1. Емблема
Рис. 4.1. Емблема компанії
Обґрунтування вибору кольорів:
Блакитний колір є надзвичайно м’яким, свіжим. Він є ясним, чистим кольором, крім того згідно з останніми дослідженнями психологів він сприяє заспокоєнню людини, розслабленню та налаштуванню на позитивне.
Світло-зелений колір наповнений енергією, життєвою силою. Такий відтінок освіжає та надихає.
Відповідно, поєднання цих двох кольорів у символіці туристичної фірми має асоціюватися у людини з відпочинком, радістю, енергією, гармонією.
2. Девіз
Побач світ на власні очі
3. Місія
Індивідуальний підхід до кожного клієнта та задоволення потреб споживача
Отже маючи емблему, слоган та інші фірмові атрибути, компанія обов’язково матиме шанс досягти успіху, але основну роль в цьому процесі відіграють люди – працівники і керівники організації. Тому що, які б не були сучасні технології, які б не були гарні приміщення, які б не були гарні слова і наміри, без висококваліфікованих спеціалістів досягти будь-якої цілі неможливо. Саме оптимальне поєднання всіх цих складових є гарантією успіху бізнес формування.
2. Суть, види та особливості презентації
Презентація – одна з найважливіших складових діяльності організації. Саме від якості презентації залежить її майбутнє. Тому до підготовки й організації презентації фірми слід готуватися дуже ретельно.
Презентація буває трьох типів:
коротка презентація;
презентація середньої тривалості;
тривала презентація.
Коротка презентація розрахована на 1-2 хвилини. Як правило, вона застосовується на великих бізнес-форумах, семінарах, конференціях. Цей вид презентації передбачає, що людина, яка представляє ту чи іншу компанію на якомусь із великих зібрань дуже коротко повідомляє про себе та діяльність організації, яку вона представляє. Під час такої презентації необхідно назвати своє ім’я, прізвище, посаду, форму організації бізнесу та назву своєї організації, місце розташування та основний вид діяльності. Наприклад, „Сергій Коваленко, менеджер з маркетингу ВАТ „Україна”, м. Київ. Основний вид діяльності підприємства – реалізація продуктів харчування.”
Такий вид презентації дає можливість всім присутнім познайомитися з певною фірмою, почути про її напрями діяльності, регіон розташування і побачити конкретну особу, з якою у разі необхідності чи бажання можна поспілкуватися і отримати інформацію, якщо дана компанія є цікавим, потрібним або вигідним партнером. З іншого боку, така презентація дає уявлення і про конкурентів, які функціонують на відповідному ринку товарів чи послуг.
Другий вид презентації - це презентація середньої тривалості. Вона розрахована на 15-20 хвилин. Ця презентація передбачає, що людина, яка представляє ту чи іншу організацію, повинна дати коротку інформацію про себе, назвати своє ім’я, прізвище, посаду та більш детально розказати про діяльність компанії. Під час такої презентації необхідно назвати форму організації бізнесу, назву та реквізити підприємства – його адресу, телефон, факс, Е-mail, адресу веб -сторінки. Слід повідомити ім’я, прізвище особи, яка очолює дану організацію, при наявності його звання та інші заслуги.
Наступним етапом даної презентації є надання присутнім інформації про діяльність компанії, а саме, перерахувати основні напрями діяльності, пріоритети, потенційних споживачів, партнерів, конкурентів, обсяги виробництва продукції чи надання послуг, рівень прибутковості та рентабельності компанії, особливості виробничої діяльності. Таким чином, слід надати максимум інформації за мінімальний час з метою якомога більшого зацікавлення присутніх у співпраці.
Така презентація здійснюється на семінарах, конференціях, де передбачено знайомство з декількома компаніями, які потенційно можуть виступати партнерами для всіх присутніх.
Третій вид презентації – тривала презентація, яка розрахована на 1-1,5 години. Цей вид є найбільш важливим для компанії, тому що саме він передбачає детальне ознайомлення присутніх з усіма напрямами, видами та особливостями діяльності підприємства. Тому підготовка і організація тривалої презентації є досить суттєвою подією для компанії, тому слід звернути увагу на всі дрібниці і все підготувати дуже якісно.
По-перше, необхідно визначитися з приміщенням, де буде проходити презентація. Воно має бути розраховано на кількість запрошених з невеликим запасом вільних місць на випадок, якщо хтось із запрошених приведе із собою когось із своїх знайомих, яким би також було цікаво почути про діяльність даної фірми, або на випадок приходу журналістів чи непередбачених гостей.
Під час презентації всі гості повинні бути комфортно розміщені в залі. Крім того, інтер’єр приміщення повинен сприяти проведенню такого заходу. Це має бути добре освітлена зала, оформлена зі смаком, прямокутної або заокругленої форми. Сама така форма приміщення найбільш сприяє сприйняттю інформації. При чому слід враховувати клімат країни, в якій проводиться презентація. Для теплих країн інтер’єр приміщення має бути прикрашений холодними відтінками: синіми, зеленими, білими кольорами. Для північних країн стіни мають бути теплих відтінків: кремового, жовтого, рожевого кольору. Колір стелі приміщення для будь-яких країн рекомендується білий.
На презентації не доцільно використовувати яскраве забарвлення, оскільки це дратує присутніх і відвертає їх увагу від основного. Це стосується штор, меблів та інших аксесуарів.
Якщо приміщення має штучне освітлення, то воно не повинно бути занадто яскравим, але не має бути і тьмяним. У такому разі добре освітлюється сцена або місце, де безпосередньо проводиться презентація, а у самій залі має бути приглушене світло. Не слід також використовувати гучну музику, якщо тільки цього не вимагає діяльність компанії.
Дуже важливим є те, хто і як проводить презентацію, його одяг, зовнішність, рухи, манери спілкування, психологічні якості. Саме на цьому зупинимося детальніше.
Презентація може проводитися як чоловіком, так і жінкою незалежно від посади та віку. Одяг має бути ділового стилю. Чоловіку рекомендується одягти костюм однотонного кольору. Бажано віддати перевагу костюму сірого, темно-сірого, темно-синього або чорного кольору. Це може бути як костюм-двійка, так і костюм-трійка. Влітку віддають перевагу світлим відтінкам, зимою – темним. Піджак під час проведення презентації має бути застебнутим. Костюм повинен бути із важкої тканини незалежно від пори року – шерсть, віскоза тощо. Всі інші деталі одягу підбираються під костюм.
Особлива увага приділяється краватці. Колір краватки може допомогти визначити характер її господаря, його настрій та позицію [2, с. 37 - 38]. Отже:
яскраво-червоні краватки виражають експресивність, певну непослідовність;
поєднання яскраво-червоного кольору з жовтим - розкутість і наполегливість;
червоний малюнок на темному фоні може свідчить про впевненість у собі, цілеспрямованість;
сині, темно-коричневі кольори з додаванням червоного і смарагдового свідчать про доброзичливість;
сіро-перламутрові кольори підкреслюють уміння володіти почуттями;
яскраво-зелені кольори в поєднанні з жовтими можуть вказувати на деяку настороженість.
Для проведення презентацій найкраще підходять сіро-перламутрові, синьо-червоні та темно-бордові краватки. Яскраві краватки створюють у присутніх відчуття емоційного тиску, викликають роздратування. Взагалі, це стосується будь-якого яскравого одягу як у чоловіків, так і жінок.
Сорочка також має бути однотонна і світла. Найкраще використовувати білі та світло-сині сорочки. Але чим темніший костюм, тим світліша має бути сорочка.
Взуття має бути темним і закритим. Як правило, це мають бути туфлі. Чорні туфлі підходять до костюму будь-якого кольору. Світле взуття носять тільки зі світлим костюмом в літню пору. Не рекомендується вдягати коричневі туфлі не лише під час презентації, а й взагалі у повсякденному бізнес-житті.
Шкарпетки підбирають в залежності від кольору костюму та взуття. Вони мають бути темніші за брюки, але світліші за черевики.
Недопустимо, щоб із зовнішніх кишень піджака виглядали різні предмети – ручка, олівець, гребінець, окуляри. Кишені не слід переповнювати.
Одяг ділової жінки – костюм або сукня-костюм. У діловому світі для жінки переважає класичний стиль. Спідниця має бути середньої довжини, костюм – неяскравих відтінків. Найбільш вдалі кольори – темно-синій, бежевий, сірий, світло-синій, чорний. Влітку краще віддавати перевагу світлим відтінкам – блакитному, рожевому, світло-жовтому, кремовому, білому. Костюм має бути строгим, однотонним. Костюм має бути з важкої тканини незалежно від пори року – шерсть, оксамит, важкий шовк, віскоза.
Колір блузи має відповідати кольору костюму. Блуза повинна бути світлою, однотонною.
Взуття має бути підібрано відповідно до тону костюму. Підбори повинні бути 5-7 см висоти. Не слід використовувати взуття без підборів і на високих підборах. Все має бути вміру.
На урочистих заходах, в тому числі, на презентаціях, жінка має бути в панчохах тілесного кольору навіть, якщо дуже жарко.
Зачіска і у чоловіка, і у жінки повинна бути акуратною і підкреслювати його або її індивідуальність.
Косметичні засоби допомагають діловій жінці виглядати бадьорою, рішучою, впевненою у собі. Надмірне вживання косметики справляє негативне враження на присутніх, тому макіяж повинен бути зроблений у пастельних тонах. Трохи яскравіше слід підфарбовувати лише брови, тому що світлі брови додають обличчю стомленого вигляду.
Обов’язковим також є манікюр. З використанням лаку світлих відтінків. Манікюр є бажаним і для чоловіків, але без застосування лаку.
Дуже важливо правильно вибрати парфуми. Запах парфумів не повинен відчуватися далі, ніж за 45 см. Ділові жінки віддають перевагу французькій парфумерії. Жінкам бажано використовувати квіткові аромати.
Для чоловіка при виборі одеколону не слід віддавати перевагу квітковим ароматам. Запах чоловічого одеколону повинен відчуватися в межах 15 см.
Велике значення мають і ювелірні вироби. Жінкам не рекомендується одночасно одягати прикраси з різних металів. Прикрас не повинно бути багато, але вони є обов’язковими.
Для жінки, яка проводить презентацію, із прикрас повинні бути сережки, 2 каблучки – обручка або каблучка на правій руці і перстень на лівій. Бажано каблучки носити на безіменних пальцях, оскільки це символізує захист. В свою чергу, дві каблучки символізують достаток і задоволеність. Крім того, обов’язковим є наявність годинника на лівій руці, причому це необхідно як для жінки, так і для чоловіка.
Шия жінки має бути прикрашена ланцюжком або намистом із коштовного каміння І або ІІ класу. До І класу коштовного каміння належить: діамант, смарагд, сапфір, рубін, олександрит, перли. До ІІ класу – топаз, гранат, корал, аметист, хризоліт, гірський кришталь. Не слід використовувати прикраси з напівкоштовного каміння та біжутерію. Що стосується металу, то слід віддавати перевагу золоту і сріблу.
Браслети і ланцюжки на руках в Україні не є обов’язковими, але допускаються. Якщо ж презентація проводиться в іншій країні, то слід дізнатися про її звичаї, традиції. Наприклад, у країнах Сходу, зокрема, Китаї, Індії – браслети на руках жінки є обов’язковими. Вони символізують благородство, вірність, достаток. Жінка без браслетів вважається непристойною і з нею ніхто і ніколи не матиме справ. До того ж у східних країнах жінки повинна носити дуже багато різних прикрас, в тому числі і біжутерію. Це характеризує її з найкращого боку, підкреслює її гідність.
Ділові чоловіки з прикрас носять перстень (обручку або печатку), запонки, закліпки для краватки та годинник. Решта прикрас не відповідають іміджу солідного підприємця.
Що стосується мови людини, яка робить презентацію, то вона має бути приємною для сприйняття, не сильно голосною, швидкою, але і не повільною та тихою, оскільки і те, і інше дратує слухачів. Однією із умов є чистота мови. Не слід використовувати слова-паразити „ну”, „значить”, „так”. Повторювані через кожне слово, вони позбавляють мову переконливості.
Мова повинна бути зрозумілою слухачам. Тому слід обережно вживати професіональні терміни. Мова повинна бути простою і лаконічною. Можна використовувати яскраві образні вислови, прислів’я, приказки, афоризми, але не слід перенасичувати ними свою мову.
Під час проведення презентації всі рухи мають бути вільними і повільними. Не слід складати руки „в замок” або якимось іншим чином. Руки повинні бути відкритими. За допомогою руки можна привернути увагу до того чи іншого стенду, картини, ілюстрації. Але якщо відбувається демонстрація схем, діаграм, малюнків, тоді слід використовувати указки або спеціальні ручки.
При презентації допускається незначна жестикуляція руками, головою. Можна також час від часу рухатися вздовж сцени, але не досить часто або в тому випадку, коли цього вимагає ситуація – необхідно щось продемонструвати або хтось із гостей звернувся з якимось проханням чи запитанням. Не слід робити різких рухів, які символізують ворожість та невпевненість.
Під час проведення презентації людина має бути спокійною і впевненою в собі, не хвилюватися і не боятися запитань. Доброзичливо реагувати на запитання та зауваження. Впевнено давати відповіді та доводити свою позицію. Всі присутні мають відчути стабільність компанії, впевненість її працівників і цілеспрямованість у досягненні поставленої мети. Все це є запорукою успішного ведення бізнесу, завоювання нових ринків, залучення нових партнерів, інвесторів та розширення кола споживачів і можливості конкурентної боротьби в сучасних умовах.
Презентація має бути чітко побудована і розподілена в часі. Найкращим часом для проведення презентації є час з 10 до 13 години. Це найбільш продуктивний час для сприйняття інформації. У країнах Західної Європи всі ділові зустрічі та інші важливі події призначають на 11 годину.
Можна виділити декілька етапів тривалої презентації:
етап первісного ознайомлення передбачає, що людина, яка презентує компанію, дає інформацію про себе, керівництво компанії та основні аспекти діяльності організації;
основний етап передбачає надання більш повної інформації про працівників та діяльність компанії, озвучивши стратегічні напрями розвитку, партнерів, потенційних споживачів, конкурентів, економічні показники та особливості діяльності підприємства;
підсумковий етап передбачає надання інформації щодо перспективного розвитку, можливостей та майбутніх планів компанії;
завершальний етап – етап запитань-відповідей, коли всі бажаючі присутні можуть поставити запитання представникам компанії і отримати обґрунтовані відповіді.
Розподіл часу, який витрачається на проведення презентації по кожному етапу, може бути наступним:
етап первісного ознайомлення – 5-10 хвилин;
основний етап – 30-40 хвилин;
підсумковий етап – 10-15 хвилин;
завершальний етап – до 20 хвилин.
Презентація може проводитися як однією, так і декількома особами, але не бажано, щоб презентацію проводило більше трьох осіб, причому вони мають виступати по черзі, а не всі разом. Часта зміна людей дратує і розсіює увагу присутніх. Крім того, основну інформацію, яку мають почути присутні, слід надавати в перші 30 хвилин, коли люди ще не стомлені і зацікавлені у співпраці. Адже доведено, що після восьмидесятихвилинної лекції запам’ятовується лише 10 % інформації.
Під час презентації рекомендується використовувати спец ефекти, демонструвати кіноплівки, відео ролики, влаштовувати конкурси і лотерею, різними способами знайомити зі своєю продукцією та стилем діяльності. Необхідно у всьому дотримуватися золотої середини. Саме такий підхід дасть бажаний результат, позитивно вплине на сприйняття людей та активізує їх увагу у потрібний час. Надмірне використання спец ефектів, шуму, гучних звуків принесе лише шкоду, так як викличе негативі емоції та роздратує публіку.
Обов’язковими атрибутами презентації є проспекти підприємства, прайс-листи продукції чи послуг у повному асортименті, візитки. Можуть роздаватися блокноти, ручки та інші сувеніри, які містять фірмові знаки компанії. Також учасникам презентації може бути запропонована фірмова продукція підприємства – дегустація вин, продуктів харчування, кондитерських виробів; перегляд колекції одягу, взуття, білизни з можливістю їх виграшу у лотерею або придбання.
Презентація може закінчуватися фуршетом, бокалом вина чи шампанського або бенкетом. Якщо після презентації планується бенкет, то її проводять у другій половині дня – близько 16 години. Фуршет або бокал шампанського чи вина проводиться в будь-який час після 12 години і триває 1-1,5 години. Кількість гостей необмежена. Ці заходи проводяться стоячи за столом. Бокал шампанського або вина передбачає, що подається шампанське або сухе чи десертне вино, сік в асортименті. Із закуски – горішки, цукерки, фрукти.
Фуршет передбачає наявність холодних закусок переважно у вигляді бутербродів, кондитерські вироби, фрукти; з напоїв – горілка, вино, мінеральна вода, сік в асортименті. Все подається до столу одночасно.
Бенкет передбачає обмежену кількість гостей і проводиться близько 19 години, триває 2-3 години. Із закусок подають холодні закуски, гарячі рибні і м’ясні страви, десерт. Серед напоїв – горілка, вино, сік в асортименті, мінеральна вода; під час десерту – кава, чай, коньяк. На бенкет запрошують лише дуже потрібних гостей, співпраця з якими для даного підприємства є важливою в майбутньому.
Отже, від якості організації та проведення презентації суттєво залежить подальший розвиток підприємства, ефективність його функціонування та досягнення поставлених цілей. Презентація є одним з основних способів виходу на ринок, залучення більшої кількості партнерів до співпраці і повідомлення про себе як про конкурентоспроможного суб’єкта в ринкових умовах. Саме за допомогою своєчасного проведення якісної презентації підприємство матиме можливість ефективно функціонувати, завойовувати все більші сегменти ринку та матиме гарні шанси для удосконалення своєї діяльності і подальшого розвитку.