- •Московский государственный гуманитарный университет им. М.А. Шолохова
- •Выпускная квалификационная работа
- •§3. Выводы 68
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические основы доверия и корпоративной культуры
- •§ 1. Феномен доверия в отечественных и зарубежных психологических исследованиях
- •§2. Доверие в системе организационных отношений.
- •§3.ᅟ Понятиеᅟ иᅟ сущностьᅟ корпоративнойᅟ культуры
- •Выводы по 1 главе
- •Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей доверия в организациях с разными типами корпоративной культуры
- •§1. Программа исследования и методы исследования
- •§2. Анализ полученных данных
- •3 Глава. Рекомендации по формированию доверия руководителям по императивам. Развитие последовательности/порядочности.
- •Развитие проявления заботы.
- •Приложения. Приложение 1. Виды корпоративной культуры.
- •Приложение 2. Типы организационных культур.
Приложения. Приложение 1. Виды корпоративной культуры.
ᅟ Отличительныйᅟ признак |
Видᅟ корпоративнойᅟ культурыᅟ (КК) |
Описание |
Преимущества |
Недостатки |
1.Преобладающийᅟ стильᅟ управленияᅟ организацией |
1.1.ᅟ Авторитарнаяᅟ (директивная)ᅟ КК |
Централизацияᅟ власти,ᅟ строгаяᅟ служебнаяᅟ иерархия,ᅟ тотальныйᅟ контрольᅟ надᅟ сотрудниками.ᅟ Мнениеᅟ коллектива,ᅟ какᅟ правило,ᅟ неᅟ учитывается.ᅟ Руководительᅟ принимаетᅟ всеᅟ решенияᅟ единоличноᅟ илиᅟ вᅟ узкомᅟ кругуᅟ ближайшихᅟ сподвижников |
Руководительᅟ можетᅟ контролироватьᅟ всеᅟ участкиᅟ работы.ᅟ Четкаяᅟ дисциплина.ᅟ Даннаяᅟ ККᅟ можетᅟ бытьᅟ эффективнаᅟ вᅟ условияхᅟ антикризисногоᅟ управления,ᅟ вᅟ переходныйᅟ период,ᅟ однакоᅟ поддерживатьᅟ ееᅟ вᅟ организацииᅟ постоянноᅟ неᅟ рекомендуется |
Даннаяᅟ ККᅟ отрицательноᅟ влияетᅟ наᅟ морально-психологическийᅟ климатᅟ вᅟ коллективе,ᅟ ведетᅟ кᅟ снижениюᅟ инициативыᅟ иᅟ личнойᅟ ответственностиᅟ сотрудниковᅟ (руководительᅟ всеᅟ равноᅟ дастᅟ заданиеᅟ сам).ᅟ Отсутствиеᅟ обратнойᅟ связиᅟ вᅟ отношенияхᅟ подчиненный-начальникᅟ вызываетᅟ взаимноеᅟ недопонимание,ᅟ недомолвкиᅟ иᅟ можетᅟ негативноᅟ сказатьсяᅟ наᅟ деятельностиᅟ организацииᅟ вᅟ целом |
1.2.ᅟ Либеральнаяᅟ (попустительская)ᅟ КК |
Руководствоᅟ организацииᅟ неᅟ принимаетᅟ активногоᅟ участияᅟ вᅟ управленииᅟ коллективом,ᅟ приᅟ разрешенииᅟ возникающихᅟ проблемᅟ стараетсяᅟ занятьᅟ нейтральнуюᅟ позицию,ᅟ предпочитаетᅟ неᅟ вмешиватьсяᅟ вᅟ назревающиеᅟ конфликты.ᅟ Работаᅟ вᅟ организацииᅟ частоᅟ пускаетсяᅟ наᅟ самотек |
Отсутствиеᅟ жесткогоᅟ контроляᅟ открываетᅟ большеᅟ возможностейᅟ дляᅟ самовыраженияᅟ иᅟ реализацииᅟ сотрудников.ᅟ Данныйᅟ видᅟ ККᅟ можетᅟ благополучноᅟ функционироватьᅟ вᅟ творческихᅟ коллективахᅟ (театрах,ᅟ художественныхᅟ иᅟ реставрационныхᅟ мастерских)ᅟ приᅟ условииᅟ наличияᅟ уᅟ всехᅟ работниковᅟ высокогоᅟ уровняᅟ самодисциплины |
Отсутствиеᅟ контроляᅟ надᅟ выполнениемᅟ служебныхᅟ обязанностейᅟ иᅟ соблюдениемᅟ правилᅟ внутреннегоᅟ распорядкаᅟ приᅟ слабомᅟ уровнеᅟ самодисциплиныᅟ иᅟ ответственностиᅟ сотрудниковᅟ можетᅟ привестиᅟ кᅟ деморализацииᅟ трудовогоᅟ коллективаᅟ иᅟ срывуᅟ всейᅟ работыᅟ организации.ᅟ Вᅟ переломныеᅟ иᅟ кризисныеᅟ моменты,ᅟ требующиеᅟ волевыхᅟ решенийᅟ руководства,ᅟ поддерживатьᅟ такуюᅟ ККᅟ нецелесообразно |
|
1.3.Демократическаяᅟ (коллегиальная)ᅟ КК |
Рациональноеᅟ распределениеᅟ обязанностейᅟ междуᅟ всемиᅟ членамиᅟ коллектива,ᅟ делегированиеᅟ полномочий,ᅟ коллегиальноеᅟ принятиеᅟ ключевыхᅟ решений,ᅟ наличиеᅟ двухстороннейᅟ обратнойᅟ связи |
Даннаяᅟ ККᅟ способствуетᅟ формированиюᅟ благоприятногоᅟ психологическогоᅟ климатаᅟ вᅟ коллективе,ᅟ стимулируетᅟ лояльностьᅟ иᅟ повышаетᅟ личнуюᅟ ответственностьᅟ сотрудников.ᅟ Рекомендованаᅟ вᅟ периодыᅟ стабильногоᅟ развития |
Можетᅟ вызватьᅟ затрудненияᅟ приᅟ принятииᅟ решенийᅟ вᅟ случаеᅟ слишкомᅟ большойᅟ разобщенностиᅟ членовᅟ коллективаᅟ воᅟ взглядахᅟ наᅟ тотᅟ илиᅟ инойᅟ вопрос.ᅟ Приᅟ недостаточномᅟ авторитетеᅟ руководителяᅟ можетᅟ привестиᅟ кᅟ саботированиюᅟ егоᅟ решенийᅟ иᅟ неуместнойᅟ фамильярностиᅟ вᅟ общении |
|
2.ᅟ Уровеньᅟ стабильностиᅟ (устойчивости)ᅟ КК |
2.1.ᅟ Стабильнаяᅟ КК |
Постоянствоᅟ иᅟ предельнаяᅟ четкостьᅟ действующихᅟ вᅟ организацииᅟ норм,ᅟ традиций,ᅟ правилᅟ поведенияᅟ иᅟ прочихᅟ элементовᅟ организационнойᅟ культуры |
Сотрудникиᅟ ясноᅟ понимают,ᅟ чтоᅟ отᅟ нихᅟ ждут;ᅟ знают,ᅟ “какᅟ можно”ᅟ иᅟ “какᅟ нельзя”ᅟ себяᅟ вестиᅟ вᅟ различныхᅟ ситуациях,ᅟ возникающихᅟ вᅟ ходеᅟ рабочегоᅟ процесса.ᅟ Существующиеᅟ нормыᅟ прозрачныᅟ иᅟ единыᅟ дляᅟ всегоᅟ персонала |
Недостаточнаяᅟ гибкость,ᅟ консерватизм,ᅟ нежеланиеᅟ менятьсяᅟ вᅟ соответствииᅟ сᅟ современнымиᅟ реалиямиᅟ (годамиᅟ устоявшиеся,ᅟ ноᅟ ужеᅟ устаревшиеᅟ нормыᅟ иᅟ правилаᅟ искореняютсяᅟ сᅟ трудом) |
2.2.ᅟ Нестабильнаяᅟ КК |
Неустойчивостьᅟ (колебания)ᅟ вᅟ общейᅟ системеᅟ управленияᅟ организацией,ᅟ отсутствиеᅟ четкихᅟ иᅟ единыхᅟ дляᅟ всехᅟ нормᅟ иᅟ правилᅟ поведения,ᅟ избирательноеᅟ отношениеᅟ кᅟ разнымᅟ членамᅟ коллектива |
Отсутствиеᅟ четкихᅟ нормᅟ иᅟ правилᅟ поначалуᅟ можетᅟ рассматриватьсяᅟ какᅟ довериеᅟ руководстваᅟ кᅟ своимᅟ сотрудникам,ᅟ предоставлениеᅟ имᅟ большейᅟ свободыᅟ иᅟ широкихᅟ возможностейᅟ дляᅟ неформальногоᅟ общения.ᅟ Даннаяᅟ ККᅟ можетᅟ бытьᅟ уместнаᅟ вᅟ небольшихᅟ организацияхᅟ безᅟ сложнойᅟ иерархическойᅟ структуры |
Вᅟ тоᅟ жеᅟ времяᅟ отсутствиеᅟ четкихᅟ нормᅟ иᅟ правил,ᅟ разнаяᅟ (поройᅟ диаметральноᅟ противоположная)ᅟ реакцияᅟ руководстваᅟ наᅟ одниᅟ иᅟ теᅟ жеᅟ действияᅟ сотрудниковᅟ вᅟ зависимостиᅟ отᅟ настроенияᅟ иᅟ прочихᅟ субъективныхᅟ факторовᅟ сбиваетᅟ сᅟ толкуᅟ иᅟ демотивируетᅟ персонал.ᅟ Нестабильнаяᅟ ККᅟ можетᅟ негативноᅟ сказатьсяᅟ иᅟ наᅟ внешнемᅟ имиджеᅟ организации |
|
3.ᅟ Степеньᅟ соответствияᅟ личныхᅟ иᅟ общественныхᅟ интересовᅟ организации |
3.1.Интегрированнаяᅟ ККᅟ (высокаяᅟ степеньᅟ соответствия) |
Коллективᅟ организацииᅟ сплочен,ᅟ внутриᅟ негоᅟ формируетсяᅟ единоеᅟ общественноеᅟ мнение.ᅟ Большинствоᅟ сотрудниковᅟ разделяютᅟ иᅟ поддерживаютᅟ всеᅟ элементыᅟ действующейᅟ организационнойᅟ культуры |
Единствоᅟ иᅟ сплоченностьᅟ формируютᅟ командныйᅟ дух,ᅟ снижаютᅟ уровеньᅟ конфликтности,ᅟ темᅟ самымᅟ положительноᅟ влияяᅟ наᅟ конечнуюᅟ результативностьᅟ деятельностиᅟ всейᅟ организации |
Зашоренностьᅟ воᅟ взглядах,ᅟ нежеланиеᅟ строитьᅟ конструктивныйᅟ диалогᅟ сᅟ инакомыслящимиᅟ (сотрудниками,ᅟ неᅟ разделяющимиᅟ ценностиᅟ иᅟ интересы,ᅟ пропагандируемыеᅟ действующейᅟ вᅟ организацииᅟ корпоративнойᅟ культурой) |
3.2.Дезинтегрированнаяᅟ ККᅟ (низкаяᅟ степеньᅟ соответствия) |
Отсутствиеᅟ единогоᅟ общественногоᅟ мнения,ᅟ разобщенностьᅟ воᅟ взглядах,ᅟ недовольствоᅟ большинстваᅟ сотрудниковᅟ принятымиᅟ вᅟ организациямиᅟ нормамиᅟ иᅟ правиламиᅟ поведения;ᅟ какᅟ следствиеᅟ –ᅟ повышеннаяᅟ конфликтностьᅟ средиᅟ членовᅟ коллектива |
Приᅟ искреннемᅟ желанииᅟ руководстваᅟ наладитьᅟ конструктивныйᅟ диалогᅟ сᅟ сотрудникамиᅟ иᅟ выслушатьᅟ всеᅟ имеющиесяᅟ мнения,ᅟ ситуациюᅟ можноᅟ изменитьᅟ вᅟ лучшуюᅟ сторону.ᅟ Возможно,ᅟ дляᅟ этогоᅟ придетсяᅟ пойтиᅟ наᅟ компромиссᅟ (вᅟ разумныхᅟ пределах)ᅟ иᅟ пересмотретьᅟ отдельныеᅟ элементыᅟ КК |
Демотивацияᅟ персонала,ᅟ низкийᅟ уровеньᅟ самоотдачиᅟ сотрудников,ᅟ несоблюдениеᅟ имиᅟ действующихᅟ нормᅟ иᅟ правил.ᅟ Всеᅟ этоᅟ приводитᅟ кᅟ снижениюᅟ эффективностиᅟ работыᅟ иᅟ ухудшениюᅟ имиджаᅟ организацииᅟ вᅟ глазахᅟ общественности |
|
4.ᅟ Общаяᅟ направленностьᅟ доминирующихᅟ вᅟ организацииᅟ ценностей |
4.1.ᅟ Личностноᅟ ориентированнаяᅟ КК |
Основнойᅟ ценностьюᅟ организацииᅟ являютсяᅟ работающиеᅟ вᅟ нейᅟ люди.ᅟ Руководствоᅟ стремитсяᅟ всяческиᅟ поддерживатьᅟ сотрудников,ᅟ вникаетᅟ вᅟ ихᅟ потребностиᅟ иᅟ проблемы.ᅟ Большоеᅟ вниманиеᅟ уделяетсяᅟ развитиюᅟ человеческихᅟ ресурсов |
Предоставлениеᅟ широкихᅟ возможностейᅟ дляᅟ профессиональнойᅟ иᅟ творческойᅟ самореализацииᅟ являетсяᅟ хорошимᅟ стимуломᅟ дляᅟ сотрудников,ᅟ повышаетᅟ степеньᅟ ихᅟ ответственностиᅟ кᅟ возложеннымᅟ обязанностямᅟ иᅟ уровеньᅟ лояльностиᅟ поᅟ отношениюᅟ кᅟ работодателю |
Возможнаᅟ излишняяᅟ лояльностьᅟ руководстваᅟ поᅟ отношениюᅟ кᅟ работникам,ᅟ граничащаяᅟ сᅟ попустительством.ᅟ Вᅟ угодуᅟ личнымᅟ интересамᅟ отдельныхᅟ сотрудниковᅟ можетᅟ снижатьсяᅟ вниманиеᅟ кᅟ производственнымᅟ вопросам |
4.2.ᅟ Функциональноᅟ ориентированнаяᅟ КК |
Воᅟ главуᅟ углаᅟ ставитсяᅟ четкоеᅟ выполнениеᅟ функциональныхᅟ алгоритмовᅟ деятельностиᅟ сᅟ неукоснительнымᅟ соблюдениемᅟ всехᅟ существующихᅟ нормᅟ иᅟ требований.ᅟ Личнымᅟ интересамᅟ сотрудниковᅟ уделяетсяᅟ минимумᅟ внимания |
Посколькуᅟ интересыᅟ делаᅟ занимаютᅟ первоочередноеᅟ значение,ᅟ даннаяᅟ ККᅟ способнаᅟ обеспечитьᅟ бесперебойноеᅟ функционированиеᅟ организацииᅟ иᅟ выполнениеᅟ поставленныхᅟ передᅟ нейᅟ задач |
Существуетᅟ рискᅟ чрезмернойᅟ унификацииᅟ иᅟ обезличиванияᅟ всехᅟ производственныхᅟ процессов.ᅟ Игнорированиеᅟ личныхᅟ потребностейᅟ иᅟ возникающихᅟ уᅟ персоналаᅟ проблемᅟ можетᅟ негативноᅟ сказатьсяᅟ наᅟ конечныхᅟ результатахᅟ деятельностиᅟ организации |
