2.2 Общие принципы работы сппр

Каждый человек на своем жизненном пути сталкивается с необходимостью принятия решений. Но не каждый задумывается, как сделать выбор наилучшим образом, с максимальной пользой и с минимальными негативными последствиями от реализованного решения.

Слово «решение» имеет в русском языке несколько значений. Во-первых, решение - это совокупность рассматриваемых возможностей, которые выделены человеком, делающим выбор. Во-вторых, решение - это процесс поиска наиболее предпочтительных вариантов. В-третьих, решением является и сам полученный в ходе поиска ответ.

Принятие решений с профессиональной точки зрения представляет собой особый вид человеческой деятельности, который состоит в обоснованном выборе наилучшего варианта из имеющихся возможных.

Задача принятия решений часто отождествляется с задачами выбора, которые являются одними из самых распространенных задач, с которыми человек сталкивается в своей деятельности.

Стремление людей к повышению оптимальности принимаемых решений привело к созданию специальных систем поддержки принятия решений.

На сегодняшний день нет четко сформулированного понятия системы поддержки принятия решений. Формулировка определения зависит от мнения автора. Однако современные системы поддержки принятия решений могут быть охарактеризованы как системы, направленные на решение задач повседневной управленческой деятельности, которые также являются инструментом, созданным с целью оказать помощь лицам, принимающим решения.

В процессе принятия решений формируются альтернативные варианты решений, и оценивается их предпочтительность. Предпочтение - это оценка качества решений, основанная на объективном анализе (знании, опыте, проведении расчетов и экспериментов) и субъективном понимании ценности и эффективности решений [11].

В программном комплексе интеллектуальных систем по автоматизации деятельности специалиста группы эксплуатации жилищного фонда ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс» были разработаны три системы поддержки принятия решений.

Первая СППР позволяет определить приоритетность финансирования того или иного ремонта. Это необходимо потому, что бюджет компании ограничен и не могут быть реализованы все ремонтно-восстановительные мероприятия, которые необходимы. Формирование списка очередности происходит на основе метода коллективного многокритериального анализа – метод усреднения индивидуальных оценок, который подробно описан в разделе 1.7 дипломной работы.

СППР позволяет:

- определить очередность финансирования ремонтно-восстановительных мероприятий;

- ремонтировать в первую очередь аварийные случаи;

- иметь в постоянном внимании перечень всех конструктивных элементов, требующих ремонта с помощью документа по результатам осмотра МКД.

Входная информация в СППР:

- тип требуемого ремонта. От типа ремонта зависит количество всех видов ресурсов, которые потребуются при ликвидации нарушений;

- эффективный физический износ. Процесс износа определяет требуется ли ремонт, снос и на сколько ситуация аварийна;

- перечень ремонтно-восстановительных мероприятий. Комплекс мероприятий непосредственно влияет на силы, которые будут необходимы для реализации ремонта, количество персонала, объем денежных средств;

- тип конструкции. Тип позволяет на основе нормативных правил, представленных в приложении Г определить срок выполнения ремонта.

В результате работы системы получается ранжированный список документов по результатам осмотра в порядке очереди, в которой должны быть реализованы ремонтно-восстановительные мероприятия на объекте.

СППР по распределению финансовой нагрузки позволяет определиться с источником (фондом) откуда будут предоставлены денежные средства на ремонт. Алгоритм работы системы поддержки принятия решения представлен в приложении Е.

На вход системе подается:

- смета на ремонт, в которой указываются все предстоящие затраты по статьям- материалы и услуги. Документ позволяет увидеть какой объем денежных средств будет необходим;

- категория дома, конструктивный элемент в котором требует ремонта. От категории зависит порядок финансирования ремонта;

- сведения о состоянии счетов в банке фондов управляющей компании.

Если тип требуемого ремонта текущий и архитектурно-строительная категория дома 1-5, то финансирование будет происходить за счет фонд ремонта жилищного фонда. Фонд пополняется ежемесячно посредством выплат собственниками квартир квартплаты по статье «Ремонт». Данный фонд представляет собой счет, открытый в банке компанией. В программе существуют регистры, которые отслеживают периодичность и размер поступлений. Это позволяет постоянно отслеживать состояние счета для планирования возможностей реализации того или иного объема ремонтов согласно списку из предыдущей СППР. Если категория дома 6,7, то 20% предстоящих затрат берет на себя администрация городского округа г.Салават РБ путем перечисления необходимых средств в выше описанный фонд компании. 80% затрат будет выплачено УК из того же фонда.

Если предстоящий ремонт капитальный, то необходимо оценить размер затрат из сметы. Если итоговая сумма по смете на ремонт более 80% от восстановительной стоимости, то ремонт дома не имеет смысла. Мероприятия относительно МКД будут финансированы фондом реформирования ЖКХ, а именно снос дома и расселение жителей в другие квартиры. Этим же фондом финансирование будет проведено в случае, если износ конструкции или МКД более 80%.

Восстановительная стоимость представляет собой сумму, которая потребуется для создания аналогичной конструкции, объекта, элемента. На сегодняшний момент для построения нового многоквартирного дома на территории РБ потребуется 513 000 000 руб.

Если затраты не превышают восстановительную стоимость, то ремонтно-восстановительные мероприятия имеют смысл, как и если процент износа 40-79, то финансирование будет проведено за счет фонда капитального ремонта. Согласно Федеральному закону РФ от 25.12.2012 г. № 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и отдельные законодательные акты РФ и признание утратившими силу отдельных положений законодательных актов РФ» за капитальный ремонт платят собственники жилплощади в МКД. Платежи за капремонт являются обязательными. На территории Республики Башкортостан размер выплат составляет 5,63 руб. с квадратный метр в домах этажности менее 9 и 6,20 руб., если МКД выше 9 этажей.

Выходной информацией по результатам работы СППР является перечень альтернативных источников финансирования и сумма, которая оплачивается фондом.

В случае, если в соответствующем источнике финансирования недостаточно денежных средств для проведения восстановительных работ, то необходимо использовать СППР₃. Данная система позволяет выбрать банк для того, чтобы взять кредит на будущий ремонт. Финансовое учреждение выбирается с помощью метода экспертных оценок, использующего методы непараметрической ранговой корреляции. Метод позволяет ранжировать по ряду критериев банки городского округа для выбора наилучшего с точки зрения предоставления той или иной программы кредитования юридических лиц.

Критериями для выбора наиболее предпочтительного банка-кредитора выбраны:

- территориальная близость;

- процентная ставка по кредитам для юридических лиц;

- устойчивость;

- наличие иностранных акционеров в составе собственников банка;

- транспарентность;

- сотрудничество с банком ранее;

- риски.

Территориальная близость выбранного банка позволит комфортно осуществлять взаимодействие с сотрудниками финансового учреждения для решения возникающих в процессе выплаты по кредиту, также это удобно для непосредственно ежемесячного перечисления денежных средств.

Процентная ставка по кредиту имеет определяющее значение для малого предприятия такого, как ООО «УК ДомМонтажСервис Плюс», поскольку оно существует на средства собственников жилья в подведомственных МКД и имеет, тем самым, ограниченный бюджет.

Анализ устойчивости основан на сопоставлении изменений в динамике следующих показателей: привлеченных и собственных средств, позволяющих определить финансовую устойчивость с позиции обеспеченности привлеченных средств собственным капиталом банка, срочных депозитов и счетов до востребования, позволяющих определить финансовую устойчивость с позиции управления активно-пассивными операциями, ликвидных активов и привлеченных средств, позволяющие сопоставить обязательства банка и его возможности по их погашению в краткосрочном периоде.

Наличие иностранных акционеров в составе собственников банка позволяет определить является ли кредитное учреждение государственным, частным или является собственностью граждан другого государства. В сложившихся условиях на рынке, характеризующимися кризисными тенденциями, имеет значение в валюте или в рублевом эквиваленте будет выдан кредит, что скажется на прямую как на условиях оплаты, так и на надежности подобного займа.

Транспарентность или публичность показывает насколько банк открыт для физических и юридических лиц, выпускает ли рекламные ролики, буклеты, организует ли семинары, встречи, день «открытых дверей». Это позволяет оценить честность кредитного учреждения во взаимоотношениях с заемщиками.

Сотрудничество с банком ранее позволяет сложить субъективное мнение о финансовом учреждении. В случае, если ранее взаимодействие оказалось положительным, это повысит ранг банка по сравнению с остальными.

Оценку рискованности политики учреждения банка можно проанализировать, используя группу относительных показателей:

- обеспеченность наиболее рискованных активов, вовлеченных в оборот, собственным капиталом;

- обеспеченность чувствительных к ставке процента пассивов собственными нетто-средствами;

- коэффициент рискованности активов, определяемых как отношение активов, взвешенных по степени риска к совокупным активам банка.

Количество анализируемых, ранжируемых банков может меняться в зависимости от потребностей пользователя. На территории города действуют 26 кредитных учреждений.

Входная информация СППР:

- критерии оценивания банков;

- оценки, присвоенные экспертами по каждому критерию;

- перечень банков городского округа;

- сумма, которую выбранный фонд может профинансировать. Исходя их этой суммы определяется сколько необходимо денежных средств взять в кредит.

На выходе работы системы получается ранжированный список банков-альтернатив. Выбор банка из предложенного списка происходит членами собрания учредителей компании. Ими определяется выбор первого из списка банка или нескольких.