3 Глава. Рекомендации по формированию доверия руководителям по императивам. Развитие последовательности/порядочности.

Общие рекомендации:

1. Подавать сотрудникам реальную, полную и достоверную информацию:

-предоставлять сотрудникам информацию о реальном положении организации: о целях, планах, проблемах и пр.;

-сообща обсуждать информацию (проведение совещаний, использование методов коллективного принятия решений);

-проводить неформальные встречи, мероприятия.

2.Добиваться соответствия между словом и делом:

-планировать все аспекты деятельности;

-обеспечивать своевременный контроль;

- подавать обратную связь.

3.Соблюдать принципы последовательности в поведении независимо от ситуации:

-предоставлять полную и достоверную информацию сотрудникам независимо от ее содержания и характера(негативная- позитивная; проблема-успех и пр.);

-сообщать о решениях, затрагивающих интересы сотрудников как можно раньше. Информировать о целях решения, предполагаемых результатах, тактиках реализации, об их функциях в рамках реализации, о последствиях, как для компании, так и для каждого лично.

4.Поддерживать последовательность при реализации стратегии (не допускать частых необоснованных перемен в принятой стратегии):

-планировать стратегию с учетом всех факторов (постановка четких, измеримых целей, обеспечение регулярного контроля);

5.Формировать принципы порядочного поведения в организации:

-формировать и развивать рабочие принципы;

-расставлять приоритеты деятельности.

Развитие проявления заботы.

Общие рекомендации:

1. формировать общее видение целей организации

- развивать корпоративный дух и чувство единства (проведение неформальных мероприятий, коллективные способы принятия решений, корпоративные тренинги, разработка неформальных систем информирования);

2. проявлять уверенность в способностях сотрудников

-внедрять неформальные методы оценки достижений сотрудников;

-практиковать применение нематериальных способов поощрения.

3. развивать неформальное взаимодействие внутри коллектива:

-проводить неформальные корпоративные мероприятия.

4. поддерживать сотрудников (гибкие формы труда, приспособление к потребностям и рабочему времени.)

5. совершенствовать условия труда в соответствии с потребностями сотрудников.

Также, мы рекомендуем руководителям пройти следующие тренинги, которые могут помочь добиться доверия сотрудников:

1. Тренинг «Результативное управление персоналом». (тренинг-центр «Синтон»).

2. Тренинг «Лидерство и руководство: технологии эффективного влияния» (тренинг-центр «Синтон»).

3. Тренинг «Три кита управления: планирование, организация, контроль». (тренинговый центр «Мастерская руководителя»).

4. Тренинг «Эффективное управление персоналом» (Московский консалтинговый центр «PSI консалтинг»).

5. Тренинг «Эффективное управление структурным подразделением и трудовым коллективом» (учебный центр «Финконт»).

6. Тренинг «Ключ к доверию в организации» (тренинг-центр «Шаг вперед»).

Для формирования доверия в коллективе сотрудников мы составили программу тренинга «Доверие и корпоративный дух» (приложение ) .

Содержание программы тренинга:

Программа тренинга «Доверие и корпоративный дух».

Введение.

1. Представление.

2. Принятие правил группы.

3. Знакомство.

1. Упражнение «Пожелание к тренингу »

2. Упражнение.

"Взаимные презентации"

3 Упражнение (резерв).

"Школа талантов".

3. Психогимнастика.

Упражнение.

«Импульс»

Модуль 1. Доверие и его значение в работе группы.

1. Настройка.

Мозговой штурм.

2.Упражнение «Доверие похоже на …».

2. Сообщение тренера.

1.3. Упражнения

1. Упражнение.

«Небольшое путешествие»

2. Упражнение.

"Артобстрел" 20 мин.

3. Упражнение психогимнастика (резерв).

" Оле Нелли Нишиков " 10 мин.

1.4. Обратная связь.

Модуль 2. Командообразование и корпоративный дух.

2.1. Настройка.

2.2. Упражнения.

Упражнение 1.

"Коллективный счет"

Упражнение 2.

"Прошлое-настоящее-будущее" 30 мин.

Упражнение 3.

«Вместе мы сильнее» 15 мин.

2.4. Обратная связь.

2.5. Психогимнастика.

Упражнение.

«Немой и глухой»

Модуль 3. Сплочение.

3.1. Сообщение тренера.

3.2. Ролевая игра.

Упражнение.

"Создание страны"

3.3. Резюме.

Модуль 4. Подведение итогов.

4.1. Мини лекция. Корпоративный дух и доверие.

4.2. Показ-тренера:

Упражнение.

"Веревка"

4.3. Групповая дискуссия.

4.4. Упражнение на применение навыка.

Упражнение 1.

"Функциональный дом"

Упражнение 2.

"Доверительный подъем»

Завершение тренинга.

1. Психогимнастика.

Упражнения 1.

"Космические танцы"

Упражнение 2.

«Путаница»

2. Оценка тренинга участниками.

3. Ритуал прощания.

Упражнение

«Благодарственные слова»

Прощание тренера.

Заключение

В результате исследования доверия и корпоративной культуры, мы пришли к выводу, что гипотеза о наличии особенностей доверия в зависимости от типа корпоративной культуры подтвердилась. Мы установили, что для корпоративной культуры кланового типа характерно высокое доверие в организации с яркой выраженностью таких императивов как, доверие и забота, последовательность как императив имеет тенденцию к значимости. В связи с этим мы сформулировали рекомендации по развитию императива последовательность и разработали тренинг на сплочение коллектива ресторана.

Корпоративная культура иерархического типа предполагает низкое доверие в организации, наименее выраженными при этом являются доверие и порядочность как императивы доверия в организации.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Агафонова И.Н. Организационная культура образовательного учреждения // Справочник заместителя директора школы. 2011. № 1.

2. Адрианова Е., Давыденко В., Ромашкин Г., Монастырская И., Дряхлов Д., Гайдаржи Е. Методология и анализ корпоративной культуры по российским данным // Корпоративная культура: Проблемы и тенденции развития в мире и в России. М.: Наука, 2011. С. 507.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999.

4. Арджирис К. Теории лидерства. СПб.: Питер, 2005.

5. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. М.: Изд. Группа «Про-гресс»-«Политика», 1992.

6. Атаев A.A. Управленческая деятельность: Практика и резервы организации. М.: Наука, 1988.

7. Баландина Т.М. Совершенствование организационной культуры на российских предприятиях // Проблемы теории и практики управления. 2007. № 10.

8. Баландина Т.М. Организационная культура на российских предприятиях // Вестник Саратовского государственного технического университета. 2005. №4.

9. Баландина Т.М. Формирование организационной культуры инновационного типа. Саратов: Издат. Центр СГСЭУ, 2004. 85 с.

10. Барышников Ю.Н. Модели управления. М.: ИНФРА-М, 2004.

11. Бекарев A.M., Пак Г.С. Организационная культура как многомерный феномен // ЛИЧНОСТЬ. КУЛЬТУРА. ОБЩЕСТВО. 2011. – Том ХШ –Вып. 2 (№№ 63-63) – С. 120 – 126.

12. Беме Г., Хен Р. Гарцбургская модель управления: руководство с делегированием ответственности / Прикладная социология и менеджмент / Сост. И научн. Ред. А.И. Кравченко. М., 1998.

13. Бойков В.Э. Ценности и ориентиры общественного сознания россиян // Социологические исследования. 2004. № 7.

14. Бусыгин О.В. Организационная и корпоративная культура промышленного предприятия: проблема диагностики в процессе управления: автореф. Дис. .канд. соц. Наук: 22.00.08: защищена 21.04.11.- Нижний Новгород, 2011. 29 с.

15. Быченко Ю.Г. Лопухин В.Ю. Человеческий фактор экономики в условиях перехода общества на инновационный путь развития // Вестник Поволжской академии государственной службы. 2011. № 1.

16. Воронин М., Тихонова Н., Кабицкая Д. HR-квест. Как сделать сотрудников адвокатами бренда. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

17. Галаган А.И. Интеграционные процессы в области высшего образования в странах СНГ // Социально-гуманитарные знания. 2002. № 2.

18. Данилова Е., Тарарухина М. Российская производственная культура на фоне культур других стран мира // Становление трудовых отношений в постсоветской России / под рук. В.А. Ядова. М. 2004.

19. Давыденко В., Гайраджи Е. Результаты исследования корпоративной культуры и трудовой жизни в России в 2006-2008 гг. в сравнении с другими странами // Корпоративная культура: Проблемы и тенденции развития в мире и в России. М.: Наука, 2011.

20. Доблаев, В. Л. Организационное поведение: Книга для студентов, аспирантов и преподавателей / В. Л. Доблаев. - М.: Экмос, 2002. - 320 с.

21. Дряхлов Н. Корпоративная культура и корпоративная эффективность // Корпоративная культура: Проблемы и тенденции развития в мире и в России. М.: Наука, 2011. 219 с.

22. Егоршин, А. П. Управление персоналом: учебное пособие по образованию в области менеджмента / А. П. Егоршин. – Нижний Новгород: НИМБ, 1999. - 624 с.

23. Занковский А.Н. Организационная психология: учебное пособие / А.Н. Занковский. М.: ФОРУМ, 2009. – 648 с.

24. Камерон К. С., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб. Питер, 2001. – 320 с.

25. Капитонов Э. А. Корпоративная культура и PR / Э. А. Капитонов, А. Э. Капитонов. – М.: МарТ, 2006. – 416 с.

26. Клеман К. Формальные и неформальные правила: каков оптимум? // Становление трудовых отношений в постсоветской России / под рук. В.А. Ядова. М. 2004.

27. Кремнева Н.Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы // Социс. 2007. - № 7. – С. 52-59.

28. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хелоурн. пер. с англ. - М. :Дело, 2000. - 704 с.

29. О'Рейлли Ч. Корпорации, культура и приверженность: Мотивация и социальный контроль в организациях // Антология организационной психологии/ Барри М. Стоу; Пер. с англ. .: С.Е. Пале . М.: ООО «Вершина», 2005. – С. 394 – 409.

30. Переверзев, М. П. Менеджмент: учебник для вузов / М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 288 с.

31. Пригожин А.И. Организационная культура и ее преобразование // Общественные Науки и Современность. 2003. № 5. С 12-22.

32. Прохоров А.П. Русская модель управления / А.П. Прохоров. М.: Эксмо, 2006. – 384 с.

33. Ромашкин Г. Сравнительный анализ корпоративных культур в параметрах Г. Хофштеда// Корпоративная культура: Проблемы и тенденции развития в мире и в России. М.: Наука, 2011.

34. Спивак В. А. Корпоративная культура / В. А. Спивак. – Санкт-Петербург: Питер, 2001. – 352 с.

35. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского государственного университета информационных технологий, механики и оптики, 2008 . -154 с.

36. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.473-474

37. Филонович С.Р. Корпоративная культура и управление творческими процессами // Инновационное развитие: Экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями / Под ред. Б. Мильнера М.: ИНФРА-М, 2009-С. 536-553.

38. Чанько А.Д. Опыт диагностики организационной культуры российских компаний // Российский журнал менеджмента. 2005, том 3. - № 4. – С. 29-51.

39. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 3-е изд. / Пер. с англ. Под ред. Т.Ю. Ковалевой. СПб.: Питер, 2007. – 336 с.

40. Элвессон М. Организационная культура / Мэтс Элвессон; пер. с англ. –Харьков.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2005. – 460 с. Купрейченко А.Б. Психология доверия и недоверия. -Институт психологии РАН, 2008.

41. Купрейченко А. Б. Критерии доверия и недоверия личности другим людям./ А. Б. Купрейченко, С. П. Табхарова // Психологический журнал. - 2007. - Т. 28, № 2. - С. 55-67.

42. Курочкина В.Е., Вартанянц С.Т. Индивидуально-психологические особенности личности менеджеров с разным уровнем доверия к ним в трудовом коллективе./В.Е. Курочкина, С.Т. Вартанянц// Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 3: Педагогика и психология. -2013.-№4 (129). -С. 125-131. Лигинчук Г.Г. Конфликтология: Учебный курс.-М.:МИЭМП,2009. Морозов А.В. Деловая психология. -СПб:Союз, 2000.

43. Пухарева Т.С. Доверие к себе и к другим в профессиональной деятельности представителей коммуникативных профессий. /Т.С. Пухарева// Экономика. Право. Печать. Вестник КСЭИ.- Всероссийский журнал. -2013. -№ 1-2 (57-58). -С. 127-132.

44. Сидоренкова И.И. Особенности проявления доверия в малой группе: автореф. Диссертации на соискание ученой степени канд. психол. наук: 19.00.05./ Сидоренкова Ирина Ивановна; Южный федеральный университет. -Ростов н/Д, 2007. - 28 с.

45. Скрипкина Т.П. Психология доверия.: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. за­ведений.- М.: Издательский центр «Академия», 2000.

46. Скрипкина Т.П. Антиномия доверия к миру и доверия к себе в человеческом бытии./Т.П. Скрипкина//Развитие личности. Московский государственный педагогический университет.-2011. -№3.- С.111-131.

47. Скрипкина Т.П. Философская категория веры психологии доверия./Т.П. Скрипкина//Известия Южного федерального университета. Технические науки.-2005. - № 7 (том 51) -С. 189-191.

48. Субхангулов Р.Э. Значение доверия для партнерских отношений./Р.Э. Субхангулов//Экономика и социум. -2014. -№2 (11). -С. 1-8.

49. Тарасова А.Н., Андрианова Е.В. Проблема доверия в отношениях работодатель-работник./ А.Н. Тарасова, Е.В. Андрианова// Современные проблемы науки и образования. -2013. -№5.

50. Штомпка П. Доверие - основа общества. -М.: Логос, 2012.

51. Шушпанов С.С. Доверие и справедливость: зависимость доминирования представлений о справедливости от общественного доверия./С.С. Шушпанов//Известия ВГПУ.-2014. -№3 (88) . -С. 9-13.

52. Шморгун Л.Г. Менеджмент организаций. 2009. 323 с.

53. А.Б. Купрейченко «Психология доверия и недоверия»/ Институт психологии РАН. Москва-2008.