2.3. Анализ туристского потока

По данным проведенных исследований, структура потока гостей в Екатеринбурге в процентном отношении в 2005 году составила: 87 процентов – деловой туризм, 7 процентов – познавательный туризм и 6 процентов – частные поездки. В настоящее время при росте абсолютных цифр пропорции въездных потоков в целом сохраняются. Тенденции по прибытию в город имеют поступательный рост (рисунок 10).

Р исунок 10. Прибытия в Екатеринбург [59]

В 2008 году, несмотря на начавшийся в октябре мировой финансовый кризис и спад деловой активности, количество гостей города, останавливающихся в средствах размещения, практически достигло максимального значения. Последствия кризиса сказались в 2009 году и выразились в 20-процентном падении данного показателя. Однако, начиная с 2010 года, вновь обозначился его поступательный рост. За отчетный период количество гостей города увеличилось в 2,6 раза, так же, как и количество мест в средствах размещения, а средний коэффициент загрузки гостиниц составил 60,5 процента. Необходимо отметить, что в абсолютных цифрах результат 2010 года превысил прогнозный вариант на 11 процентов (769 тыс. человек к 891,5 тыс. человек). В 2012 и 2013 года также отмечен рост туристического потока. В 2013 году эксперты говорят о превышении миллионного порога, и прогнозирует в 2014 году 1 300 тыс. человек [59].

Основываясь на мнениях экспертов, были выявлены основные потребители туристских услуг города и окрестностей.

В первую очередь активно путешествуют школьные организованные группы, а также семьи. В Екатеринбурге развиты корпоративные и деловые путешествия, официальные визиты. Иностранные визиты с целью туризма делятся между транзитными туристами Транссибирской магистрали и бизнес-туристами.

На основе этих сведений туристский поток был разделен на 3 группы. В первую группу вошли путешественники Свердловской области и Екатеринбурга. То есть, туристы, которые путешествуют по окрестностям в составе организованных экскурсионных групп и индивидуально. Во вторую группу входят посещения нашей области гостями из соседних областей. Третья группа представлена остальными туристами Российской федерации. И последняя группа – гости всего мира, то есть иностранные туристы [4, c.18].

Представители разных категорий пользуются разными туристскими ресурсами. Таким образом, необходимо формировать предложение на основе их интереса.

2.4 Информационный поток о городе

Для привлечения туристического потока в город были созданы информационные видеоролики, размещенные в интернете. Печатаются буклеты, информационные брошюры. Наиболее популярные предложения по брендированию региона сформированы вокруг слов Урал и Екатеринбург. Для того, что бы выяснить какие ассоциации возникают у потребителей, был проведен социологический опрос (Приложение №1). В рамках данного опроса был задан вопрос о том, какие ассоциации вызывает слово Урал. Более 80% опрошенных указали, что знают, что такое Урал (Приложение №4). При этом 34% опрошенных ассоциируют Урал с горами, 16% опрошенных с красивой природой, 10% - с промышленностью заводами. 4% указали фразу А.Твардовского – «Урал – опорный край державы». У ряда опрошенных возникали интересные ассоциации. Например: «Золотое кольцо», «грязь», «Курчатов», «Шигирский торфяник», «изворотливые узбеки», «Свобода», «город, который не поддался немцам», «православие», «уют», «непостоянство», «пельмени» (Рисунок 11).

Рисунок 11. Ассоциации со словом Урал

Для того, что бы выявить ассоциативный ряд со словом «Екатеринбург» были заданы те же вопросы. Более 80% опрошенных указали, что знакомы с городом Екатеринбург. Наиболее популярные ассоциации – «Столица Урала», «Расстрел царской семьи», «Свердловск» и «Промышленность и металлургия» (Рисунок 12).

Для чистоты исследования приведен анализ всех ответов, исключая ответы жителей Екатеринбурга и Свердловской области. (Приложение №4)

Рисунок 12. Ассоциации со словом Екатеринбург

Для оценки информационного потока о Екатеринбурге, методом случайной выборки, на интернациональном сайте Фейсбук была предложена легенда и задание к ней. Сутью легенды явилось путешествие в город Екатеринбург. Перед путешествием, любой человек решит посмотреть информацию о городе. Иностранцам было предложено найти информацию о том, как добраться до того или иного места. А так же была поставлена задача, найти себе развлечение на 2 дня. Жительница Франции, 25 лет решила добираться до гостиницы на такси. В свое свободное время было решено посетить Храм-на-Крови [45]. Житель США так же решил передвигаться на такси, а в свободное время гулять по городу, так как найти интересный маршрут ему не удалось. Информацию потенциальный турист искал на сайте www.ekaterinburg.com. К сожалению, в разделе достопримечательности представлено только 3 маршрута: Литературный квартал, конструктивизм и пешеходный маршрут от вокзала до плотинки [50]. Один из потенциальных туристов изучив статьи на сайте www.russie.net, решил отменить свою «запланированную» по легенде поездку. [49] Другая же потенциальная туристка, наоборот, загорелась желанием приехать, увидев фотографии на сайте www.routard.com, отметив интересный архитектурный микс – небоскребов и зданий из стекла и бетона со старинными постройками [45].

Таким образом, информированность потенциальных туристов о городе Екатеринбурге недостаточна. Ни один из «туристов» не указал, что планирует обратиться в центры поддержки туристов и воспользоваться бесплатными информационными брошюрами. Необходимо развивать информированность о городе за его пределами. Выставлять информацию на ресурсах, которыми действительно пользуются иностранные гости.