- •Введение
- •I. Теоретические основы инноватики
- •1.1. Становление теории инноватики и ее современные концепции
- •Пять технологических укладов отечественной экономики
- •Жизненный цикл продукции
- •Жизненный цикл технологии
- •Жизненный цикл инновации-продукта
- •Классификация инноваций (Зобов а.М.)
- •Вопросы для самоконтроля.
- •1.2. Инновационные стратегии
- •1. Повышение уровня неопределенности результатов:
- •2. Повышение инвестиционных рисков проектов:
- •Стратегии интенсивного роста
- •Матрица «Ансоффа»
- •Стратегии интеграционного роста
- •Стратегии диверсификационного роста
- •Классификация типов конкурентного поведения (согласно теории л.Г. Раменского)
- •Эволюция фирм-виолентов
- •Фирмы-патиенты («хитрые лисы»)
- •Основные этапы развития
- •Фирмы-эксплеренты («ласточки»)
- •Фирмы-коммутанты («серые мыши)
- •Стадии становления фирмы-коммутантов
- •Управление инновациями
- •Основные понятия, используемые в процессе управления инновациями
- •Условия инновационного конфликта
- •Категория сотрудников – новаторов
- •Организационные и социально-психологические факторы, влияющие на успешность инновационных процессов
- •Зарубежные модели инновационной деятельности
- •II. Инновационные технологии в процессе производства туристского продукта
- •Общая характеристика процесса туристского производства
- •Факторы туристского производства
- •Капитал как фактор туристского производства
- •Трудовые ресурсы
- •Средства производства туристского продукта
- •2.2. Особенности глобализации международного туризма
- •Факторы популяризации туристских потоков стран Запада
- •Основные компоненты глобализации международного туризма
- •Туристское предприятие на глобальном уровне
- •Транснационализация процесса туристского производства
- •Основные закономерности процесса транснационализации туристского производства
- •Преимущества тнк в туризме
- •Управление иностранными предприятиями - поставщиками
- •III. Инновации в сфере управления туристской компанией
- •Инновации в структуре и внутренней среде современной туристской компании
- •Специфические условия эффективного управления и организационной структуры корпорации на туристском рынке Глобализация
- •Открытость экономической системы тк
- •Инновационные структуры управления
- •Работа в команде как инновация в управлении
- •Условия работы высококвалифицированных специалистов в управлении туристским предприятием
- •Проектные структуры в управлении туристской компанией
- •Преимущества проектной работы
- •Недостатки проектной работы
- •Оптимизация инновационных организационных структур
- •Основные черты инновационной модели организационной структуры туристской корпорации
- •1. Разграничение видов деятельности работников на:
- •Основные сферы осуществления комплекса творческих, управленческих и исполнительных работ
- •Структура б х-модели
- •Структура а х-модели
- •Структура в х-модели
- •Значимость х-модели адаптивной организационной структуры подразделения тк
- •Туристская корпорация как сетевая структура
- •IV. Инновации в сфере туристского маркетинга
- •Особенности применения маркетинговых инноваций в сфере туризма
- •Особенности маркетинга в туризме
- •Регулирование ситуации на туристском рынке
- •Основные принципы маркетинга в туризме
- •Решаемые проблемы (сбор первичной и вторичной информации)
- •Основы планирования и прогнозирования туристского процесса
- •Особенности конкурентного анализа
- •Определение приоритетных стратегий
- •Особенности предоставления туристского продукта
- •Сегментирование туристского рынка
- •Брендинг как инновационный инструмент продвижения туристского продукта
- •Направленность бренда
- •Факторы способствующие применению брендов в туризме в конце XX века
- •Обезличенность туристских услуг.
- •Рост конкуренции на туристском рынке.
- •Принципы эффективности и конкурентоспособности при формировании бренда
- •Наиболее применяемые в туризме стратегии брендинга
- •Условия эффективности туристского бренда страны
- •Бренд должен быть простым в изображении
- •4. Любой туристский логотип обязательно должен сопровождаться слоганом. Методы продвижения бренда
- •V. Информационные инновационные технологии в сфере туризма
- •Автоматизация и виртуализация в развитии инновационного процесса туристской компании
- •Особенности виртуализации туристкой компании
- •Специфика виртуализации
- •Основные черты эффективной работы в виртуальной среде туристской компании
- •Технологии хранения информации (базы или архивы данных)
- •Технологии мониторинга и сканирования
- •Характеристика туристских ресурсов Интернет
- •Программы использования туристских Интернет ресурсов
- •Перспективы развития туристских ресурсов Интернет
- •Особенности системы бронирования на примере Российской поисковой системы туры.Ру Технологии подбора тура
- •Поиск тура по заданным параметрам
- •Модуль «Поиск тура»
- •Поиск тура по ценовым категориям
- •Демонстрация отеля
- •Бронирование тура
- •Предоставление туристу необходимой информации по стране
- •Заполнение документов туриста
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •Марианна Вячеславовна Коврова Инновации в туризме:
Условия работы высококвалифицированных специалистов в управлении туристским предприятием
В современных условиях управления туристским предприятием требует обязательного присутствия в организационной структуре среднего звена корпорации высококлассных профессионалов, обладающих талантом в разработке стратегий и принятии эффективных тактических решений. Такой специалист может не обладать навыками эффективного менеджера и здесь необходимо чтобы профессиональный менеджер среднего звена прислушивался к точке зрения специалиста и самостоятельно разрабатывал тактический или стратегический план внедрения в жизнь его идей.
Широко известная в менеджменте штабная организационная структура подразумевала наличие консультирующих специалистов при каждом штабе менеджера, обладающего определенного уровня компетенцией. Недостатком этого типа организационного строительства было отсутствие ответственности специалиста за то, что он рекомендует менеджеру.
Вся ответственность находилась на управленце, отсюда и ухудшение взаимодействия менеджера и специалиста-эксперта. Менеджер мог избегать консультаций специалиста, опасаться реализовывать его советы и проекты, мог просто его игнорировать из-за боязни ответственности перед начальством и акционерами. В современных условиях функционирования необходимо постоянное обращение к опыту и профессиональным знаниям самых лучших в отрасли специалистов, находящихся на штатной работе в корпорации.
Для таких специалистов необходимо:
создать комфортные условия для деятельности, исключая административное давление сверху,
регламентировать их собственную ответственность за рекомендованные мероприятия, планы и решения,
включить специалистов в организационную структуру корпорации на всех уровнях управления, в том числе и на среднем.
Вопросы для самоконтроля
Раскройте основные черты глобализации как одного из условий эффективного управления и организационной структуры корпорации на туристском рынке.
В чем заключается сущность понятия «открытости» экономической системы ТК?
Раскройте основные характеристики инновационные структуры управления.
В чем заключается сущность работы в команде как инновации в управлении?
Каковы условия работы высококвалифицированных специалистов в управлении туристским предприятием?
Проектные структуры в управлении туристской компанией
Проектная структура управления применяется при разработке и осуществлении крупномасштабного проекта комплексного характера, охватывающего:
решение узкого круга специализированных технических, экономических, социальных и иных вопросов,
деятельность различных функциональных и линейных подразделений.
К организационным проектам можно отнести любые процессы целенаправленных изменений в системе. Например, реконструкцию зарубежного производства, разработку и освоение новых туристических направлений, строительство гостиничных объектов и так далее.
Сущность проектного менеджмента состоит в:
подборе команды самых квалифицированных сотрудников разных профессий,
осуществлении сложного проекта в установленные сроки с заданным уровнем качества,
работы в рамках выделенных для этой цели материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
После завершения работы проектная группа распадается, а персонал переходит в новую проектную структуру или возвращается на постоянную работу.