Введение

Глобализация, появление новых видов товаров и услуг, рост конкуренции, постоянные экономические, политические и социальные изменения, все эти черты современной экономики предъявляют к организациям жесткие требования для поддержания конкурентоспобности. Быть в таких условиях эффективными и значимыми организациям помогают регулярные изменения в соответствии с условиями внешней среды. Для успешной реализации изменений огромное значение имеет отношение к ним сотрудников, как главных субъектов деятельности. В связи с этим все больше внимания руководители и исследователи в менеджменте уделяют внимание неформальной стороны управления, затрагивающей межличностные отношения. В частности, особенно популярным становится изучение доверия в системе организационных отношений, которое способствует эффективной совместной работе, принятию решений руководителя, сокращает расходы на формальные процедуры и пр. К тому же, переход к новому типу экономики сопровождался сменой ценностных ориентаций людей, соответственно должны меняться и ценностные ориентации современных организаций. В связи с этим перед руководителями появляется проблема согласованности существующей корпоративной культуры с потребностями и ожиданиями персонала. К настоящему моменту имеется немало исследований таких явлений как корпоративная культура и доверие, в то время как их связь, ее особенности и роль для организации имеет малую разработанность. Проведенные А. Б. Купрейченко исследования показали, что для каждого типа корпоративной культуры характерны специфические формы и черты доверия и недоверия. В данной работе мы планируем рассмотреть связь доверия в организации с различными типами корпоративной культуры и особенности доверия в зависимости от типа культуры.

Актуальность нашего исследования состоит в том, что выявив и рассмотрев особенности доверия в организациях с различным типом корпоративной культуры, станет возможным разработать методическую программу, которая содержит инструменты, призванные помочь руководителям в формировании доверия в зависимости от преобладающего типа корпоративной культуры, так как доверие в современных условиях существования организаций, приобретает роль значимого фактора эффективности.

Вопрос связи доверия и корпоративной культуры имеет малую научную разработанность. В отечественной литературе имеется одно крупное исследование данной темы, проведено оно А. Б. Купрейченко с соавторами, которое мы взяли в качестве вспомогательного материала при проведении собственного эмпирического исследования.¹

Феномен доверия представляет большой интерес для изучения как отечественных, так и зарубежных психологов. Наиболее информативны труды следующих отечественных исследователей С.А. Рубинштейн, К.А. Абульханова- Славская, А.В. Брушлинский, А.Л. Журавлев, А.Ф. Лазурский, В.Л. Мясищев, К.К. Платонов, П.И. Шихирев, И.В. Антоненко, Л.А. В.П. Зинченко, Т.П. Скрипкина, А. Б. Купрейченко и др. Зарубежные исследования феномена доверия: П. Штомпка, Р. Левицки, Д. МакАлистер, Р. Бис, Х. Шрадер, М. Дойч, Д. Левис, А. Вейчерт, С Робинсон и др.

К настоящему времени в отечественной и зарубежной литературе имеется довольно много исследований в области корпоративной культуры. Среди отечественных авторов можно назвать следующих: Р. Л. Кричевский, Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев, А.О. Блинов, О.В. Василевская, В.А. Спивак, А.В. Карпов, В.А. Погребняк, С.В. Шекшня, Э.А. Смирнов, А.А. Максименко и др. В зарубежной литературе исследования корпоративной культуры представлены именами следующих авторов: Л. Элдридж, Э. Жак, А. Кромби, У. Оучи, А. Уильямс, П. Добсон, М. Уолтерс, А. Мак- Лин, Ж. Маршалл, Э. Браун, Б. Карпофф, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури и др.

Объект: доверие в организации.

Предмет: особенности доверия в организациях с разным типом корпоративной культуры.

Цель: выявить и рассмотреть особенности доверия в организациях с разным типом корпоративной культуры с последующей разработкой методической программы формирования доверия в зависимости от типа корпоративной культуры.

Задачи:

1. Проанализировать теоретический материал по исследованию доверия и корпоративной культуры в отечественной и зарубежной литературе

2. Составить программу исследования

3. Провести диагностику корпоративной культуры в коллективе конкретных организаций

4. Определить тип корпоративной культуры в каждой организации

5. Провести диагностику доверия в коллективе организаций с разным типом корпоративной культуры

6. Выявить особенности доверия в организациях с разным типом корпоративной культуры

7. Разработать методическую программу формирования доверия в зависимости от преобладающего типа корпоративной культуры организации.

Гипотеза: в организациях с разным типом корпоративной культуры имеются свои особенности доверия.

Методы:

1. Теоретические: анализ литературы;

2. Эмпирические: психодиагностическое исследование по методикам, количественный и качественный анализ данных

3. Статистические: математическая обработка эмпирических данных с помощью корреляционного анализа Спирмена.

Методики:

1. А.Б. Купрейченко «Доверие личности к себе, другим людям, миру»;

2. Р.Б. Шо «Оценка уровня доверия в организации»;

3. А.Б. Купрейченко «Доверие к коллегам/руководителям»;

4. К. Кэмерон и Р. Куинн «Диагностика типа корпоративной культуры».

Практическая значимость нашей работы заключается в том, что предполагаемым результатом исследования станет разработка методической программы инструментов по формированию доверия в организации в зависимости от типа ее культуры. Результаты исследования могут быть полезны руководителям организаций, руководителям среднего и высшего звена для решения практических задач управления. Также полученные нами данные могут послужить дополнением к имеющимся теоретическим исследованиям связи доверия с организационно- психологическими феноменами совместной деятельности.