1.6 Информационные задачи ооо «ук ДомМонтажСервис Плюс» и задачи специалиста группы эксплуатации жилищного фонда, требующие автоматизации

В настоящий момент уровень автоматизации ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс» можно назвать достаточно низким, в силу того, что основные специализированные функции не автоматизированы на должном уровне.

Все виды программного обеспечения, которое установлено на ПК работников УК, является глобальным для всех компьютеров предприятия. Таким образом, установка, сопровождение, обновление всех видов ПО входит в полномочия работников группы компьютерной техники ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс».

Работниками предприятия наиболее активно используется пакет Microsoft Office.

При разработке стратегии развития бизнеса, специалисты общества используют материалы, оформленные с помощью программного продукта Microsoft Power Point, который позволяет организовать наглядность решений, и статистические данные представленные в Microsoft Office Exсel. К статистическим данным относится информация:

- об изменении состояния бюджета во времени;

- о приватизации жилья;

- о состоянии каждого подведомственного МКД;

- о производственной мощности водопровода;

- о пропускной способности очистных сооружений;

- о тепловой мощности отопительных котельных установок;

- о протяженности тепловых сетей;

- о динамике и своевременности оплаты населением жилищно-коммунальных услуг и т.д.

Таким образом, MS Power Point и MS Office Exсel используются работниками, занятыми на разработке стратегического плана развития деятельности предприятия – планово-экономический отдел и производственно-технический отдел.

Разработка календарного плана реализована в Microsoft Office Project. Пакет также используется при планировании и организации ремонтно-восстановительных мероприятий по ремонту жилищного фонда. Именно поэтому использование МS Project распространяется на менеджеров ремонта и на работников, занятых на разработке календарного плана.

Распространенным пакетом на предприятии ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс» является 1С:Предприятие 8.2. Программа используется при:

- планировании финансово-хозяйственной деятельности;

- планировании финансовой деятельности предприятия;

- планировании бюджета организации;

- проведении управленческого учета деятельности организации;

- информационной поддержки управления персоналом организации;

- проведении расчетных операций;

- информационной поддержки обеспечении оборотными/необоротными активами организации.

1С:Предприятие 8.2 является программным продуктом, поддержка которого осуществляется франчайзинговой компанией. Пакетом пользуются как работники планово-экономического отдела, бухгалтерии при организации финансово-хозяйственной или финансовой деятельности предприятия, так и специалисты отдела кадров для отражения всех кадровых перемещений на предприятии.

Функции котроля группы эксплуатации жилищного фонда ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс»:

- контроль за использованием жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и придомовых территорий по назначению;

- контроль за нормативно-техническим состоянием жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в МКД и их инженерного оборудования, своевременным выполнением работ по их содержанию и ремонту;

- контроль за техническим содержанием и безопасной эксплуатацией внутридомовых газопроводов, газового оборудования в жилых домах;

- подготовкой жилищного фонда к сезонной эксплуатации;

- соблюдением правил пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями;

- формирование базы данных технического состояния жилищного фонда на основании проводимых осмотров;

- обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений, заявлений, жалоб и запросов граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, контролирующих и надзорных органов, иных организаций;

- обеспечение рационального использования денежных средств компании в соответствующих фондах на проведение капитального и текущего ремонтов с целью более полного охвата всех требуемых ремонтно-восстановительных мероприятий.

Также у группы эксплуатации жилищного фонда УК имеется ряд задач по планированию:

- мероприятий по контролю за выполнением требований, установленных правилами оценки готовности подведомственных МКД к отопительному периоду, и контролю за готовностью теплоснабжающих организаций, теплосетевых организаций, отдельных категорий потребителей к отопительному периоду;

- процедур согласования вывода источников тепловой энергии, тепловых сетей в ремонт и из эксплуатации;

- организации ремонтно-восстановительных мероприятий ряда конструктивных элементов или зданий;

- технических осмотров зданий, сооружений и объектов инженерной инфраструктуры;

- финансовой нагрузки компании в будущем календарном периоде.

Таким образом, для повышения продуктивности работы сотрудников группы (ведущего инженера и специалистов) необходимо усовершенствовать программно-техническое обеспечение, автоматизировать контроль за соблюдением нормативно-технических показателей эксплуатации жилищного фонда, обеспечения своевременного принятия необходимых организационно-технических мер по ликвидации технологических нарушений, состоянием фондов финансовой обеспеченности ремонтных мероприятий, обеспечить автоматическое формирование сметы на ремонт и расчет предстоящих затрат.

Целью дипломной работы была выбрана задача по проектированию комплекса интеллектуальных систем (экспертная система и три СППР), позволяющий предоставить информационно-аналитическую поддержку управления ЖКХ на примере планирования капитального ремонта.

В этой связи возникают следующие задачи, требующие автоматизации:

- ведение базы данных:

а) сотрудников, материалов, видов работ, подведомственных домов и типов их конструкций;

б) формирование правил выявления технологических нарушений многоквартирных домов;

- выявление нарушений в нормативно-техническом состоянии объекта жилищного фонда и их ликвидация:

а) формирование документа осмотр;

б) формирование документа рекомендации;

- управление финансовым обеспечением ремонтно-восстановительных мероприятий:

а) формирование сметы на ремонт;

б) определение приоритетности финансирования ремонтов;

в) выбор фонда финансирования;

г) выбор банка на предоставление займа для ремонта;

- формирование отчётов:

а) по результатам осмотра;

б) по результатам ранжирования банков для предоставления займа по кредиту.

Таким образом, целью дипломной работы является разработка информационно-аналитической поддержки управления ЖКХ на примере планирования капитального ремонта в ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс».

Главное требование для автоматизации поставленных задач - нахождение мощного инструмента, способного качественно провести осмотр объекта жилищного фонда и предоставить рекомендации по дальнейшим действиям (экспертная система), сформировать очередность финансирования ремонтов различной направленности (СППР₁ по ранжированию смет на ремонт), определиться с банком, в котором целесообразнее взять кредит на ремонт (СППР₃ по ранжированию банков) в случае, если в выбранном фонде денежных средств недостаточно (СППР₂ по распределению финансовой нагрузки).

В основе работы СППР₁ лежит метод коллективного многокритериального анализа – метод усреднения индивидуальных оценок. СППР₃ работает на основе метода экспертной оценки – метод ранговой корреляции путем обобщения экспертных оценок, позволяющий ранжировать банки по множеству критериев на основе мнения нескольких экспертов. Подробнее методы описаны в подразделе 1.7 и 1.8.