнейшего сотрудничества.
Широкий ассортимент предлагаемых товаров и услуг
Широкий ассортимент товаров и услуг позволяет обществу «Складэксперт» оснастить любой склад. По сравнению с конкурентами предприятие может поставлять не только складские стеллажные системы и осуществлять монтаж. Наличие конвейерного оборудования, офисных и архивных стеллажных систем, пластиковой тары и контейнеров, грузоподъемной техники, внедрение WMS, и многое другое, позволяют предприятию оснащать клиентов, имеющие договоры с конкурентами и вытеснять их при будущих проектах. Также широкий ассортимент может служить недостатком при позиционировании, так как большое разнообразие поставляемых товаров, может служить аргументом к приобретению оборудования у отдельных специализированных конкурентов.
Большой опыт монтажных работ
Так как крайне важно не только поставляемое оборудование, но также качественная сборка и установка, то большой опыт монтажных работ является важным конкурентным преимуществом. Особенно это важно при проведении тендеров, когда одним из условий заключения контакта может быть наличие опыта монтажных работ. Предприятие «Складэксперт» занимается монтажом стеллажных систем более 4-х лет. Так как большинство конкурентов обладают меньшим опытом, а некоторые не оказывают услуг монтажных работ, то ООО «Складэксперт» положительно отличается в этом аспекте от большинства конкурентов. Однако, так как продажи организации не являются стабильными, а заработная плата монтажникам выплачивается ежемесячно, предприятию следует уделить особое внимание поиску клиентов, которым требуется обслуживание и ремонт стеллажных систем, для покрытия затрат на оплату отдела монтажа и обслуживания и получения дополнительный прибыли, в период отсутствия крупных контрактов.
В целом, после проведении SWOT анализа, можно сделать вывод, что предприятие находится в относительно хорошем положении на рынке. Основной целью организации должно являться устранение слабых сторон и укрепление сильных и полное использование возможностей предприятия, открывающихся в условиях кризиса. В частности, ООО «Складэксперт» должно уделить внимание, на заключение дилерских соглашений с российскими поставщиками и получение отсрочек по платежам, увеличение заинтересованности менеджеров по продажам в результатах своего труда, разработку плана четкого позиционирования себя на рынке, переложение второстепенных функций с менеджеров продаж, на других сотрудников организации или использование аутсорсинга, осуществление поиска новых, более дешевых, поставщиков товаров, а также развитие новых проектов.
