Визуальный контакт

Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного. Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может как сформировать доверие, так и породить дискомфорт.

Интонация и тембр голоса

Правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы, незаконченные предложения и их построение, силу и высота голоса, а также скорость речи.

ЖЕСТЫ И ПОЗЫ

Межличностное пространство

2.Обман, ложь и заблуждение при принятии решений.

Заблуждения:

Едва ли не самой распространенной является такая, ведущая к заблуждению склонность, которая идеализирует решение и выбор, который мы уже совершили; это может вести к стереотипам в решении проблем, к игнорированию изменившихся обстоятельств, когда необходимо пересматривать критерии и основания принятия решения. Столь же ошибочно интерпретировать фактическую ситуацию в угоду нашим предубеждениям, которых у каждого из нас более чем достаточно. Это заблуждение вызвано бессознательной потребностью наших предпочтений получить то или иное подтверждение своей истинности или полезности. Столь же очевидна и противоположная тенденция: пренебрегать или преуменьшать значимость факта или просто не замечать того, что не укладывается в наши предпочтения.

Заблуждением является и ожидание немедленной выгоды или какого-то положительного результата здесь и теперь, а не в будущем. Своего рода нетерпение может вести к большим жизненным ошибкам. Скажем, если кто-то из влюбленных начинает чуть ли ни с первых минут знакомства с нетерпением ожидать подарков, чего-то необыкновенного и т.д., то эти желания могут разрушить чувство любви и уважения к человеку.

Приходится признавать, что человек обладает не только очень многими талантами, но способностью впадать во многие заблуждения. Если ограничиться даже простым перечислением тех из оставшихся, которые зафиксированы психологами и социологами, то среди них: - склонность накапливать избыток информации при решении тех или иных вопросов; - стремление избегать потерь вплоть до отказа рассматривать любые ситуации, которые могут принести пользу; - отказ просчитывать варианты и возможности успеха в любых ситуациях неопределенности; - считать, что лучше не действовать, чем действовать, хотя и то и другое одинаково плохо. Особую категорию составляют заблуждения, связанные с определением вероятности и нашими убеждениями - склонность избегать тех вариантов, для которых отсутствие информации, как кажется, делает вероятность «неизвестной»; - тенденция цепляться, как за якорь, только за одну часть информации или отдельную возможность при принятии решения; - пренебрежение свидетельствами тех лиц, которые были свидетелями лишь отдельных фрагментов процессов или явлений; - ошибки прогнозов, ввиду тенденции преувеличивать значение наиболее заметных и эмоционально окрашенных сторон дела; - склонность к заблуждению в силу тех оценок, которые диктуют нам наши убеждения, а не факты; - склонность рассматривать в качестве образцов те, которые в данной ситуации не являются таковыми; - склонность или желание преувеличивать значение специфических причин по сравнению с общими; - склонность считать, что отдельное случайное явление вызвано предшествующем случайным единичным явлением («у монеты есть память»); сюда же можно отнести и установку на то, что можно выразить словами: «я угадал», «я знал, что так и будет»; т.е. это тенденция постфактум считать произошедшее как предсказанное, ожидаемое; - убеждение в том, что вероятность заложена в сами физические процессы, а не в описание ситуации или нашу познавательную ситуацию; - игнорирование тех свидетельств, против которых есть какие-то предубеждения; - тенденция игнорировать те вероятности, которые были известны ранее и не учитывать их при решениях, принимаемых в настоящий момент времени; - чрезмерный оптимизм относительно результатов планируемого действия или чрезмерная самоуверенность, переоценка своих возможностей; - тенденция преувеличивать или преуменьшать в положительном или отрицательном смысле значение предшествующих событий по отношению к настоящим; - склонность оценивать вероятность целого меньше, чем вероятность частей этого целого.