- •Academia de Studii Economice
- •Catedra “Management General”
- •Natalia Burlacu, Vadim Cojocaru.
- •Management
- •Conceptele de bază ale ştiinţei management.
- •1. Noţiuni generale privind managementul.
- •2. Doctrine şi şcoli de management.
- •Noţiuni generale privind managementul.
- •Interdependenţa proceselor de conducere şi producţie.
- •Elementele principale ale ştiinţei managementului
- •Doctrine şi şcoli de management.
- •Corelaţia dintre conducerea empirică şi ştiinţifică
- •Şcoala clasică universală
- •S istem de funcţii propus de h.Fayol
- •Şcoala relaţiilor umane.
- •Şcoala sistemelor sociale
- •Şcoala empirică (practicistă), teoria situaţională.
- •Studii de caz: Evoluţia managementului. Testul 1. Teoria X - Teoria y.
- •Procedeul.
- •Chestionarul “Teoria X - Teoria y”
- •Punctajul pentru Teoria X - Teoria y
- •Testul 2. Aplicarea teoriilor manageriale
- •Procedeul.
- •Problemă-situaţie
- •Evoluţia Managementului.
- •Modelul integrat al teoriilor manageriale.
- •Ântrebări pentru discuţie:
- •Foaia de punctaj pentru problema-situaţie.
- •Procedeul.
- •Conceptul sistemic al organizaţiilor.
- •Modelul organizaţional sistemic.
- •Organizaţia (firma), managerul, dirijarea.
- •Determinarea organizaţiei (firmei), caracteristici generale.
- •Dirijarea orientată spre succes.
- •Determinarea organizaţiei (firmei), caracteristici generale.
- •Trăsăturile comune ale organizaţiilor complexe.
- •Mediul interior şi exterior al firmei.
- •Diviziunea muncii în cadrul firmei.
- •Organizaţia a, managerii au sfera de control egală cu 2 şi 5 niveluri manageriale
- •O rganizaţia b, sfera de control egală cu 4 şi 3 niveluri manageriale.
- •Influenţa managerială.
- •Interdependenţa factorilor interni ai organizaţiei.
- •Influenţa mediului extern.
- •F actorii principali ai mediului ambiant.
- •Sistemul Complet (după m. Porter)
- •Ciclul de viaţă al produsului.
- •Forţele concurenţiale.
- •Managerul, rolurile manageriale.
- •Zece roluri manageriale după Minţberg .
- •Conducătorul ca sistemă a prelucrării informaţiei.
- •Nivelurile dirijării verticale.
- •Structura ierarhică a 3 tipuri de manageri.
- •Managerii nivelului inferior.
- •Managementul nivelului mediu.
- •R epartizarea cheltuielilor de timp ale managerului superior.
- •Dirijarea orientată spre succes.
- •Studii de caz: Mediul organizaţiei şi eficacitatea.
- •Procedeul
- •Ântrebări pentru discuţie
- •Organizaţia şi mediul ei.
- •Mediul companiei Ford.
- •Procedeul
- •Ântrebări pentru discuţie
- •Mediul intern al companiei Ford
- •Procedeul
- •Ântrebări pentru discuţie
- •Schimbarea mediului, complexitate şi incertitudine
- •Fig. 3.4 Schimbarea mediului, complexitate şi incertitudine
- •Competitivitatea ca criteriu de bază al eficienţei managementului firmei.
- •Rolul competitivităţii firmei.
- •Nivelurile de competitivitate.
- •Metode tradiţionale de realizare a produsului întreprinderii (firmei)
- •Falimentul întreprinderilor în condiţiile de concurenţă rigidă.
- •Aprecierea managerială a capacităţii de concurenţă.
- •Funcţiile managementului.
- •Etapele planificării strategice.
- •Succesiunea planificării strategice.
- •Valorile managerului.
- •Factorii mediului extern.
- •Avantajele strategice.
- •Integrarea pe verticală.
- •Factorii competitivităţii.
- •Alternativele strategice.
- •Tipuri de factori cheie ai succesului
- •Studii de caz: Strategii de conducere şi planificarea strategică.
- •Procedeul.
- •Întrebările propuse pentru discuţie:
- •Analiza swot pentru Tracom
- •Strategiile diviziunilor organizaţiei
- •Procedeul.
- •Strategii funcţionale
- •Funcţia de organizare.
- •Tip de structură organizatorică
- •Structura organizatorică (de tip liniar-funcţională) a companiei "Marx end Spenser".
- •Structura organizatorică a unui magazin al companiei "Marx end Spenser".
- •Structura organizatorică a secţiei de cadre a firmei "Marx end Spenser".
- •Studii de caz: Componentele structurii organizaţionale.
- •Procedeul.
- •Problema situaţie a şcolii de business.
- •Întrebări pentru discuţii.
- •Procedeul.
- •Procedeul.
- •Întrebări pentru discuţie.
- •Funcţia de motivare.
- •Studii de caz: Motivarea performanţelor angajaţilor.
- •Procedeul.
- •Instrucţiuni asupra anchetei “Valorile postului/muncii”
- •Ancheta “Valorile postului/muncii”
- •Funcţia de control.
- •Studii de caz: Stabilirea sistemului de control în organizaţie.
- •Procedeul.
- •Problema - situaţie.
- •Întrebări pentru discuţie.
- •Comunicarea şi sistemul informaţional.
- •Elementele şi etapele procesului de comunicare.
- •Metode de perfecţionare a sistemului informaţional:
- •Comunicări organizatorice la nivelul firmei.
- •Studii de caz: Comunicarea în cadrul organizaţiei.
- •Procedeul.
- •Evaluarea punctajului la ancheta “Aptitudinile de comunicare”
- •Procedeul.
- •Scrisoarea de justificare.
- •Generatorul de expresii din jargoanele neînţelegibile.
- •Întrebări pentru discuţie.
- •Procedeul.
- •Experimentul I
- •Experimentul II
- •Punctajul.
- •Întrebări pentru discuţie.
- •Cadrele de conducere.
- •2. Tipologia cadrelor de conducere.
- •3. Selectarea personalului de conducere.
- •Noţiunea de cadru de conducere: sfera calităţilor, cunoştinţelor şi aptitudinilor.
- •Tipologia cadrelor de conducere.
- •Selectarea personalului de conducere
- •Studii de caz: Managementul şi munca managerului. Testul 1. Cine este managerul?
- •Procedeul
- •Întrebările pentru discuţie:
- •Testul 2. Resursele organizaţionale.
- •Procedeul.
- •Întrebări pentru discuţie:
- •Testul 3. Rolul managerului
- •Procedeul:
- •Întrebările propuse pentru discuţie.
- •Rolul managerului.
- •Punctajul pentru chestionarul “Rolul managerului”
- •Convorbirile (conversaţiile) şi rolul lor în procesul de conducere.
- •Elementele principale ale etapei de pregătire pentru organizarea convorbirii (discuţiei).
- •Începutul conversaţiei, scopurile şi metodele.
- •Etapa de transmitere a informaţiei.
- •Etapa de argumentare.
- •Etapa de neutralizare a replicilor şi observaţiilor.
- •Studii de caz: Conducerea sistemelor informaţionale.
- •Formularul de observare a clinicii Rumor.
- •Testul 2. Noua etică a Managementului Informaţional.
- •Procedeul.
- •Consecinţele (problemele) morale în managementul informaţional.
- •Conflictul în procesul de conducere.
- •1. Noţiunea de conflict, cauzele apariţiei lui.
- •2. Activitatea conducătorului în timpul conflictului.
- •Noţiunea de conflict, cauzele apariţiei lui.
- •Activitatea conducătorului în timpul conflictului.
- •Stresul, metodele de evitare (ocolire) a lui.
- •Studii de caz: Liderul şi procesele de influenţă.
- •Procedeul.
- •Abilităţi esenţiale.
- •Analiza abilităţilor esenţiale.
- •Managerul, influenţa şi puterea. Deciziile de conducere.
- •Formele principale ale puterii şi influenţei, caracterizarea lor.
- •Deciziile şi rolul lor în management.
- •Raţionalizarea soluţionării problemei.
- •Factori care influenţează asupra procesului de adoptare a deciziei.
- •Dependenţa dintre informaţie şi profit în procesul decizoriu.
- •Studii de caz: Primirea deciziei manageriale.
- •Procedeul
- •Întrebări pentru discuţie.
- •Testul 2. Modalitatea (stilul) de rezolvare/soluţionare a problemelor.
- •Procedeul
- •Întrebări pentru discuţie.
- •Chestionarul "Modalitatea de rezolvare a problemelor"
- •Foaia de calcul a punctajului pentru chestionarul "Modalitatea de soluţionare a problemelor"
- •Teoria şi organizarea managementului american. Analiza managementului în cadrul firmei “ibm”.
- •Stilul de conducere al firmei ibm.
- •Modelul de conducere al firmei “ibm”.
- •Stilul de conducere al firmei ibm.
- •Metodele organizării sistemului de management.
- •Teoria “z”, sistemul angajării pe viaţă;
- •Teoria “z”, sistemul angajării pe viaţă.
- •Determinarea activităţii şi cariera universală.
- •Mecanismul funcţionării managementului firmei japoneze.
- •Strategia şi structura firmelor japoneze.
- •Mediul exterior şi influenţa lui asupra formării sistemului de management.
- •Dirijarea multinaţională.
- •Mediul exterior şi influenţa lui asupra formării sistemului de management.
- •Valorile morale.
- •Sistemul scopurilor în firmele japoneze.
- •2. 2 Scopuri de lungă durată includ:
- •3. 3. Politica de lungă durată.
- •Tipologia cadrelor de conducere.
- •Patru strategii “Produs-piaţă”.
- •Dirijarea multinaţională.
- •Strategia şi structura managementului multinaţional japonez.
- •Particularităţile managementului scandinav.
- •Noţiuni generale privind managementul scandinav.
- •Reţele de comunicare.
- •Poziţia liderilor în sistemul suedez.
- •"Democraţie industrială" - baza managementului scandinav.
- •S tructura ierarhică a firmelor convenţionale şi democratice.
- •Corporatismul managementului scandinav.
- •Indicatorii economici comparativi ale unor state (1990).
- •Rata şomajului în unele ţări, 1973-1976, 1980-1989.
- •Mecanismul salarizării solidaristice.
- •Aspecte conceptuale ale activităţii de reclamă în procesul elaborării şi realizării strategiei manageriale.
- •Reclama ca componentă a marketingului.
- •Efectele pozitive şi negative ale reclamei.
- •R eclama şi strategia de afaceri.
- •P rocesul dirijării reclamei.
- •Rolul reclamei în planul de marketing.
- •Tipurile de pieţe.
- •Domeniile de activitate a specialiştilor în "public relations"
- •B ugetul pentru reclamă
Studii de caz: Evoluţia managementului. Testul 1. Teoria X - Teoria y.
Scopul este de a ajuta să înţeleagă conceptul lui McGregor din Teoria X - Teoria Y şi mai are menirea să ajute studenţii în determinarea atitudinii proprii faţă de muncă şi management.
Nivelul 1. Activitate individuală (În afara orelor);
Nivelul 2. Activitate în grupe mici (30 minute);
Nivelul 3. Discuţie (15 minute).
Procedeul.
Nivelul 1. Fiecare student trebuie să completeze chestionarul “Teoria X - Teoria Y” şi să calculeze punctajul în conformitate cu indicaţiile de la pagina 11.
Nivelul 2. Profesorul va împărţi clasa în grupe mici. Fiecare grupă trebuie: 1. Să calculeze punctajul mediu al grupei pentru ambele teorii; 2. Să analizeze diferenţele între punctajele individuale; 3. Să compare răspunsurile date fiecărei situaţii din chestionar; 4. Să dezvolte răspunsurile grupei la întrebările puse pentru discuţie.
Nivelul 3. Profesorul poate să adune punctajele medii pe grupe pentru a calcula punctajul mediu total. Apoi câte un reprezentant din fiecare grupă poată să răspundă la întrebările propuse pentru discuţie.
Întrebări propuse pentru discuţie:
1. Ce poate contribui la diferenţele din punctajele individuale?
2. Este posibil ca o persoană să corespundă puţin Teoriei X şi puţin Teoriei Y.
3. Cum se simte o persoană dacă este calificată, caracterizată conform Teoriei X sau Teoriei Y.
Chestionarul “Teoria X - Teoria y”
Afirmaţii |
Acord total |
Acord parţial |
Nu sunt sigur |
Dezacord parţial |
Dezacord total |
1. Majoritatea persoanelor nu iubesc să lucreze. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
2. Când persoanelor li se oferă şansa de a se gândi pentru ei însuşi, majoritatea din ei sunt străluciţi, nemaipomeniţi. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
3. Persoanele sunt motivate să atingă ţelurile care şi le-au asumat. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
4. Pentru ca lucrul să fie făcut managerii trebuie să-şi controleze angajaţii. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
5. Mai presus ca orice angajaţii au nevoie de securitate. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
6. Persoanele dacă vor fi tratate cu seriozitate, vor accepta responsabilitatea |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
7. Persoanele preferă ca altcineva să le spună ce să facă. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
8. Persoanele pot fi obligate, impuse cu forţa să facă lucrul cum se cuvine. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
9. Munca este la fel de naturală ca şi joaca. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
10. Angajaţii pot creativi la locul de muncă. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
11. La lucrul persoanele îşi arată un pic ambiţiile lor. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
12. Unele persoane nu vor lucra atâta timp cât nu vor fi ameninţate. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
13. Unele persoane îşi vor urma ţelurile dacă vor fi răsplătite. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
14. Majoritatea angajaţilor încearcă să evite munca cât mai mult posibil. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
15. Majoritatea patronilor nu utilizează întregul potenţial al angajaţilor săi. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
16. Dacă li s-ar acorda şansa, unii angajaţi ari propune soluţii inovatoare de rezolvare a problemelor. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
17. Persoanele de obicei evită responsabilitatea. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
18. Pentru a atinge ţelurile, scopurile grupei managerii trebuie să controleze, supravegheze activitatea subordonaţilor. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
19. în condiţii prielnice persoanele îşi vor asuma responsabilitatea. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
20. Nu este natural pentru oameni să nu iubească munca. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |