Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

АМУРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

(ФГБОУ ВПО «АмГУ»)

Факультет Экономический

Кафедра КиТ

Специальность 080301 – Коммерция (торговое дело)

КУРСОВАЯ РАБОТА

На тему: Анализ и совершенствование интернет коммуникаций

транспортной компании

по дисциплине: «Маркетинг»

Исполнитель

студент группы 838 _____________________ Д.В. Запша

^{(подпись, дата)}

Руководитель

ст.преподаватель _____________________ М.С. Бальцежак

^{(дата, подпись, печать)}

Нормоконтроль

ассистент ________________________ Н.Б. Калинина

^{(подпись, дата)}

Благовещенск 2011

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Амурский государственный университет (фгбоу впо «АмГу») рецензия на курсовую работу

Студента _______________________________________________________________

Курс ______ группа _________, специальность_______________________________________

Факультет _____________

Курсовая работа по_______________________________________________________

_____________________________________________________________________________ наименование учебной дисциплины

Тема__________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дата сдачи «_____»_____________201___г.

Дата получения «___»___________201___г.

Рецензент (руководитель)___________________________________________________

ученое звание, Ф.И.О.

Содержание рецензии

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Допущен к защите «_____»_______________ ___________

подпись

Защита планируется «___»_______________ _________________ ____________

время число

Курсовая работа (проект) защищена «____»_____________________ с оценкой __________________________

Комиссия:

1. __________________ ____________________ _____________________

Подпись должность Ф.И.О.

2. ____________________ _____________________________________________

Подпись должность Ф.И.О.

3. ____________________ _____________________________________________

Подпись должность Ф.И.О.

«_______________»______________________ ______________

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Амурский государственный университет (фгбоу впо «АмГу»)

Факультет__________________________________________________________

Кафедра ____________________________________________________________

З А Д А Н И Е

К курсовой работе (проекту) студента ___________________________________________

____________________________________________________________________________

1. Тема курсовой работы(проекта):______________________________________________

_____________________________________________________________________________

2. Срок сдачи студентом законченной работы (проекта)_____________________________

3. Исходные данные к курсовой работе (проекту):__________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

4. Содержание курсовой работы (проекта) (перечень подлежащих разработке вопросов):

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

5. Перечень материалов приложения: (наличие чертежей, таблиц, графиков, схем, программных продуктов, иллюстративного материала и т.п.) ____________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

6 Дата выдачи задания_________________________________________________________

Руководитель курсовой работы (проекта)_________________________________

^{(фамилия, имя, отчество, должность, ученая степень, ученое звание)}

_____________________________________________________________________________

Задание принял к исполнению (дата):_____________________________________________

^{(подпись студента)}

РЕФЕРАТ

Курсовая работа содержит 62 с., 11 рисунков, 11 таблиц, 46 источников.

САЙТ, ПОСЕТИТЕЛЬ, ПРОДВИЖЕНИЕ, ИНТЕРНЕТ, БАННЕР, РЕКЛАМА, ФОРУМ, АКТИВНОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ, МОДЕРАТОР, ГЛУБИНА ПРОСМОТРА.

Цель курсовой работы – изучить специфику применения интернет коммуникаций в транспортных компаниях.

Транспортная инфраструктура сегодня является одной из важнейших ветвей экономики. Без исправно функционирования данной системы невозможно исправное функционирование торговли. В связи с тем, что грузовой транспорт является востребованным как крупными, так и мелкими компаниями, а также частными лицами, существует достаточно большое количество компаний грузоперевозок. Совершенствование системы маркетинга позволит компании грузоперевозок стать более конкурентоспособной и увеличит прибыль за счет увеличения числа клиентов.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 6

1	Теоретические основы маркетинговых коммуникаций		8
	1.1	Сущность и виды маркетинговых коммуникаций	8
	1.2	Особенности и сущность продвижения через интернет	13
	1.3	Методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций	21
2	Анализ мероприятий, используемых для продвижения услуг ТК «Тройка ДВ» 2.1 Краткая экономическая характеристика ТК «Тройка ДВ» 2.2 Анализ использования маркетинговых коммуникаций в работе «ТК Тройка ДВ» 2.3 Анализ мероприятий по продвижению услуг через интернет		34 34 38 43
3	Мероприятия по совершенствованию интернет сайта ТК «Тройка ДВ» 3.1 Программа продвижения Интернет сайта ТК «Тройка ДВ» 3.2 Оценка эффективности результатов продвижения		49 49 52
Заключение			57
Библиографический список			59

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы. Развитие коммуникационных сред осуществляется чрезвычайно быстрыми темпами. Так, если на развитие речи у человечества ушло 500 тыс. лет, письма — 4 тыс. лет, печатного дела — 500 лет, телефона — 100 лет, радио — 50 лет, телевидения — 25 лет, то на создание такого принципиально нового средства массовой информации, как Интернет, ушло не более 5 лет.

Интернет превратился в обыденный инструмент международного бизнеса. Коммерческие организации рассматривают его как общедоступный информационный и коммуникационный ресурс, в том числе широко используемый для целей рекламы.

Появление и быстрое развитие Интернета явилось прорывом в развитии информационных технологий, маркетинговых и, в частности, рекламных коммуникаций. Интернет превратился в эффективный инструмент бизнеса, новый мощный канал распространения информации. Сегодня интернет-маркетинг — это один из самых сильных и быстроразвивающихся элементов комплекса маркетинговых коммуникаций. Статистика показывает, что за последние несколько лет обороты интернет-рекламы выросли втрое.

Цель: изучить специфику применения интернет коммуникаций в транспортных компаниях.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Изучить теоретические основы маркетинговых коммуникаций:

1. Рассмотреть сущность понятия «маркетинговые коммуникации» и выделить основные виды;

2. обозначить особенности продвижения через интернет;

3. изучить основные методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций;

2) проанализировать мероприятия, используемые компанией «Тройка ДВ» для продвижения услуг;

3. дать оценку мероприятиям по продвижению компании в интернете.

Объектом курсовой работы являются интернет коммуникации.

Предметом – интернет – коммуникации в транспортной компании.

При разработке проблемы данной курсовой работы была сформулирована следующая гипотеза: в транспортных компаниях интернет коммуникации используются на невысоком уровне и не приносят должного результата.

Теоретической и методологической основой исследования послужили работы зарубежных и отечественных авторов по статистике, анализу, маркетингу, менеджменту, управлению, управленческому учёту, нормативно-правовые документы, материалы периодической печати и практические данные анализа деятельности компании «Тройка ДВ».

Методы, используемые в курсовой работе: анализ литературы, классификация, систематизация, дедукция и функциональный анализ.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ

КОММУНИКАЦИЙ