- •Введение
- •I. Теоретические основы инноватики
- •1.1. Становление теории инноватики и ее современные концепции
- •Пять технологических укладов отечественной экономики
- •Жизненный цикл продукции
- •Жизненный цикл технологии
- •Жизненный цикл инновации-продукта
- •Классификация инноваций (Зобов а.М.)
- •Вопросы для самоконтроля.
- •1.2. Инновационные стратегии
- •1. Повышение уровня неопределенности результатов:
- •2. Повышение инвестиционных рисков проектов:
- •Стратегии интенсивного роста
- •Матрица «Ансоффа»
- •Стратегии интеграционного роста
- •Стратегии диверсификационного роста
- •Классификация типов конкурентного поведения (согласно теории л.Г. Раменского)
- •Эволюция фирм-виолентов
- •Фирмы-патиенты («хитрые лисы»)
- •Основные этапы развития
- •Фирмы-эксплеренты («ласточки»)
- •Фирмы-коммутанты («серые мыши)
- •Стадии становления фирмы-коммутантов
- •Управление инновациями
- •Основные понятия, используемые в процессе управления инновациями
- •Условия инновационного конфликта
- •Категория сотрудников – новаторов
- •Организационные и социально-психологические факторы, влияющие на успешность инновационных процессов
- •Зарубежные модели инновационной деятельности
- •II. Инновационные технологии в процессе производства туристского продукта
- •Общая характеристика процесса туристского производства
- •Факторы туристского производства
- •Капитал как фактор туристского производства
- •Трудовые ресурсы
- •Средства производства туристского продукта
- •2.2. Особенности глобализации международного туризма
- •Факторы популяризации туристских потоков стран Запада
- •Основные компоненты глобализации международного туризма
- •Туристское предприятие на глобальном уровне
- •Транснационализация процесса туристского производства
- •Основные закономерности процесса транснационализации туристского производства
- •Преимущества тнк в туризме
- •Управление иностранными предприятиями - поставщиками
- •III. Инновации в сфере управления туристской компанией
- •Инновации в структуре и внутренней среде современной туристской компании
- •Специфические условия эффективного управления и организационной структуры корпорации на туристском рынке Глобализация
- •Открытость экономической системы тк
- •Инновационные структуры управления
- •Работа в команде как инновация в управлении
- •Условия работы высококвалифицированных специалистов в управлении туристским предприятием
- •Проектные структуры в управлении туристской компанией
- •Преимущества проектной работы
- •Недостатки проектной работы
- •Оптимизация инновационных организационных структур
- •Основные черты инновационной модели организационной структуры туристской корпорации
- •1. Разграничение видов деятельности работников на:
- •Основные сферы осуществления комплекса творческих, управленческих и исполнительных работ
- •Структура б х-модели
- •Структура а х-модели
- •Структура в х-модели
- •Значимость х-модели адаптивной организационной структуры подразделения тк
- •Туристская корпорация как сетевая структура
- •IV. Инновации в сфере туристского маркетинга
- •Особенности применения маркетинговых инноваций в сфере туризма
- •Особенности маркетинга в туризме
- •Регулирование ситуации на туристском рынке
- •Основные принципы маркетинга в туризме
- •Решаемые проблемы (сбор первичной и вторичной информации)
- •Основы планирования и прогнозирования туристского процесса
- •Особенности конкурентного анализа
- •Определение приоритетных стратегий
- •Особенности предоставления туристского продукта
- •Сегментирование туристского рынка
- •Брендинг как инновационный инструмент продвижения туристского продукта
- •Направленность бренда
- •Факторы способствующие применению брендов в туризме в конце XX века
- •Обезличенность туристских услуг.
- •Рост конкуренции на туристском рынке.
- •Принципы эффективности и конкурентоспособности при формировании бренда
- •Наиболее применяемые в туризме стратегии брендинга
- •Условия эффективности туристского бренда страны
- •Бренд должен быть простым в изображении
- •4. Любой туристский логотип обязательно должен сопровождаться слоганом. Методы продвижения бренда
- •V. Информационные инновационные технологии в сфере туризма
- •Автоматизация и виртуализация в развитии инновационного процесса туристской компании
- •Особенности виртуализации туристкой компании
- •Специфика виртуализации
- •Основные черты эффективной работы в виртуальной среде туристской компании
- •Технологии хранения информации (базы или архивы данных)
- •Технологии мониторинга и сканирования
- •Характеристика туристских ресурсов Интернет
- •Программы использования туристских Интернет ресурсов
- •Перспективы развития туристских ресурсов Интернет
- •Особенности системы бронирования на примере Российской поисковой системы туры.Ру Технологии подбора тура
- •Поиск тура по заданным параметрам
- •Модуль «Поиск тура»
- •Поиск тура по ценовым категориям
- •Демонстрация отеля
- •Бронирование тура
- •Предоставление туристу необходимой информации по стране
- •Заполнение документов туриста
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •Марианна Вячеславовна Коврова Инновации в туризме:
Принципы эффективности и конкурентоспособности при формировании бренда
Учитывать языковые и культурные традиции потребителей, что включено в сферу воздействия на сознание бренда.
Отвечать потребностям потенциальных клиентов, их социальному, демографическому, культурному, экономическому статусу.
Быть запоминающимся и легко воспроизводимым, чтобы брэнд можно было легко изобразить в качестве фирменной символики как на печатной рекламной продукции, так и на вывеске, фирменных бланках и т. д.
Содержать информацию, идентифицирующую фирму (род ее деятельности, репутацию, имидж, конкурентные преимущества предлагаемых услуг).
Наиболее применяемые в туризме стратегии брендинга
Применение индивидуальных брэндов для конкретного тура или группы туров (например, брэнд «Окно в Париж» или «Скандинавская сага» от российских туроператоров). Положительными чертами такой стратегии является:
невысокая степень идентификации самой компании с продвигаемым брэндом (туроператора не будут расценивать как узкого специалиста),
возможность одновременного продвижения на рынок нескольких брэндов, ориентированных на принципиально отличные сегменты потребительского рынка одновременно.
Ограничения - стратегия требует значительных маркетинговых расходов, поскольку отдельное продвижение требуется для нескольких брэндов.
Стратегия корпоративного бренда - продвижение единой для всего ассортимента туроператора торговой марки.
Положительные черты
Все предлагаемые туроператором туры объединены одним брэндом, и это позволяет владельцу брэнда наращивать объем продаж благодаря собственной известности, а также существенно уменьшать маркетинговые затраты на продвижение туров - новинок
К примеру, обладателю известного на рынке корпоративного брэнда гораздо проще «раскручивать» принципиально новые направления или типы туров под единой торговой маркой.
Ограничения: внедряемые под известным брэндом туры-новинки должны соответствовать потребностям сегментов, на которые была направлена промоушн-деятельность держателя брэнда в прошлом.
Стратегия присоединения к чужому бренду распространена среди туроператоров, не имеющих собственного сильного брэнда, специализирующихся на работе с поставщиками или партнерами, обладающими узнаваемой торговой маркой.
Положительными чертами такой стратегии является минимум расходов при максимальной узнаваемости рекламного сообщения (поскольку суть данной стратегии не в «раскрутке» собственного, а в использовании известности фактов о том или ином государстве).
Ограничения: использование чужой торговой марки в собственных рекламных обращениях - строго регламентируемый законодательством процесс, требующий наличия особых договорных отношений с фирмой - владельцем бренда.
Цель применения брендов на уровне государства связана с включением ассоциаций потребителей с основными туристскими ресурсами и возможностями отдыха в стране. Также стратегическая цель подобного продвижения собственных туристских ресурсов на международном рынке очевидна в автоматическом ассоциировании названия самой страны с ее туристскими ресурсами и возможностями для отдыха всеми потребителями туристских услуг.
Популяризация туристского бренда страны или региона - длительное мероприятие, требующее:
популяризации самой торговой марки;
распространения визуальных или звуковых образов, доказывающих предпочтительность отдыха именно в данной местности.
Так, например, реклама турецких курортов строится не только на изображениях туристических ресурсов и отелей, но и сопровождается национальной музыкой. Это увеличивает запоминаемость рекламного сообщения, индивидуализирует его, подчеркивает принадлежность демонстрируемых красот именно Турции, а не близлежащим Греции или Кипру.
Туристские бренды государства или региона выполняют следующие функции:
меняют отношение международных потребителей, выдвигая на первый план их туристский потенциал,
выполняют ряд схожих с брендами простых туров или туроператоров операций,
дают возможность идентификации туров на рынке (туроператоры могут помещать логотип или слоган туристского бренда страны, вместо того, чтобы на дорогих рекламных площадях описывать достоинства тех или иных зарубежных курортов).
Широко разрекламированный слоган или изображение торговой марки становятся достоянием общественности, что вносит вклад в формирование позитивного общественного мнения относительно того или иного курорта.